قالت شركة طيران ساوث ويست إنها قد تتعرض لغرامات مرتبطة بالانهيار التشغيلي واسع النطاق العام الماضي بعد أن قررت الحكومة الأمريكية أنها فشلت في دعم العملاء بشكل صحيح.
وقالت شركة ساوثويست يوم الاثنين في ملف تنظيمي: “قد تخضع الشركة لغرامات و/أو عقوبات ناتجة عن التحقيقات التي تجريها وزارة النقل أو الوكالات الحكومية الأخرى”.
تم إلغاء ما يقرب من 17 ألف رحلة جوية في الفترة ما بين 21 و29 ديسمبر/كانون الأول بعد أن تعطل نظام جدولة الشركة خلال عاصفة شتوية قاسية. ترك الحادث ملايين الركاب عالقين في جميع أنحاء البلاد خلال فترة السفر الحرجة وأدى إلى دعاوى قضائية من الركاب والمساهمين. كما دفع ذلك إلى إجراء تحقيق من قبل وزارة النقل بعد فترة وجيزة.
تقدم شركة SOUTHWEST AIRLINES EXEC شرحًا لانهيار عيد الميلاد
قررت الحكومة يوم الجمعة أن شركة Southwest “فشلت في تقديم المساعدة الكافية لخدمة العملاء، والإخطارات السريعة بحالة الرحلة، واسترداد المبالغ الصحيحة والسريعة، وأن تقييم العقوبة المدنية له ما يبرره”، وفقًا للملف.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| لوف | شركة طيران ساوثويست | 22.51 | +0.17 | +0.76% |
وكشفت شركة Southwest أيضًا أنها قد تواجه “أضرارًا مالية أو تكاليف أخرى” من الدعاوى القضائية التي تواجهها من العملاء والمساهمين، لكنها لا تستطيع تحديد الخسائر المالية المحتملة من مثل هذه الإجراءات.
مشاريع الجنوب الغربي ستتكبد المزيد من الخسائر في المستقبل بسبب الانهيار التشغيلي
وقد تلقت شركة النقل التي يقع مقرها في تكساس بالفعل خسارة تزيد عن مليار دولار من المبيعات المفقودة خلال هذه الفترة ومن الارتفاع الطفيف في التكاليف التشغيلية المرتبطة بالسداد والمبالغ المستردة.
وألقى أندرو واترسون، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة ساوثويست إيرلاينز، باللوم في الحادث على الطقس الشتوي القاسي أكثر من المتوقع والذي ضرب محطتي دنفر وشيكاغو ميدواي بشكل متزامن.
قال واترسون إن شركة النقل لم يكن لديها “المرونة الكافية” في عملياتها لمواجهة التأثير الشديد الذي أحدثه الحدث الشتوي وأن جدولة طاقمها لا يمكنها مواكبة الحجم الهائل من التغييرات.
