لحظة فوز كوستكو Neflix الكبيرة

لا يزال تقديم كوستكو للماسحات الضوئية لبطاقات العضوية في مقدمة المتاجر الأمريكية قيد التنفيذ، لكن هذه الخطوة تؤتي ثمارها بالفعل لنادي البيع بالجملة.

كتب محللو مورجان ستانلي في مذكرة هذا الأسبوع أن مستودعات كوستكو تشهد زيادات منخفضة مكونة من رقمين في عدد العضوية بعد تطبيق الماسحات الضوئية، واقترحوا أن معدلات التحويل المرتفعة للعملاء الذين لم يدفعوا سابقًا قد تؤدي إلى “لحظة Netflix” لمتاجر التجزئة “.

أقر التقرير، بقيادة سيمون جوتمان، بأن كوستكو ونيتفليكس لديهما نموذجان أعمال مختلفان تمامًا، لكنه اقترح أن الأداة الجديدة لنادي المستودعات للتحقق من العضويات يمكن أن تؤدي إلى نوع من النمو في دفع العملاء الذي رأته شركة البث العملاقة بعد أن اتخذت إجراءات صارمة ضدها. مشاركة كلمة المرور.

زيادة رسوم العضوية الأولى في كوستكو منذ 7 سنوات أصبحت الآن سارية المفعول

منذ الحد من مشاركة كلمات المرور في العام الماضي، شهدت Netflix زيادة كبيرة في الحسابات الجديدة. وفي الربع الأول من عام 2024 وحده، أضافت شركة البث المباشر 9.3 مليون اشتراك – بزيادة خمسة أضعاف مقارنة بالربع نفسه من عام 2023.

وكتب محللو مورجان ستانلي: “يشير السيناريو الأساسي لدينا إلى أن كوستكو يمكنها جذب 4 ملايين عضو إضافي من خلال تحويل العملاء الذين يدفعون بدون رسوم في أمريكا الشمالية”.

كوستكو تطرح ميزة جديدة لتغيير قواعد اللعبة على تطبيق الهاتف المحمول

خلال مكالمة أرباح الربع الرابع من كوستكو الشهر الماضي، الرئيس التنفيذي رون فاكريس وأشار إلى أن الشركة استخدمت قارئات البطاقات في واجهة متاجرها في أوروبا منذ أكثر من عامين حتى الآن، وقد قامت بتجربة النظام في الولايات المتحدة لمدة ستة أشهر تقريبًا.

وأشار إلى عدة طرق تساعد بها الماسحات الضوئية كوستكو على تحسين الكفاءة التشغيلية في المتاجر.

وأوضح فاكريس: “إنه يمنح مشغلينا إحصائيات حركة المرور في الوقت الفعلي على مدار اليوم. لذلك، نحن قادرون على ضبط الخطوط الأمامية التي نحتاجها لفتح الخطوط وإغلاقها بناءً على تقلبات الأعمال”.

وقال: “يمكننا مراقبة أطعمتنا الطازجة بشكل أفضل قليلاً لأننا نعرف كيف تبدو أعداد حركة المرور وما إلى ذلك، وقد أبعدت أيضًا احتكاك التحقق من العضوية عن السجلات الأمامية ونقلها إلى الباب الأمامي، حيث يمكننا أن ننظر إلى حالة عضوية الناس.”

زيادة رسوم العضوية الأولى في كوستكو منذ 7 سنوات أصبحت الآن سارية المفعول

وأضاف رئيس كوستكو أن الماسحات الضوئية تسمح أيضًا بإخطار العملاء إذا كان تجديد عضويتهم مستحقًا قبل أن يصلوا إلى الواجهة الأمامية للمتجر، “و الماسحات الضوئية لبطاقات العضوية تم تثبيتها على الأبواب الأمامية بهدف تسريع عملية الخروج. وقد لقي هذا قبولاً جيدًا من قبل أعضائنا”.