ثعابين حية، رأس كبش مثبت، بطاقة عيد الهالوين موقعة من ريتشارد نيكسون.
هذه هي بعض العناصر الأكثر روعة التي تم العثور عليها في الأمتعة المفقودة في عام 2023، وفقًا لتقرير جديد صادر عن Unclaimed Baggage، وهو متجر يشتري العناصر المفقودة من شركات الطيران، دون أن يراها أحد.
وعثرت الشركة أيضًا على عمود قبو يبلغ ارتفاعه 13 قدمًا، وعناصر مروعة من سلسلة أفلام “Saw”، وزوجًا من الأحذية الرياضية Louis Vuitton Nike Air Force 1 بقيمة 12 ألف دولار.
تم تفصيل هذه العناصر والمزيد في أول تقرير للشركة بعنوان “تم العثور عليه: نظرة داخل الأمتعة المفقودة في أمريكا”، والذي نُشر في الأول من أبريل.
وقال الرئيس التنفيذي براين أوينز لـ CNBC Travel: “اعتقدنا أنه سيكون من الممتع بالنسبة لنا أن ننشر تقريرًا سنويًا يلتقط العناصر الأكثر شيوعًا، والأغلى، والغريب والرائع”.
أغلى العناصر التي تم العثور عليها هذا العام، وفقًا للقائمة، هي خاتم من الألماس (تم تقييمه بمبلغ 37.050 دولارًا)، وساعة كارتييه بانتير (26.500 دولار)، وحقيبة هيرميس بيركين 25 (23.500 دولار).
لدى الشركة عقود طويلة الأجل لشراء العناصر التي لم يطالب بها أحد من شركات الطيران، وكذلك الفنادق والقطارات وشركات تأجير السيارات. يقوم بمعالجة عشرات الآلاف من العناصر أسبوعيًا؛ وقال إن حوالي ثلثها يتم بيعه، ويتم التبرع بثلث آخر، ويتم إعادة تدوير الباقي.
قال أوينز: “نحن نعيش في عالم كل الأشياء المفقودة”. “إنه يشبه إلى حد ما عيد الميلاد كل يوم.”
قاعدة عملاء مخلصين
تأسست الشركة على يد والد أوين، دويل أوينز، في عام 1970، بعد أن تلقى دويل معلومات تفيد بأن شركة الحافلات المحلية كانت تعاني من عدد متزايد من الحقائب التي تركها الركاب وراءهم.
لذلك اقترض 300 دولار لشراء الأكياس غير المرغوب فيها، ووضع بطاقات الأسعار على محتوياتها، وباع البضائع من منزله في سكوتسبورو، ألاباما – الذي يبلغ عدد سكانه 15700 نسمة.
وقال أوينز بعد ذلك “انطلقنا إلى السباقات”.
وقال إن متجر Unclaimed Baggage للبيع بالتجزئة في سكوتسبورو أصبح اليوم أكبر من مبنى سكني في المدينة، وتوظف الشركة أكثر من 250 شخصًا. إن إثارة البحث – والاحتمال المطلق لما يمكن العثور عليه – تجذب الناس من القريب والبعيد.
وقال: “لدينا مليون شخص سنوياً… من كل ولاية في أمريكا وفي 40 دولة”. “لدينا عملاء من الساحل الغربي، وسوف يسافرون بالطائرة عدة مرات. وأتذكر أن هناك زبائن من المملكة المتحدة يسافرون مرة واحدة سنويًا فقط للتسوق.”
افتتحت الأمتعة غير المطالب بها متحف “الكنوز التي تم العثور عليها” في سكوتسبورو، ألاباما، في عام 2023 لعرض أغرب العناصر التي تم الحصول عليها على مر السنين. يُظهر هذا العرض نسخة طبق الأصل من الرؤوس البشرية المنكمشة، على غرار الرؤوس الحقيقية التي تم العثور عليها داخل حقيبة مفقودة.
المصدر: الأمتعة غير المطالب بها
تتراوح الخصومات بين 20% إلى 80%، اعتمادًا على السلعة، كما يقول أوينز، حيث يتم تخفيض الملابس بشكل أكبر، وساعات رولكس أقل. وقال إن الشركة تريد منح العملاء صفقة، ولكن دون تحفيز البائعين.
وقال أوينز إن أحد العملاء، الذي يُفترض أنه موظف في سفينة سياحية، كان يشتري “طنًا” من أجهزة كيندل ويعيد بيعها في المدن الساحلية.
“نريد أن يحصل شخص ما على صفقة لا يمكنه الحصول عليها في مكان آخر، ولكن… نحن لسنا في مجال يتم فيه المراجحة.”
