فرع بنك سيتي في المنطقة التجارية المركزية في سنغافورة في 12 فبراير 2018.
خام هويينج | بلومبرج | صور جيتي
المدعي العام في نيويورك ليتيتيا جيمس رفع دعوى قضائية ضد سيتي بنك بزعم فشلها في حماية وتعويض ضحايا الاحتيال الإلكتروني، وفقًا لبيان صدر يوم الثلاثاء.
تزعم الدعوى أن Citi ليس لديها وسائل حماية قوية لمنع الاستيلاء غير المصرح به على الحساب، وتضليل ضحايا الاحتيال، ورفض السداد بشكل غير قانوني. وقال مكتب المدعي العام إن الفشل المزعوم من جانب سيتي كلف أصحاب الحسابات في نيويورك ملايين الدولارات، وفي بعض الحالات، مدخراتهم بأكملها.
وقال جيمس في بيان: “من المفترض أن تكون البنوك المكان الأكثر أمانًا للاحتفاظ بالأموال، لكن إهمال سيتي سمح للمحتالين بسرقة ملايين الدولارات من الأشخاص الذين يعملون بجد”. “يعتمد العديد من سكان نيويورك على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لدفع الفواتير أو الادخار لتحقيق إنجازات كبيرة، وإذا لم يتمكن البنك من تأمين حسابات عملائه، فإنهم يفشلون في واجباتهم الأساسية.”
تشمل الدعوى أشخاصًا محددين سُرقت آلاف الدولارات من حساباتهم وقالوا إن البنك لم يعوضهم.
وقال سيتي في بيان له إن البنك “يعمل بجد للغاية” لمنع التهديدات ومساعدة العملاء الذين يصبحون ضحايا الاحتيال.
“لا يُطلب من البنوك أن تجعل العملاء كاملين عندما يتبع هؤلاء العملاء تعليمات المجرمين، ولا يمكن للبنوك أن ترى أي مؤشر على تعرض العملاء للخداع. ومع ذلك، نظرًا للارتفاع الكبير في عمليات الاحتيال عبر الإنترنت على مستوى الصناعة خلال السنوات العديدة الماضية، فقد اتخذنا إجراءات استباقية وقالت الشركة في بيان: “خطوات لحماية حسابات عملائنا من خلال بروتوكولات الأمان الرائدة، وأدوات منع الاحتيال البديهية، ورؤى واضحة حول أحدث عمليات الاحتيال، وزيادة وعي العملاء وتعليمهم”. “لقد أدت إجراءاتنا إلى تقليل خسائر الاحتيال عبر الإنترنت للعملاء بشكل كبير، ونحن لا نزال ملتزمين بالاستثمار في تدابير منع الاحتيال لمساعدة عملائنا على تأمين حساباتهم ضد التهديدات الناشئة.”
وزعم جيمس في الدعوى القضائية أن سيتي يجب أن يعوض ضحايا الاحتيال بموجب قانون تحويل الأموال الإلكتروني.
