عملاء ستاربكس يشاهدون ألواح البهارات ومشروبات “هنا” في أكواب في الولايات المتحدة وكندا

سيلاحظ عملاء ستاربكس في الولايات المتحدة وكندا بعض التغييرات عندما يزورون مواقع سلسلة القهوة يوم الاثنين.

ستعود ألواح البهارات إلى مواقع ستاربكس، وفقًا للشركة التي يقع مقرها في سياتل. وقالت ستاربكس إنه في حانات البهارات، سيكون لدى العملاء القدرة على “إضافة اللمسات النهائية إلى مشروباتهم مع عودة الكريمة والحليب، إلى جانب مجموعة متنوعة من المحليات”.

استراتيجية ستاربكس الجديدة: هل ستنجح خطة الرئيس التنفيذي بريان نيكول؟

وقالت الشركة أيضًا إن خبراء صناعة القهوة في مواقع بالولايات المتحدة وكندا سيضعون “أي” مشروبات يتم طلبها “هنا” في أكواب القهوة أو الكؤوس أو “الأكواب الشخصية النظيفة التي يتم إحضارها من المنزل” للعملاء بدءًا من يوم الاثنين.

وسيُسمح الآن لعملاء تناول الطعام بإعادة تعبئة مجانية من القهوة الساخنة أو المثلجة، أو الشاي الساخن أو المثلج خلال نفس الزيارة إلى المتجر، وفقًا للشركة. المشروبات الباردة أو مشروبات النيترو الباردة أو الشاي المثلج أو عصير الليمون أو الشاي المثلج المنكه أو المرطبات ليست مؤهلة لإعادة التعبئة مجانًا.

وقد وضعت السلسلة “قواعد سلوك المقاهي” المحدثة موضع التنفيذ أيضًا.

وقالت الشركة: “إن قواعد السلوك الخاصة بالمقاهي الخاصة بنا هي شيء يمتلكه معظم تجار التجزئة، وهي مصممة لتوفير الوضوح بأن مساحاتنا – بما في ذلك المقاهي والباحات ودورات المياه – مخصصة للاستخدام من قبل العملاء والشركاء”.

ستاربكس تلغي سياسة الحمام المفتوح

تحظر مدونة قواعد السلوك أيضًا التمييز والعنف واستهلاك الكحول الخارجي والتدخين وتعاطي المخدرات والتسول، من بين أمور أخرى، في مواقعها.

قال الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس بريان نيكول في أواخر أكتوبر إن السلسلة ستعيد تنفيذ ألواح البهارات داخل المتجر وتبدأ في استخدام الأكواب للأشخاص الذين يشربون مشروباتهم في المتجر.

في ذلك الوقت، قام أيضًا بتفصيل التغييرات الأخرى التي كانت الشركة تتطلع إلى إجرائها، بما في ذلك “تقليص قائمتنا المعقدة للغاية لتتوافق مع هويتنا الأساسية كشركة مقهى،” من أجل “اتخاذ خطوات لفصل استلام الطلبات عبر الهاتف المحمول بشكل أفضل عن خدمة توصيل الطلبات عبر الهاتف المحمول”. تجربة المقهى” ولإعادة ممارسة صانعي القهوة باستخدام أقلام شاربي.

في أوائل نوفمبر، تخلت ستاربكس عن الرسوم التي تفرضها على العملاء الذين يستبدلون الحليب الخالي من الألبان في المشروبات في المواقع المملوكة للشركة والمدارة في الولايات المتحدة وكندا.

تسريح العمال في شركة ستاربكس يلوح في مارس: الرئيس التنفيذي

وقال نيكول في أكتوبر/تشرين الأول: “من الواضح أننا بحاجة إلى تغيير استراتيجيتنا بشكل أساسي لاستعادة العملاء والعودة إلى النمو. إن العودة إلى ستاربكس هي هذا التغيير الأساسي”. “علينا أن نعود إلى ما يميز ستاربكس دائمًا، وهو مقهى ترحيبي حيث يتجمع الناس وحيث نقدم أفضل أنواع القهوة، المصنوعة يدويًا على يد خبراء صناعة القهوة المهرة لدينا.”