تتوقع شركة دلتا للطيران أن تخسر ما يقرب من 550 مليون دولار بسبب المشكلات المرتبطة بانقطاع خدمة CrowdStrike العالمية الشهر الماضي، وفقًا لإيداع لدى لجنة الأوراق المالية والبورصة (SEC).
بالنسبة للربع الحالي، قدرت شركة الطيران التي يقع مقرها في أتلانتا التأثير المباشر على الإيرادات بنحو 380 مليون دولار، والذي كان “مدفوعًا في المقام الأول برد الأموال للعملاء عن الرحلات الملغاة وتقديم تعويضات للعملاء في شكل نقدي وسكاي مايلز”، وفقًا للإيداع التنظيمي يوم الخميس.
وقدرت شركة الطيران خسائر أخرى بقيمة 170 مليون دولار بسبب تعويضات نفقات العملاء وتكاليف الطاقم. وتتوقع شركة دلتا أن تكون نفقات الوقود أقل بمقدار 50 مليون دولار بسبب إلغاء 7000 رحلة خلال فترة الخمسة أيام.
شركة دلتا تتعرض لدعوى قضائية جماعية بشأن استرداد الأموال بعد انقطاع الخدمة بسبب الإضراب الجماعي
وقال الرئيس التنفيذي للشركة إيد باستيان في الملف: “إن انقطاع الخدمة بهذا الحجم والطول أمر غير مقبول”. كما أكد على نية شركات الاتصالات متابعة الدعاوى القضائية ضد كراود سترايك ومايكروسوفت في محاولة “لتعويض الأضرار الناجمة عن الانقطاع والتي يبلغ مجموعها 500 مليون دولار على الأقل”.
واستشهد باستيان بهذا الرقم خلال ظهوره على قناة CNBC الشهر الماضي.
أصبحت شركات دلتا ومايكروسوفت وكراود سترايك متورطة في لعبة إلقاء اللوم علنًا فيما يتعلق بانقطاع الخدمة في 19 يوليو والذي امتد عبر الاقتصاد وأجبر جميع شركات الطيران الكبرى على إيقاف العمليات مؤقتًا.
ومع ذلك، في حين تمكنت شركات الطيران الأخرى من العودة إلى العمليات الطبيعية بسرعة، خرجت شركة دلتا عن مسارها لمدة أسبوع تقريبًا، مما دفع الحكومة الفيدرالية إلى إجراء تحقيق.
ألقت دلتا اللوم على CrowdStrike، قائلة إن 60% من “أكثر تطبيقاتها أهمية التي تدير خطوط الطيران” موجودة على نظام التشغيل Microsoft Windows.
وزارة النقل الأميركية تبدأ تحقيقاً في قضية دلتا وسط الاضطرابات المستمرة في الرحلات الجوية
وفي رسالة أرسلتها يوم الخميس إلى كراود سترايك، زعم مكتب المحاماة التابع لشركة دلتا، بويز شيلر فليكسنر، أن اعتذار الشركة كان غير كاف، وخاصة “عندما كان مصحوبًا بتصريحات خاطئة ومحاولات لتحويل اللوم إلى دلتا”.
وفي رسالة أولية الشهر الماضي، قالت شركة المحاماة التي تعمل لصالح شركة دلتا إنها لديها “سبب للاعتقاد بأن مايكروسوفت فشلت في الامتثال للمتطلبات التعاقدية”، وأكدت أن الشركة “تصرفت بطريقة إهمال صارخة ومتعمدة فيما يتصل” بالتحديث الذي تسبب في الانقطاع، وفقا للتقارير.
وقال المستشار القانوني لشركة مايكروسوفت، مارك شيفو، الرئيس المشارك لقسم التقاضي العالمي في شركة ديشيرت، إن برنامج مايكروسوفت لم يكن السبب وراء حادثة كراود سترايك، لكن “مايكروسوفت تدخلت على الفور وعرضت مساعدة دلتا دون مقابل”. وأضاف شيفو أن مايكروسوفت أقدمت على ذلك في مناسبات متعددة، لكن دلتا لم تقبل مساعدتها.
وزعمت أيضًا أن “دلتا، على عكس منافسيها، لم تقم على ما يبدو بتحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، سواء لصالح عملائها أو لصالح طياريها ومضيفاتها”.
ونفت دلتا هذه الادعاءات قائلة إنها “استثمرت مليارات الدولارات في نفقات رأس المال في تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى المليارات التي أنفقتها سنويا في تكاليف تشغيل تكنولوجيا المعلومات” منذ عام 2016.
وكتب مايكل كارلينسكي، وهو محامي في شركة كراود سترايك وشريك إداري مشارك في شركة كوين إيمانويل أوركهارت آند سوليفان، رسالة إلى محاميي دلتا قال فيها إن الشركة رفضت المساعدة في الموقع من كراود سترايك.
| تيكر | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| مايكروسوفت | شركة مايكروسوفت | 406.02 | +3.33 |
+0.83% |
| كرورد | شركة كراودسترايك القابضة المحدودة | 240.90 | +0.38 |
+0.16% |
“تواصل دلتا الترويج لرواية مضللة. اتصل الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، بعضو مجلس إدارة دلتا، ديفيد دي والت، في غضون أربع ساعات من الحادث الذي وقع في 19 يوليو. وكان كبير مسؤولي الأمن في CrowdStrike على اتصال مباشر مع كبير مسؤولي أمن المعلومات في دلتا في غضون ساعات من الحادث، حيث قدم المعلومات وعرض الدعم”، وفقًا لما ذكرته شركة CrowdStrike في بيان يوم الجمعة.
“لقد تعاونت فرق CrowdStrike وDelta بشكل وثيق خلال ساعات من وقوع الحادث، حيث قدمت CrowdStrike الدعم الفني بما يتجاوز ما كان متاحًا على الموقع الإلكتروني.”
وأشارت CrowdStrike أيضًا إلى بيان LinkedIn الذي كتبه عضو مجلس إدارة دلتا ديفيد ديوالت، قائلاً إن الشركة قامت “بعمل لا يصدق”.
