انتقد جيم كريمر يوم الأربعاء الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس لاكسمان ناراسيمهان في مقابلة مع قناة سي إن بي سي بعد أن حقق عملاق القهوة ربعًا رهيبًا وأخطأ في التوجيه. مع انخفاض أسهم ستاربكس بأكثر من 15% بعد الإصدار الربع سنوي والمكالمة الجماعية مساء الثلاثاء، سأل جيم ناراسيمهان في مقابلة على قناة CNBC عن سبب احتفاظ النادي بأسهم المحفظة لربع آخر. ورد ناراسيمهان جزئيا بالقول: “صحيح أننا مررنا بربع صعب، ولكن لدينا خطة عمل ضد ذلك. … نحن نركز بالكامل على خطة لا تسير كالمعتاد لعكس بعض الاتجاهات”. التي رأيناها ولدينا طلب يمكننا تلبيته ولدينا منتجات قوية قيد التنفيذ… أعتقد أن ما رأيته هو تقدم حقيقي كعمل تجاري “. وقال الرئيس التنفيذي إن الشركة ترى “أساسًا قويًا حقًا للأعمال التجارية”. بعد تبادلات مثيرة للجدل مع ناراسيمهان في برنامج “Squawk on the Street”، قال جيم: “أنا مذهول”. وأضاف: “أنا منزعج من هذا الوضع حتى مع العلم أن السيد ناراسيمهان لديه خطة عمل”. قال جيم إنها مسألة ثقة، قائلاً إنه لا ينبغي للرئيس التنفيذي أن يحاول رسم صورة لشركة يمكنها البناء على نقاط القوة لتصحيح السفينة. الرسالة من ناراسيمهان إلى جيم على شاشة التلفزيون: كان الربع سيئًا بسبب التقلبات في الصين والطقس السيئ في الولايات المتحدة. أعلن الرئيس التنفيذي عن خطة عمل تتمحور حول كسب المزيد من الأعمال من عملاء ستاربكس العرضيين. سأل جيم ناراسيمهان عند كل منعطف وسأل بقوة عن سبب استمرار شركة ستاربكس في المضي قدمًا في خطط التوسع. وأشار الرئيس التنفيذي إلى النمو في أسواق مثل أمريكا اللاتينية واليابان. وقال إن الأعمال الأمريكية لستاربكس تمتلك حصة. قال جيم إن القراءات من تيم هورتون وماكدونالدز ودانكن دونتس تشير إلى خلاف ذلك. وقال ناراسيمهان إن عملاء ستاربكس المخلصين يشاركون على الرغم من الانخفاض ربع السنوي في مستخدمي برنامج الولاء وأوقات الانتظار الطويلة لإكمال المعاملات عبر الإنترنت. وقال الرئيس التنفيذي إن أوقات الانتظار على التطبيق تتحسن. تمتلك مؤسسة Jim's Charitable Trust، وهي المحفظة المستخدمة لنادي CNBC Investing Club، أسهمًا في ستاربكس. تواصلت CNBC مع ستاربكس للتعليق على المقابلة.