تقول نسبة كبيرة من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة إنها تميل إلى الذكاء الاصطناعي ، لكن هناك انقسامات هائلة حول استقبالها لفوائد التكنولوجيا اعتمادًا على حجم الشركة وعمر مالكيها ، وفقًا لبيانات جديدة.
أصدرت أمريكان إكسبريس أول تقرير للثقة المالية للشركات الصغيرة الأسبوع الماضي ، والذي وجد أن 41٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة قالوا إنهم يعطون الأولوية للذكاء الاصطناعي حاليًا للمساعدة في قرارات الأعمال ، واقترحوا أن النتائج تظهر أن الشركات الصغيرة “مهتمة بالذكاء الاصطناعي”.
قال ما يقرب من 39٪ من المستجيبين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنهم يستخدمون الأدوات للمساعدة في توفير الوقت ، وقال 21٪ إنهم يحسّنون أمان البيانات ، و 20٪ يعزون الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز كفاءة خدمة العملاء.
يستخدم “مشروع STARLINE” من Google الذكاء الاصطناعي لعقد اجتماعات عن بُعد ثلاثية الأبعاد
من بين جميع الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي ، كان الاستخدامان الأساسيان للأدوات هما خدمة العملاء والتسويق ، بنسبة 19٪ و 14٪ على التوالي.
ولكن هناك فجوات كبيرة في استقبال أصحاب الأعمال الصغيرة للفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي عند تقسيمها حسب الفئات العمرية وعدد العمال.
قال 16٪ فقط من أصحاب الأعمال الصغيرة الذين لديهم أقل من 10 موظفين إنهم يرون فوائد الذكاء الاصطناعي ، لكن هذه النسبة تضاعفت أربع مرات تقريبًا لتصل إلى 75٪ بين مالكي الشركات الصغيرة التي تضم أكبر عدد من الموظفين (101-500).
كيفية زيادة تواجد وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك بميزانية محدودة
كان هناك انقسام واضح بين الأجيال حول تبني الذكاء الاصطناعي أيضًا.
أفاد حوالي 56٪ من مالكي الشركات الصغيرة من الجيل Z و Millennial أنهم كانوا يعطون الأولوية للذكاء الاصطناعي بغض النظر عن عدد الموظفين ، في حين كانت الأجيال الأكبر سنًا أقل احتمالية من النصف للإجابة على أنهم أعطوا الأولوية للأدوات ، بنسبة 24٪.
قالت Amy Porterfield ، خبيرة التسويق والأعمال عبر الإنترنت التي تمتلك AmyPorterfield.com: “ستنجذب الشركات الصغيرة من الجيل Z و Millennial بشكل طبيعي نحو الذكاء الاصطناعي حيث نشأت مع التكنولوجيا واستعدادها لتبني منصات جديدة هي طبيعة ثانية بالنسبة لها”.
وأضافت: “آمل أن تحفز هذه البيانات أصحاب الأعمال من الجيل الأكبر سنًا على تبني هذه التكنولوجيا الجديدة أيضًا الآن ، حيث سيتيح لهم ذلك الحفاظ على قدرتهم التنافسية وذات الصلة”. “آمل أن تثير البيانات المزيد من الاهتمام والفضول.”
