الناس يتسوقون في متجر Macy’s Herald Square في مدينة نيويورك، 19 يناير 2024.
مايكل م. سانتياغو | جيتي إيمجز نيوز | صور جيتي
مثل ميسي في سعيها لمطاردة نمو المبيعات، قالت شركة تشغيل المتاجر الكبرى يوم الثلاثاء إنها ستغلق حوالي 150 من متاجرها التي تحمل الاسم نفسه وتفتح المزيد من المتاجر ذات المواقع الأفضل أو التي تبيع السلع الفاخرة.
تعكس التغييرات التركيز على ما يعمل في Macy’s – متجر Bloomingdale’s الفاخر وسلسلة مستحضرات التجميل Bluemercury – وما لا يعمل – متاجرها التي تحمل الاسم نفسه، وخاصة تلك الموجودة في مراكز التسوق المتعثرة. في نتائج ربع العطلات التي نشرت يوم الثلاثاء، قال بائع التجزئة إن أداء متاجر Macy’s كان أسوأ من أداء كل من Bloomingdale’s وBluemercury.
عندما أعلنت عن أرباحها، شاركت Macy’s استراتيجيتها للمستقبل. ويأتي هذا التحول الاستراتيجي بعد أسابيع من تعيين توني سبرينج، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Bloomingdale، كرئيس تنفيذي لشركة Macy في 4 فبراير.
وكانت شركة Macy’s قد أعلنت بالفعل في يناير أنها ستغلق خمسة متاجر تحمل الاسم نفسه وتسرح أكثر من 2300 شخص.
وفي مقابلة مع CNBC يوم الثلاثاء، قال سبرينج إن الشركة تعمل على تغيير بصمة متجرها بعد إلقاء نظرة فاحصة على المتاجر الموجودة في الأماكن الصحيحة والتي ليست كذلك.
وقال: “لدينا بعض المتاجر التي تعاني من نقص الإنتاج أو عدم الربحية، وعلينا معالجة ذلك”. “على العكس من ذلك، لدينا متاجر عالية الإنتاجية ومربحة للغاية. لدينا أسواق ومتاجر ومراكز لسنا موجودين فيها اليوم ونود أن نكون فيها.”
فيما يلي نظرة فاحصة على إعلانات متجر Macy الرئيسية، مقسمة حسب العلامة التجارية للمتجر.
ميسي
أحد العملاء يخرج من متجر Macy’s الرئيسي في هيرالد سكوير في مدينة نيويورك، 11 ديسمبر 2023.
بريندان ماكديرميد | رويترز
لقد تأخرت المبيعات في متاجر Macy التي تحمل الاسم نفسه أكثر من غيرها – وستشهد هذه الأعمال أكبر التغييرات.
وتخطط الشركة لإغلاق حوالي 150 متجرًا، بما في ذلك 50 متجرًا ستغلق بحلول أوائل عام 2025. ولم تكشف عن تلك المواقع لكنها قالت إنها “غير منتجة”.
أحد المتاجر التي تخطط ميسي لإغلاقها هو متجرها الضخم الذي تبلغ مساحته 400 ألف قدم مربع في قلب منطقة التسوق الرئيسية في سان فرانسيسكو، يونيون سكوير، عندما تجد مشتريًا للموقع، حسبما قالت ماريسا رودريجيز، الرئيس التنفيذي لمجموعة الأعمال يونيون سكوير ألاينس، لشبكة CNBC. بالوضع الحالي. ومع ذلك، أشار رودريجيز إلى أن متجر Macy’s قد يظل مفتوحًا لعدة أشهر وخلال موسم العطلات – نظرًا لأن بحثه عن مشتري قد لا يحدث بسرعة.
المتاجر التي قالت بالفعل إنها ستغلق تقع في أرلينغتون، فيرجينيا؛ سان لياندرو، كاليفورنيا؛ ليهو، هاواي؛ سيمي فالي، كاليفورنيا، وتالاهاسي، فلوريدا. سيتم إغلاق المتاجر في أوائل عام 2024.
من ناحية أخرى، قالت Macy’s إنها ستعزز الاستثمارات في ما يقرب من 350 موقعًا يحمل الاسم نفسه والتي ستظل مفتوحة.
