أكد رئيس شركة ماكدونالدز في الولايات المتحدة جو إرلينجر للعملاء يوم الثلاثاء أنه يتفهم مخاوفهم بشأن الأسعار المتضخمة.
ظهر Erlinger في برنامج “Today” على قناة NBC للترويج لبدء صفقة الوجبات السريعة بقيمة 5 دولارات لسلسلة الوجبات السريعة. وبموجب الصفقة، سيحصل العملاء على خيار واحد من خيارين للساندويتش – ماكدوبل أو ماك تشيكن – بالإضافة إلى البطاطس المقلية الصغيرة وأربع قطع ماك ناجت ومشروب غازي صغير.
ورد على ما إذا كان العملاء “أجبروا يده” على إبرام الصفقة بعد أن “سئموا” ارتفاع التكاليف.
وقال: “لقد قمت برحلة متعرجة في البلاد. لقد كنت في مطاعمنا. لقد جلست في مجموعات التركيز. يخبرنا العملاء أنهم مرهقون حقًا”. “لقد شعروا بضغوط التضخم خلال السنوات القليلة الماضية.”
ماكدونالدز، يقدم منافسوها عروض وجبات بقيمة 5 دولارات لجذب المستهلكين المهتمين بالميزانية. هل ستنجح الخطة؟
وتابع إرلينجر: “لذلك فهذه فرصة عظيمة لماكدونالدز لجلب القيمة لهم. أعلم أننا نتحدث عن هذه الحروب باعتبارها حروب الوجبات السريعة. أعتقد أنها حروب القيمة والقدرة على تحمل التكاليف، لأن هذا ما يريده العملاء”.
كما تم الضغط عليه أيضًا بشأن الشكاوى ضد أسعار ماكدونالدز بعد أن أظهرت صورة انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي أن ولاية كونيتيكت توقفت عن فرض رسوم تبلغ حوالي 18 دولارًا مقابل وجبة بيج ماك.
وقال إرلينجر: “هذا هو الاستثناء وليس القاعدة”. “لكنك على حق. هناك تصور على نطاق واسع حول ارتفاع أسعار الوجبات السريعة. لقد كتبت هذه الرسالة المفتوحة لإزالة بعض الخرافات من السوق.”
وأضاف: “لكن من الواضح أننا ملتزمون حقًا بالقيمة. أعتقد أن نقطة السعر البالغة 5 دولارات والاستمرار في التركيز على القيمة والقدرة على تحمل التكاليف، مما يجعل هذا الصيف حقًا للقيمة في ماكدونالدز، سيغير هذا التصور”.
ورفض إرلينجر في السابق ما أسماه “تقارير سيئة المصدر تفيد بأن ماكدونالدز رفعت الأسعار بشكل كبير بما يتجاوز معدلات التضخم” في مايو. ووصفها بأنها “غير دقيقة”، رغم اعترافه بارتفاع الأسعار في السنوات القليلة الماضية.
كما أشار إلى الاتهامات بأن الشركة مذنبة بـ “التلاعب بالأسعار”.
يقول الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز إن سلسلة الوجبات السريعة ستركز على القدرة على تحمل التكاليف وسط الغضب من ارتفاع القائمة
“ترتبط الزيادات الإجمالية في أسعار ماكدونالدز لمدة خمس سنوات ارتباطًا وثيقًا بزيادة تكاليف تشغيل المطاعم، والتي ارتفعت. ويشمل ذلك الزيادات في رواتب طاقم المطعم (بزيادة تصل إلى 40% تقريبًا منذ عام 2019، من البيانات التي يمكن الوصول إليها) وتكاليف الطعام/الورق ، والمعروفة أيضًا باسم “تكلفة البضائع” (ارتفعت بنسبة 35% تقريبًا منذ عام 2019)”.
وأضافت: “متوسط الزيادات في الأسعار في ماكدونالدز يقع ضمن نطاق الزيادات في أسعار مطاعم الخدمة السريعة الأخرى على مدى السنوات الخمس الماضية. وهوامش ربح المطاعم هي نفسها إلى حد كبير اليوم كما كانت في عام 2019، وهو عكس ما يسمى” التلاعب”. “”
وذكرت صحيفة الحقائق أيضًا أن متوسط تكلفة بيج ماك ارتفع من 4.39 دولارًا في عام 2019 إلى 5.29 دولارًا في عام 2024، أي بزيادة قدرها 21%. ومع ذلك، قال إرلينجر إن أصحاب الامتياز مسؤولون في النهاية عن تحديد أسعار القائمة الخاصة بهم.
ساهم أيسلين ميرفي من FOX Business في كتابة هذا المقال.
