يركز Walmart على نشر عدد من أدوات الذكاء الاصطناعي في المتاجر والمستودعات ، مما يتيح للموظفين مزيدًا من الوقت للتفاعل مع المتسوقين.
ومن المتوقع أن يؤدي هذا بدوره إلى زيادة المبيعات.
قال دان بارتليت ، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون شركة وول مارت ، لـ FOX Business أثناء مناقشة في أسبوع المساهمين في وول مارت.
وقال إن ذلك “سيوفر المزيد من الوقت للزملاء لقضاء الوقت في الجزء الذي نهتم به أكثر من غيره ، وهو المكان الذي تتم فيه المبيعات ، وهو في طابق المبيعات”.
الفائزون القادمون بالذكاء الاصطناعي ليسوا من مشاكلك المعتادة
قالت وول مارت إنها كانت تختبر تقنية الذكاء الاصطناعي منذ أكثر من خمس سنوات ، بما في ذلك إطلاق المساعد الصوتي ، “اسأل سام” ، الذي يساعد شركاء وول مارت ونوادي سام على تبسيط المهام المختلفة.
قال فينود بيداركوبا ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Sam’s Club ، خلال جولة في Sam’s Club في أركنساس الخميس ، إن مساعد الصوت “مبني على معالجة اللغة الطبيعية” و “يساعد الزملاء على القيام بعدد من المهام المختلفة”.
تخطط شركة وول مارت لخدمة 65٪ من المتاجر بواسطة سلاسل التوريد المؤتمتة بحلول عام 2026
يمكن للموظفين سؤال المساعد الصوتي عن جدولهم الزمني أو سحب معلومات مثل مكان وجود المنتج أو تكلفة المنتج أو معلومات مبيعات المتجر. تم تقديم التكنولوجيا لأول مرة في Sam’s Clubs في عام 2019 قبل التوسع إلى Walmart بعد عام.
في عام 2021 ، بدأ Walmart أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين طلب البقالة عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي للتعلم العميق لتحديد أفضل البدائل للعملاء إذا كان العنصر المحدد غير متوفر في المخزون.
في العام الماضي فقط ، طرحت الشركة أجهزة غسل مخزون آلية إلى مواقع Sam’s Club المملوكة لشركة Walmart في جميع أنحاء البلاد.
تلتقط أجهزة تنقية الأرضيات المستقلة هذه البيانات أثناء تحركها في أنحاء المتجر ، مما يضمن توفر العناصر في المخزون ويسهل تحديد موقعها. هذا ينفي الحاجة إلى قيام الموظفين بالمهمة التي تستغرق وقتًا طويلاً.
الهدف ، وفقًا لبارتليت ، هو تقليل تعقيدات تجربة التسوق للزملاء والعملاء.
قال: “هذا هو المكان الذي سيكون فيه الذكاء الاصطناعي مفيدًا حقًا عندما يتعين عليك القيام بذلك على النطاق الذي يتعين علينا القيام به”.
قالت شيريل آينوا ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت للأعمال الجديدة والتكنولوجيا الناشئة ، إن الشركة لديها الكثير من برامج الدردشة المختلفة ومساعدي التسوق وأدوات الإنتاجية المرتبطة عبر أعمالها “التي تعمل بنشاط كل يوم.”
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| WMT | شركة وول مارت | 148.82 | +1.41 | + 0.96٪ |
وقال أينوا إن هذا مجرد خدش للسطح ، مضيفًا أن العملاء “سيرون الكثير من الأشياء في الأشهر القادمة والأرباع القادمة.”
أطلقت Walmart مؤخرًا فريق AI Labs داخل مؤسستها التقنية. يقوم هؤلاء الشركاء بالبحث والاستكشاف والتجربة والابتكار في جميع جوانب النوادي باستخدام التكنولوجيا التي تواجه الأعضاء والمنتسبين.
