لقد مرت أكثر من ثلاث سنوات منذ أن أجبر فيروس كوفيد -19 موجات من الموظفين على الخروج من مكاتبهم للعمل من المنزل ، وبينما لا تزال بعض الشركات تحاول جذبهم للعودة ، يبدو أن اتجاه عصر الوباء لن يختفي.
وجدت دراسة نشرها هذا الشهر معهد ستانفورد لأبحاث السياسة الاقتصادية أن 40٪ من الموظفين الأمريكيين يعملون الآن من المنزل يومًا واحدًا على الأقل في الأسبوع – بزيادة قدرها خمسة أضعاف من 2019 إلى 2023.
تسببت شعبية العمل عن بُعد في قيام الشركات بتقليص إيجارات المساحات المكتبية لدرجة أنها تشكل تهديدًا كبيرًا للعقارات التجارية.
لذا تحدث العمال. يعد العمل عن بُعد الآن عاملاً مهمًا في جذب أفضل المواهب للوظائف التي يمكن إجراؤها من المنزل ، وفي سوق العمل الضيق ، اضطرت العديد من الشركات إلى تبنيها لتظل قادرة على المنافسة – لكن هذا لا يعني أنها تحبها.
الرئيس التنفيذي لشركة JPMORGAN CHASE ، جيمي ديمون ، يتحدث عن العمل عن بُعد: “ هناك عيوب حقيقية ”
حدد المستشار التنفيذي جاي ماكدونالد ، ماجستير في إدارة الأعمال ، ومؤلف كتاب “Jaywalking الإستراتيجي: The Secret Sauce to Life and & Leadership Excellence” خمسة أسباب رئيسية تجعل الرؤساء يكرهون العمل عن بعد ، وكيف يمكن معالجة هذه التحديات.
1. عدم كفاية التواصل والتعاون
يعني العمل عن بُعد بالكامل أن المناقشات التقليدية حول مبردات المياه والمحادثات المكتبية المرتجلة قد ولت ، لذلك يجب على القادة إيجاد طرق لاستبدال تلك التفاعلات.
قال ماكدونالد لـ FOX Business: “إن إيجاد طرق لإشراك الناس وجعلهم يشعرون وكأنهم بشر ، وليس مثل الأرقام ، مهم جدًا في القيادة ، وهو أكثر صعوبة في المواقف البعيدة”. “يتطلب الأمر المزيد من الجهد ، يتطلب المزيد من الإبداع.”
وقال إنه يتعين على المديرين التواصل مع عمالهم عن بعد والبقاء على اتصال معهم بطرق أخرى ، مثل المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو ، ويجب أن تكون نقاط الاتصال هذه ذات مغزى.
“ليس فقط الموجز ، ما أسميه” شاشة Brady Bunch “حيث يوجد عشرات الأشخاص على الشاشة ، ولكن شخصًا لواحد ،” ينصح ماكدونالد. “تعرف عليهم كأشخاص ، وتعرف على أسرهم وقيمهم وما هو مهم بالنسبة لهم.”
العمال عن بعد يقاومون ساعات العمل يوم الاثنين ، ولكن بناء “الثقافة التنظيمية” هو المفتاح ، كما يقول تنفيذي
2. تخصيص المهام والوضوح
يمكن أن يؤدي عدم وضوح الأدوار والمسؤوليات وتوزيع المهام إلى حدوث ارتباك وازدواجية في الجهود وانعدام المساءلة.
يقول ماكدونالد إنه من الأهمية بمكان في بيئة العمل عن بُعد أن يضع أصحاب العمل أهدافًا ذكية (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) ، والتأكد من فهم الجميع لمهامهم وكيفية مساهمتهم في أهداف الفريق الشاملة.
3. إدارة الوقت
يمكن أن يصرف بعض العمال عن مسؤولياتهم الخارجية أثناء العمل من المنزل ، بينما يصبح الآخرون مدمني العمل الذين يقضون ساعات أكثر مما لو كانوا لا يزالون يتنقلون إلى مكتب.
تقترح ماكدونالد تزويد العمال بالتدريب على تقنيات إدارة الوقت وتشجيع تحديد الأولويات والتفويض.
يمكن أن تساعد التكنولوجيا في هذا المجال أيضًا.
ويشير إلى أنه يمكن للشركات استخدام أدوات مثل برامج إدارة المهام أو أنظمة إدارة المشاريع لتتبع التقدم والمواعيد النهائية.
4. عبء العمل وتخصيص الموارد
يقول ماكدونالد إن أعباء العمل غير المتوازنة وعدم كفاية تخصيص الموارد يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق وانخفاض الروح المعنوية وانخفاض الإنتاجية.
ويوصي المديرين بتقييم أعباء العمل بانتظام ، وإعادة توزيع المهام حسب الحاجة ، وضمان وصول الأفراد إلى الأدوات اللازمة ، والتدريب ، والدعم لإنجاز عملهم بفعالية.
5. التقدير والمكافأة
يمكن أن يكون العمل من المنزل منعزلاً ، كما أن الافتقار إلى التقدير والمكافأة على الإنجازات الفردية والجماعية يمكن أن يثبط عزيمة الموظفين ويعيق الإنتاجية.
أخبر ماكدونالد قصة أحد عملائه الذي لم يكن لديه قط وظيفة مكتبية في الشركة وقام بتشغيل فريق بعيد تمامًا – حتى قبل الوباء – بنجاح باهر.
لماذا تكافح الشركات لإعادة العمال إلى المكتب؟
قال إن فريقهم المكون من 30 شخصًا ، والمنتشر في جميع أنحاء العالم ، ليس بالضرورة لديه مكالمات Zoom أكثر من الشركات الأخرى ، لكن تلك التي لديهم ذات مغزى.
تحتفل الشركة كثيرًا في تلك الاجتماعات – أعياد الميلاد ، والعطلات ، وأحيانًا ارتداء الملابس بطريقة ممتعة أو تبادل الهدايا – وقد قامت ببناء عناصر من المرح في الاجتماعات حيث يكون الهدف الأساسي لكل شخص تحديد ما يفعله للأسبوع المرتبط لمختلف المشاريع التي يعمل عليها الفريق.
أوضح ماكدونالد أن “معدل دورانهم كان منخفضًا للغاية ، وهم يجتذبون أشخاصًا من شركات أكبر بكثير يعملون لساعات أطول ، غالبًا بشكل شخصي وما إلى ذلك” ، مضيفًا ، “هؤلاء الأشخاص الذين يوظفونهم هم الأفضل – مهنيون من الدرجة الأولى يحققون مداخيل من ستة أرقام “.
قال ماكدونالد ، الذي بنى وباع خمس شركات خاصة به وخدم في مجالس إدارة أكثر من 20 شركة مملوكة للقطاع الخاص ، إن بعض الرؤساء التنفيذيين التقليديين يقاومون العمل عن بُعد لأن التعاون الشخصي هو ما اعتادوا عليه وراحوا لهم.
قال: “لكنني أناشدهم أن يفكروا بشكل مختلف ، وأن يفكروا بشكل خلاق وابتكاري ، لأن العمل من المنزل موجود ليبقى”.
وأضاف: “إذا لم يتكيف هؤلاء القادة واستمروا بشكل استباقي في التغيير والتبديل وإعادة تشكيل مؤسساتهم بطريقة إيجابية للبيئة التي يتنافسون فيها ، فسيذهبون إلى جانب الطريق ولن يضطروا إلى القلق بشأن مكان الأشخاص يعملون أو لا يعملون. لن يعملوا معهم “.
