اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الأربعاء عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أمازون بممارسات مخادعة لإبقاء العملاء مسجلين في برنامج Prime الخاص بها ، في شكوى مقدمة في محكمة فيدرالية.
تتهم لجنة التجارة الفيدرالية أمازون بالتلاعب عمداً بالمستهلكين للاشتراك في أمازون برايم من خلال “تصميمات قسرية أو خادعة لواجهة المستخدم” تُعرف باسم “الأنماط المظلمة”.
وقالت لينا خان ، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية: “خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم ، ليس فقط لإحباط المستخدمين ولكن أيضًا يكلفهم أموالًا كبيرة”.
لجنة التجارة الفيدرالية توقف صفقة أنشطة MICROSOFT بقيمة 69 مليار دولار
وأضافت: “إن أساليب التلاعب هذه تضر المستهلكين والشركات التي تلتزم بالقانون على حد سواء. وستواصل لجنة التجارة الفيدرالية حماية الأمريكيين بقوة من” الأنماط المظلمة “وغيرها من الممارسات غير العادلة أو الخادعة في الأسواق الرقمية”.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| AMZN | شركة AMAZON.COM INC. | 124.83 | -0.95 | -0.76٪ |
تدعي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أيضًا أن أمازون قامت عن قصد بتعقيد عملية إلغاء اشتراكات Prime ، وبذل جهدًا كبيرًا لمنع المستهلكين من إنهاء مدفوعاتهم.
تحذيرات لجنة التجارة الفيدرالية من عمليات الاحتيال على الوظائف وسط عمليات الاحتيال الأخيرة في مجال التكنولوجيا والصناعات الأخرى
وكتبت لجنة التجارة الفيدرالية: “أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت من أمازون ، واجه المستهلكون العديد من الفرص للاشتراك في أمازون برايم بسعر 14.99 دولارًا شهريًا. وفي كثير من الحالات ، كان خيار شراء العناصر على أمازون دون الاشتراك في Prime أكثر صعوبة بالنسبة للمستهلكين في تحديد موقعه”. في بيان صحفي.
وأضاف البيان: “في بعض الحالات ، لم يوضح الزر المقدم للمستهلكين لإتمام معاملتهم بوضوح أنه عند اختيار هذا الخيار ، وافقوا أيضًا على الانضمام إلى Prime للحصول على اشتراك متكرر”.
تدعي اللجنة أن استخدام أمازون للأنماط المظلمة للتلاعب بعملائها يعد انتهاكًا لكل من قانون FTC وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.
ويتولى محامو موظفي مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية جوناثان كوهين وأوليفيا جيرجيان وماكس نارديني وإيفان مينديلسون التعامل مع القضية.
تم رفع القضية في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الغربية بواشنطن.
تواصلت FOX Business مع أمازون للتعليق.
