إذا كنت تشعر أنه يُطلب منك تقديم بقشيش عمليًا في كل مكان هذه الأيام ، فأنت لست وحدك. بالإضافة إلى الأماكن التقليدية – المطاعم ومحلات الحلاقة وسيارات الأجرة – يُطلب من العملاء إرسال إكرامية في كل مكان من عدادات المتاجر إلى أكشاك المغادرة الذاتية في المطارات.
خبراء الآداب مثل توماس فارلي – المعروف أيضًا باسم مستر مانرز – يطلقون على هذه الظاهرة اسم “الانقلاب”.
يقول فارلي: “يشعر الناس حقًا بأنهم مفروضون عليهم”. “نحن نعيش بالفعل في أوقات تضخمية. كل شيء باهظ الثمن. علاوة على ذلك ، يُطلب منك ، في كل مرة تستدير فيها ،” كم تريد أن تدفع بقشيش؟ ” إنه يشعر بالضغوط ، ويشعر بالحاجة ، وتقريبًا كل عميل أتحدث معه يقول ، “لماذا لا تدفع الشركات للناس أكثر؟”
إنه سؤال جيد ، لكن لا تحبس أنفاسك للحصول على إجابة. بدلاً من ذلك ، خذ العزاء في معرفة أنه لا تزال هناك سيناريوهات حيث يقول خبراء آداب السلوك إن الإكرامية غير مطلوبة – حتى إذا تم تقديمك مع جهاز لوحي يطلب واحدًا.
فيما يلي خمسة أشخاص وسيناريوهات لا تتطلب نصيحة.
المهنيين
كقاعدة عامة ، لا تحتاج إلى إكرامية أي شخص يتقاضى راتباً أو يؤدي صفقة. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى تقديم إكرامية للأطباء أو المحامين أو المعلمين أو السباكين أو فنيي الكابلات.
يقول فارلي: “لن يكون ذلك متوقعًا فحسب ، بل سيكون غير تقليدي للغاية ومربك للغاية”. بالإضافة إلى ذلك ، في مواقف معينة ، “يمكن أن يُنظر إليك على أنك تحاول الحصول على نوع من الخدمة أو أنها قد تكون نوعًا من الرشوة”.
خدمة الاستقبال
كقاعدة عامة ، فإن أي شخص يعمل في مكتب يتقاضى أجرًا ، في حين أن أولئك الذين يقدمون الطعام ، إما إلى مائدتك أو إلى منزلك ، يعتمدون على الإكراميات كجزء رئيسي من دخلهم. لهذا السبب ، فإن إكرامية الأشخاص الذين يعملون خلف طاولة ، مثل باريستا أو أمين الصندوق ، ليس شرطًا بقدر ما يتعلق الأمر بخبراء آداب السلوك – حتى لو كان الجهاز اللوحي يشير إلى خلاف ذلك.
تقول إيلين سوان ، خبيرة أسلوب الحياة وآداب السلوك ومؤسسة مدرسة Swann School of Protocol: “عندما يديرون هذا الجهاز ، يكون هذا أمرًا فاضحًا ، ويشعر الناس بالخزي عند الانقلاب ، لكن ليس عليك ذلك”.
هذا لا يعني أن نصيحة العامل المضاد غير واردة. يقول سوان: “إنها لفتة لطيفة أن تقدم نصيحة للعامل الذي يتخطى حدود الخدمة”. “على سبيل المثال ، ربما كنت تتردد على المنشأة بانتظام ويتم حفظ طلبك.”
أحداث البار المفتوح
إذا ذهبت إلى حدث به شريط مفتوح ، فقد يضع العاملون في البار جرة بقشيش أو لا. كقاعدة عامة ، “ضع في اعتبارك أن مضيف هذا الحدث قد اهتم بالفعل بالنصيحة” ، كما يقول سوان. “سيتم تضمين هذه الإكرامية في المبلغ الذي يتعين عليهم دفعه مقابل المكان أو لخدمة الساقي.”
هذا يعني أنك لست مضطرًا لتقديم إكرامية أيضًا. إنه ، بالطبع ، موضع تقدير يقول فارلي ، وقد يساعدك في الحصول على خدمة أفضل طوال الليل.
يقول: “إذا كان هناك حانة مزدحمة ، وكان هناك العديد من الأشخاص لتلقي الطلبات منهم ، فإن حقيقة أنك أقرت بهم قد تجعلك تصب بشكل أكبر. ربما أعطوك كوب الثلج الذي كنت تطلبه”. “دولار هنا أو ليس هناك الكثير لنطلبه”.