الأكثر مبيعًا و”العائدات”
وقال أوينز إنه من سماعات AirPods بسعر 54 دولارًا إلى كمبيوتر محمول HP مقاس 15.6 بوصة بسعر 175 دولارًا، فإن الأجهزة الإلكترونية تبيع الأسرع.
لكنه قال إن المجوهرات الراقية تباع بشكل جيد أيضًا، حتى عبر الإنترنت.
وقال أوين إن الشركة استحوذت على حوالي 20 ساعة رولكس هذا العام وحده. كانت إحدى العناصر المفضلة لديه عبارة عن زمرد عيار 40 قيراطًا تم العثور عليه ملفوفًا بقطعة قماش في حقيبة متواضعة.
وقال أوينز إن المصادقة جزء مهم من العمل، سواء كان ذلك بالنسبة لأمتعة لويس فويتون أو زوج من أحذية بالنسياغا الرياضية. وشبه التعرف على العناصر الموجودة في الأمتعة المفقودة بـ “الحفر الأثري”.
وقال إنه في حالات نادرة، تتم إعادة العناصر إلى أصحابها الشرعيين.
قال: “كان لدينا رجل من أتلانتا … اشترى زوجًا من أحذية التزلج على الجليد للسيدات لصديقته”. “لقد سحبت لسانها … وكان اسمها عميقًا داخل الحذاء. لقد فقدت حذائها، ودفعت لها شركات الطيران. ثم وجدها في الأمتعة غير المطالب بها وأعادها إليها.”
السلع الفاخرة – من علامات تجارية مثل Louis Vuitton وJimmy Choo وYves Saint Laurent – معروضة للبيع في متجر Unclaimed Baggage للبيع بالتجزئة في سكوتسبورو، ألاباما.
المصدر: الأمتعة غير المطالب بها
تعثر الشركة أيضًا على العناصر التي تحمل علامات أسعار الأمتعة غير المطالب بها، مما يعني أنها فقدت مرة واحدة، واشترتها الشركة، ثم بيعت لمالك جديد ثم فقدت مرة أخرى بعد ذلك.
من يجد شيئا يحتفظ به
ولكن ماذا عن المسافرين الغاضبين الذين يزعمون أن العناصر الموجودة في المتجر هي ممتلكاتهم المفقودة؟
وقال أوينز: “بحلول الوقت الذي نحصل فيه على العقار، تكون قد مرت بعملية بحث واسعة النطاق، وقد قاموا بتسوية جميع مطالباتهم”، مضيفًا أن هذا يستغرق عادةً حوالي 90 يومًا.
وقد عثر أوينز أيضًا على بعض الأحجار الكريمة على مر السنين، بما في ذلك السترة التي كان يرتديها عندما تحدث إلى CNBC Travel. وأضاف أنه اكتشف ذلك أثناء حديثه مع أحد العملاء في المتجر.
قال: “نظرت إلى الرف وقلت: أنا حقًا أحب هذا المعطف الرياضي”.
وكما تبين فيما بعد، كانت سترة من ماركة Kiton الإيطالية الفاخرة.
وقال: “لن أدفع هذا الثمن بمفردي، لكنه معطف رياضي بقيمة 10 آلاف دولار”.
السعر في متجره: 999 دولارًا.
كيف لا تفقد أمتعتك
لكل 1000 راكب، يتم التعامل بشكل سيء مع 7.6 حقيبة، وفقًا لتقرير SITA’s Baggage IT Insights 2023. ومن بينها، 80% منها يتم تأخيرها وسيتم إعادتها في النهاية إلى أصحابها؛ 13% معطوبة أو مسروقة؛ وقالت إن 7% منها مفقودة أو مسروقة.
وقال أوينز: “تقوم شركات الطيران بعمل جيد في جمع شمل الركاب بالحقائب”. “إنها نسبة ضئيلة من الحقائب التي يتم شحنها والتي ينتهي بها الأمر بالضياع.”
هوغل، دمية من فيلم ديفيد باوي “Labyrinth” عام 1986، موجودة في متحف “الكنوز التي تم العثور عليها” التابع لشركة Unclaimed Baggage في سكوتسبورو، ألاباما.
المصدر: الأمتعة غير المطالب بها
وفقًا لتقرير العثور على الأمتعة غير المطالب بها، فإن السبب الأكثر شيوعًا لفقد الحقائب هو عدم وجود تعريف على الحقيبة أو داخلها.
وتوصي الشركة المسافرين بإرفاق بطاقة أمتعة متينة بحقائبهم، ووضع ورقة أو بطاقة عمل تحتوي على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم ومسار السفر بالداخل.
