أعلنت شركة Visa العملاقة لبطاقات الائتمان والمدفوعات يوم الأربعاء عن إطلاق قسم استشاري جديد لتزويد العملاء بالرؤى والتوصيات لإطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي (AI) في أعمالهم.
ستعمل الممارسة الاستشارية للذكاء الاصطناعي في Visa من خلال ذراع Visa للاستشارات والتحليلات (VCA) الخاص بها، والذي يركز على خدمات استشارات المدفوعات للعملاء. تهدف الممارسة الاستشارية للذكاء الاصطناعي إلى توفير خدمة ذات قيمة مضافة لهؤلاء العملاء من خلال مساعدتهم على اكتشاف طرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تخطيط وتنفيذ أدوات الذكاء الاصطناعي التي تناسب احتياجات تلك الشركات.
وقال كارل روتستين، الرئيس العالمي للخدمات الاستشارية في Visa، لـ FOX Business: “نحن نقدم إرشادات استراتيجية محددة وقابلة للتنفيذ، ونحدد حالات الاستخدام والمجالات التي يمكن أن يحقق فيها الذكاء الاصطناعي قيمة كبيرة، بدءًا من اكتساب عملاء جدد وحتى تعزيز تجربة العملاء الحاليين”. “يعمل فريقنا من خبراء الذكاء الاصطناعي بشكل وثيق مع العملاء لتصميم وتنفيذ حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي تلبي احتياجاتهم الخاصة.”
يقول مدير تكنولوجيا المعلومات في جولدمان ساكس إن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تحولاً في سير العمل والإنتاجية
وقال روتستاين إن شركة Visa تعمل مع “مجموعة من العملاء في مساحة المدفوعات، بما في ذلك البنوك، والمستحوذون، والمعالجون، والتجار، وشركات التكنولوجيا المالية.” وأوضح أن الهدف من الممارسة الاستشارية للذكاء الاصطناعي هو تزويد هؤلاء العملاء “بالتوجيه الاستراتيجي والدعم لتسريع جهودهم في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وجيل الذكاء الاصطناعي من أجل نمو الأعمال و ومساعدتهم على التغلب على التعقيدات والمخاوف المتعلقة بتنفيذ الذكاء الاصطناعي.”
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| الخامس | شركة فيزا | 244.77 | +1.29 | +0.53% |
وأوضح أن ممارسة Visa الاستشارية للذكاء الاصطناعي “مصممة لتمكين شركات المدفوعات من تسخير قوة الذكاء الاصطناعي عبر جوانب مختلفة من رحلات عملائها”.
وقال روتستين: “بالنسبة لتوسيع السوق وتصميم المنتجات، يمكننا مساعدة الشركات على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لاكتساب رؤى حول اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء والمشهد التنافسي، والتي يمكن أن توجه استراتيجيات التوسع وجهود تطوير المنتجات الخاصة بهم”. “فيما يتعلق باكتساب العملاء ومشاركتهم، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص جهود التسويق، والتنبؤ بسلوك العملاء، وتعزيز تجربة العملاء، وبالتالي تحفيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.”
ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
وأضاف أن “جيل الذكاء الاصطناعي يحمل إمكانات كبيرة لتحويل صناعة المدفوعات” في مجالات مثل الكشف عن الغش والتنبؤ بسلوك المستهلك لتحسين التخصيص.
وأوضح: “من خلال محاكاة تقنيات الاحتيال الجديدة، يمكن لـ Gen AI تعزيز أنظمة الكشف عن الاحتيال، مما يتيح الكشف المبكر ومنع عمليات الاحتيال غير المسبوقة”. “مثال آخر هو محاكاة سلوك المستهلك حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تطوير حلول دفع أكثر تخصيصًا وكفاءة، مما يعزز رضا العملاء.”
وأشار روتستين إلى أن Visa لديها “إرثًا من نماذج الذكاء الاصطناعي الرائدة في مجال المدفوعات لأكثر من 30 عامًا” وأن الشركة “تتمتع بمكانة فريدة لتوجيه العملاء في اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة لحالات الاستخدام المحددة الخاصة بهم، مما يضمن التحسين والقيمة في كل تطبيق للذكاء الاصطناعي. “
ستستفيد الممارسات الاستشارية للذكاء الاصطناعي من Visa من خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة، وخبرات الآخرين عند الضرورة كبار مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي وقال روتشتاين: إنها تتطلع إلى مساعدة العملاء.