البقشيش المزدوج
ليس عليك دفع إكرامية مرتين لنفس الخدمة. استمعت سوان مؤخرًا إلى تعليقات من نساء قمن بقشيش للفني الذي عمل على أظافرهن في الصالون ثم طُلب منهن تقديم إكرامية مرة أخرى عند الدفع عند المنضدة. “هذه مجرد مؤسسة تحاول الحصول على المزيد من الأموال منك.”
يمكن أن يصبح الموقف أكثر صعوبة في المدن التي طبقت متطلبات الحد الأدنى للأجور للعاملين الذين يتلقون إكرامية ، مثل خوادم المطاعم. ستفرض بعض المطاعم في هذه المدن رسوم خدمة بنسبة 20٪ على فاتورتك قبل تقديم خيار الإكرامية إليك.
في هذه السيناريوهات ، من المناسب أن تسأل الخادم الخاص بك بتكتم عن مكان دفع الرسوم. يقول سوان: “إذا أخبروك أن الأمر يذهب إلى الخوادم وعمال النقل وما إلى ذلك ، فإن مهمتك في تقديم البقشيش ستنتهي”.
إذا ذهبت الأموال إلى المنزل ، فمن المحتمل أن ترغب في ترك إكرامية للخادم الذي يعتني بك ، كما يقول فارلي ، الذي انتهى به الأمر مؤخرًا إلى دفع 20٪ علاوة على رسوم الخدمة بنسبة 20٪ في مطعم في دنفر.
يقول: “من وجهة نظر آداب السلوك ، ما زلنا نوجه إكرامًا للخوادم الذين يجلبون لنا طعامنا”. “لكنني غادرت هذا المطعم وشعرت أن هذا لم يكن موقفًا يمكن الدفاع عنه.”
خدمة سيئة
لست ملزمًا أبدًا بإعطاء إكرامية لشخص ما عندما يقدم لك خدمة سيئة أو إذا كان لديك تفاعل وقح معه. في حالة الخدمة الفردية ، مثل قصة الشعر ، فهذا نظيف وجاف جدًا. في الواقع ، إذا أفسد الحلاق شعرك لدرجة أنك شعرت أنه لا يستحق البقشيش ، فمن المحتمل أنك لن تكون خارج نطاق طلب استرداد كامل المبلغ ، كما يقول فارلي.
في حالة المطعم ، يصبح الأمر أكثر تعقيدًا. يوصي Swann بمقياس متحرك لقلب المطعم ، بنسبة 20٪ كمعيار ، وأكثر إذا ذهب الخادم إلى أبعد من ذلك. حتى في مواجهة الخدمة السيئة ، فإنها لن تقل عن 10٪ – وإذا كان الأمر كذلك ، فلا يزال يتعين عليك طرح بعض الأسئلة على نفسك. وبالتحديد ، هل الخادم مخطئ؟
“إذا استغرق الطعام وقتًا طويلاً للخروج ، فهذه مشكلة تتعلق بالمطبخ. إذا لم يتم إعداده بشكل صحيح ، فهذه مشكلة تتعلق بالمطبخ. وإذا لم تكن البيئة ممتعة ، فلنقل لأنها كانت عالية جدًا ، فهذا لا علاقة له بالخدمة . “
إذا كان لديك تفاعل سيء مع مقدم الخدمة ، فقد يكون لديك الحق في إرساء طرفه ، ولكن تأكد من طرحه مع الإدارة أيضًا ، كما يقول سوان.
وتقول: “إذا خاطبت الإدارة ثم تركت إكرامية أقل ، فسوف يعلمون أنك لم تكن مجرد غبي أو غير متعلم عندما يتعلق الأمر بالإكرامية”. “سواء وافقوا على شكواك أم لا ، سيكون لديهم فهم لسبب تركك إكرامية أقل.”
لا تفوت: هل تريد أن تكون أكثر ذكاءً ونجاحًا في استخدام أموالك وعملك وحياتك؟ اشترك في النشرة الإخبارية الجديدة لدينا!
احصل على CNBC مجانًا دليل وارن بافيت للاستثمار، والتي تلخص أفضل نصيحة للملياردير رقم 1 للمستثمرين العاديين ، ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، وثلاثة مبادئ استثمار رئيسية في دليل إرشادي واضح وبسيط.
الدفع: كليفلاند لديها أكثر القلابات سخاءً في الولايات المتحدة – تأتي سان فرانسيسكو في النهاية
