يواجه المستهلكون الذين يواجهون بالفعل ضغوطًا على حساباتهم المصرفية بسبب التضخم مزيدًا من الضغط حيث تقدم الشركات ميزات جديدة للإكرامية في أجهزة الدفع الذاتي.
قدمت الشركات ، بما في ذلك المطارات والمخابز والمقاهي والملاعب الرياضية ، الآن خيار البقشيش للخدمة الذاتية ، حيث يمكن للعملاء ترك الإكراميات بما في ذلك نسبة 20 ٪ النموذجية ، على الرغم من مواجهة الحد الأدنى من التفاعل مع أي موظف أو عدمه ، وفقًا لتقرير صدر مؤخرًا صحيفة وول ستريت جورنال.
أبلغ العملاء عن شعورهم بأنهم ملزمون بترك إكرامية عندما يتساءلون إلى أين وإلى من ستذهب الأموال الإضافية بالفعل ، لكن الشركات تتبنى بشكل متزايد خيار زيادة رواتب العمال خارج الرواتب ، وفقًا لـ WSJ.
متى يجب أن تترك نصيحة؟ الأمريكيون ينطلقون من “الضغط الثقافي”
أخبر ويليام مايكل لين ، أستاذ ثقافة سلوك المستهلك وثقافة الإكرامية في مدرسة نولان لإدارة الفنادق بجامعة كورنيل ، الصحيفة أن الشركات “تستغل الفرصة” ، و “الذي لا يرغب في الحصول على أموال إضافية بتكلفة قليلة جدًا إذا يمكنك؟”
في بداية عام 2023 ، كان المستهلكون يشعرون بالفعل بالإحباط لأن الشركات غير المتوقعة لم تطلب فقط النصائح ، ولكن بعض الشركات كانت تطلب ما يصل إلى 30٪ ، وفقًا لوكالة أسوشيتيد برس.
البقشيش في العداد: هل أنت وقح إذا لم تترك شيئًا إضافيًا؟
شارك العملاء ، بما في ذلك متداول يوم وول ستريت وطلاب جامعيون ، تجاربهم مع ترك النصائح في مطاعم الوجبات السريعة مع خدمة التنقل بالسيارة والمقاهي التي تحمل علامات تجارية ، مثل Starbucks ، مع Fox News Digital في يناير.
قال المتداول اليومي شون ماكدونالد لشبكة فوكس: “أشعر أنه إذا كان هناك سؤال تلقائي لطرحه للحصول على البقشيش ، فيجب أن تكون هناك طباعة دقيقة توضح أين تذهب هذه النصائح”.
“لا يجب أن تكون ضخمة ، ولكن يجب أن تكون مكتوبة على الشاشة تفيد بأن هذه النصائح تساعد الموظفين أو تذهب هذه النصائح إلى جميع الموظفين ، بما في ذلك الإدارة. يجب تحديدها.”
ساهمت كريستين ألتوس من Fox News في هذا التقرير.