على سبيل المثال، قال سبرينج في مقابلة مع CNBC إن الشركة تختبر كيف يمكنها تحسين خدمة العملاء في 50 من متاجرها. وفي الربع الأخير، أضافت موظفين أو نقلتهم إلى أدوار مختلفة في تلك المواقع، مثل تقديم المزيد من الدعم في غرفة قياس الملابس وقسم الأحذية.
وتمضي الشركة أيضًا قدمًا في استراتيجيتها المتمثلة في فتح متاجر Macy’s الأصغر حجمًا في مراكز التسوق في الضواحي. وفي العام الماضي، أعلنت أنها ستفتتح ما يصل إلى 30 متجرًا على مدار العامين المقبلين. تبلغ مساحة المواقع حوالي خمس حجم متاجر مراكز التسوق التقليدية.
أخبر سبرينج المستثمرين في مكالمة هاتفية للأرباح أن هناك فرقًا حادًا بين متاجر Macy’s التي تغلقها الشركة وتلك التي ستظل مفتوحة. وقال إن المتاجر الـ 150 التي ستغلق تمثل 25% من المساحة المربعة لميسي، ولكن أقل من 10% من مبيعاتها.
وقال في مكالمة الأرباح: “إنهم غير منتجين، وعلينا أن نركز على التأكد من أن لدينا أفضل المتاجر، وليس أكبر عدد من المتاجر”.
إلى جانب النظر في الاقتصاد، قال إن فريقًا في Macy’s قضى حوالي ستة أو سبعة أشهر في تقييم المتاجر بناءً على عوامل أخرى، بما في ذلك التركيبة السكانية للعملاء والطلب الرقمي وحالة المتجر أو مركز التسوق.
اعتبارًا من 4 فبراير، كان لدى Macy’s حوالي 500 متجر يحمل الاسم نفسه. معظمها عبارة عن مواقع نموذجية لمراكز التسوق، ولكن هذا الإجمالي يشمل أيضًا بعض المتاجر الصغيرة والمواقع القائمة بذاتها لشعار Macy’s خارج السعر، Backstage.
بلومينغديلز
سيكون لدى بلومينغديلز، التي تفوقت على متاجر ميسي التي تحمل الاسم نفسه، المزيد من المتاجر قريبًا.
ويخطط بائع التجزئة لفتح حوالي 15 متجراً جديداً لبلومينغديلز على مدى السنوات الثلاث المقبلة. ولم تعلن عن المواقع المحددة، لكنها قالت إن بعضها سيكون في أسواق جديدة.
تتجه المتاجر الكبرى نحو المتسوقين ذوي الدخل المرتفع والمتسوقين العصريين، وتحمل العديد من العلامات التجارية الفاخرة الشهيرة.
كما هو الحال مع العلامة التجارية الشقيقة Macy’s، قامت Bloomingdale’s باختبار متجر أصغر حجمًا يسمى Bloomie’s.
في نهاية السنة المالية الأخيرة، كان لدى بلومينغديلز 33 موقعًا. يوجد أيضًا ثلاثة متاجر Bloomie’s و21 منفذ بيع.
الزئبق الأزرق
لقد كانت Bluemercury هي النقطة الأكثر سطوعًا في أداء بائعي التجزئة: فقد كانت العلامة التجارية الوحيدة من بين العلامات التجارية الثلاثة لنشر نمو مبيعات مماثل في الربع الرابع.
سوف تصبح سلسلة التجميل أكبر في السنوات القليلة المقبلة أيضًا. وقالت الشركة الأم Macy’s إنها ستفتتح ما لا يقل عن 30 متجراً جديداً لـBluemercury على مدى السنوات الثلاث المقبلة، بعضها في أسواق جديدة. كما سيتم إعادة تصميم حوالي 30 متجرًا موجودًا خلال تلك الفترة.
قامت شركة Bluemercury باختبار نموذج أولي جديد للمتجر، والذي يتضمن المزيد من خدمات السبا. لقد تم طرح هذا المفهوم في موقعين: نيو كانان، كونيتيكت، وبرونكسفيل، نيويورك.
استحوذت شركة Macy’s على شركة Bluemercury مقابل 210 ملايين دولار في عام 2015. واعتبارًا من 4 فبراير، أصبحت سلسلة مستحضرات التجميل تضم 159 موقعًا.
– ساهمت غابرييل فونروج من CNBC في هذا التقرير.
لا تفوّت هذه القصص من CNBC PRO:
