أعلنت شركة دلتا إيرلاينز أن أولى صالاتها المتميزة ستفتتح هذا العام للمسافرين على كلا الساحلين.
وتأتي هذه الأخبار بعد أن تعرضت الشركة لانتقادات بسبب تغيير برنامج الولاء الخاص بها وتقييد الوصول إلى أنديتها في أواخر العام الماضي.
وقالت دلتا إن الصالات المميزة ستفتح في مطارات نيويورك وبوسطن ولوس أنجلوس في أقرب وقت هذا الصيف، وأن إرشادات الوصول لا تزال قيد اللمسات النهائية.
“نريد أن يحصل كل ضيف على مستوى عالٍ من الخدمة الشخصية والمخصصة”، هذا ما قاله كلود روسيل، نائب رئيس شركة Delta’s Sky Club and Lounge Experience. “يجب أن يشعر عملاء الصالة المميزة بالترحيب ومعروفين عند دخولهم الباب، تمامًا كما يفعلون في الفندق أو المطعم المفضل لديهم”
الرئيس التنفيذي لشركة دلتا يقول إن شركة الطيران ستقوم بتعديل تغييرات SKYMILES: “من المحتمل أن تكون بعيدة جدًا”
وستكون الصالة في مطار جون إف كينيدي في نيويورك – وهي الأكبر في شبكة دلتا – هي الأولى التي سيتم افتتاحها في يونيو المقبل. وستبلغ مساحته حوالي 38 ألف قدم مربع، وسيشمل مطعمًا متكامل الخدمات وسوقًا بمساعدة الطهاة مع مطابخ مفتوحة ومناطق صحية مخصصة، وفقًا لشركة دلتا.
ومن المقرر افتتاح الصالات في مطار بوسطن لوغان ومطار لوس أنجلوس الدولي في الربع الأخير من عام 2024. وستمتد المساحة في لوس أنجلوس على 10000 قدم مربع وتأتي مع شرفة خارجية حصرية. وفي بوسطن، سيتمكن الأعضاء من الوصول إلى صالة متميزة تبلغ مساحتها 6300 قدم مربع.
وقالت الشركة إنه سيتم ربط المساحة بنادي دلتا سكاي كلوب الذي تم افتتاحه مؤخرًا.
وفي الوقت نفسه، ستفتتح دلتا سكاي كلوب مواقع جديدة في مطار شارلوت دوغلاس الدولي في ولاية كارولينا الشمالية ومطار سياتل تاكوما الدولي في واشنطن وتوسع مواقعها الحالية في مطار لاغوارديا في نيويورك ومطار ميامي الدولي.
وتأتي التغييرات بالإضافة إلى الأندية الخمسة الجديدة بالإضافة إلى الموقعين الموسعين أو المعاد افتتاحهما والذي تم افتتاحهما في عام 2023.
خطوط دلتا الجوية تقيد الوصول إلى صالات المطار وتغير القواعد للحصول على حالة النخبة
مرة أخرى في أكتوبر، أعلن الرئيس التنفيذي إد باستيان أن شركة النقل ستقوم بتحديث برنامج المسافر الدائم الخاص بها بعد أن أزعجت التغييرات الأخيرة بعض عملائها الأكثر ولاءً.
وقال الرئيس التنفيذي إن دلتا ستسهل على أعضاء الولاء الوصول إلى حالة Medallion بدءًا من عام 2025. كما ستجعل أنديتها في متناول عملاء معينين لفترات أطول من الوقت.
وجاءت هذه الخطوة بعد أن تلقى الرئيس التنفيذي مئات رسائل البريد الإلكتروني بعد أن أعلنت الشركة عن تغييرات كبيرة في برنامج SkyMiles الخاص بها من أجل معالجة المشكلة. زيادة في عدد المسافرين الدائمين.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| دال | شركة دلتا للخطوط الجوية | 40.35 | +0.14 | +0.35% |
وقال باستيان في أكتوبر/تشرين الأول: “لقد كان تحقيق التوازن بين نمو عضويتنا وحاجتنا إلى تقديم تجارب خدمة متميزة تحديًا كبيرًا”. “لقد اتخذنا بعض القرارات البرنامجية الصعبة لمعالجة هذه المشكلة والتأكد من أننا نقدم خدمة رفيعة المستوى لأعضائنا. لكن ردكم أوضح أن التغييرات لا تعكس بشكل كامل الولاء الذي أظهرتموه لشركة دلتا.”
