كشفت شركة United Natural Foods Inc. ، وهي موزعة لـ Whole Foods وغيرها من البقالة ، هذا الأسبوع أنها عانت من حادثة إلكترونية ، مما تسبب في اضطرابات مؤقتة في عملياتها.
أعلنت الشركة عن حادثة الإنترنت يوم الاثنين ، قائلة في ملف لجنة الأوراق المالية والبورصة التي اكتشفت أنها اكتشفت “نشاطًا غير مصرح به” على بعض أنظمة تكنولوجيا المعلومات في 5 يونيو.
قالت UNSI إنها “أغلقت بشكل استباقي” بعض أنظمتها كجزء من استجابتها لحادث الإنترنت ، وكانت “تعمل بنشاط لتقييم وتخفيف ومعالجة” الوضع بمساعدة أخصائيي الأمن السيبراني. وقال الملف إن أخذ الأنظمة غير متصلة بالإنترنت “أثر مؤقتًا على قدرة الشركة على الوفاء وتوزيع أوامر العملاء”.
تعرض الصلب Nucor حادث الأمن السيبراني ، ويغلق بعض الإنتاج
في إصدار أرباح UNFI في الربع الثالث في اليوم التالي ، قال الرئيس التنفيذي ساندي دوغلاس إن تاجر الجملة للبقالة “يركز على الإدارة بجد من خلال الحادث السيبراني الذي أعلنناه أمس لاستعادة قدراتنا بسرعة وأمان ، مع مساعدة عملائنا على حلول قصيرة الأجل أينما كان ذلك ممكنًا.”
توفر الشركة منتجات لأكثر من 30،000 موقع عملاء ، بما في ذلك تلك الخاصة بتجار التجزئة في البقالة الكبيرة والصغيرة.
وقال دوغلاس للمحللين والمستثمرين يوم الثلاثاء ، “لقد نفذت حلولًا لبعض العمليات من أجل مواصلة خدمة عملائنا حيثما أمكن ذلك ، ونحن نستمر في إعادة أنظمتنا بأمان عبر الإنترنت واستعادة خدمة العملاء على نطاق واسع في أقرب وقت ممكن”.
ولدى سؤاله عما إذا كانت الشركة كانت تعمل على شحن البضائع لعملائها ، قال إن UNFI “على أساس محدود” ، مشيرًا إلى أنها “تعتمد على منصة التكنولوجيا”.
يعود موقع فيكتوريا سيكريت بعد خدمة الحوادث الأمنية
وقال “بعضها يتجه نحو الانتعاش أكثر من غيرهم ، لكننا نتعاون مع العملاء في جميع أنحاء البلاد وعبر تنسيقاتنا في أوضاع مختلفة على المدى القصير لخدمة احتياجاتهم قدر الإمكان ، وهي تصبح إيجابية بشكل متزايد كل يوم ، ولكن لا يزال العمل قيد التقدم”.
أخبر متحدث باسم UNFI Fox Business يوم الأربعاء أن الشركة “تواصل (S) العمل بشكل مطرد لاستعادة أنظمتنا بأمان وتقديم الخدمات التي يعرفها عملائنا وموردينا منا.”
وقال المتحدث باسم UNSI: “اعتبارًا من اليوم ، نقوم تدريجياً بإعداد قدراتنا على الطلب والاستلام عبر الإنترنت ، بهدف زيادة قدرتنا خلال الأيام المقبلة”. “إن التحقيق مستمر بدعم من كبار خبراء الطب الشرعي. إن عملائنا وموردينا وشركائنا هم أولويتنا الأعلى. نواصل العمل معهم عن كثب لتقليل الاضطرابات قدر الإمكان.”
أبلغ بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي عن مواجهة أرفف فارغة في Whole Foods هذا الأسبوع. قام آخرون بنشر صور لافتات في سلسلة البقالة المملوكة للأمازون التي تخرج من المخزون.
تعمل Whole Foods على تخزين أرففها احتياطيًا في أسرع وقت ممكن ، وفقًا لمتحدث باسم Whole Foods Market.
تدير Whole Foods أكثر من 500 متجر للبقالة في الولايات المتحدة ، بالإضافة إلى ما يقرب من عشرين في جميع أنحاء كندا والمملكة المتحدة ، وفقًا لموقعها على الإنترنت.
تنتمي الشركة إلى Amazon منذ عام 2017 ، عندما أنفقت شركة التكنولوجيا حوالي 13.7 مليار دولار للحصول عليها.
