وصل التسوق عبر الإنترنت أثناء العطلات إلى رقم قياسي بلغ 241.4 مليار دولار خلال موسم 2024. وقد تم دعمها جزئيًا من خلال برامج الدردشة التوليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي زادت من حركة المرور إلى مواقع التجارة الإلكترونية، وفقًا لشركة Adobe Analytics.
ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت بين 1 نوفمبر و31 ديسمبر بنسبة 9% تقريبًا على أساس سنوي، وفقًا لأحدث الأرقام من Adobe Analytics. ولمدة 15 يومًا خلال فترة التسوق، وصل الإنفاق إلى أكثر من 4 مليارات دولار في يوم واحد، ارتفاعًا من 11 يومًا في عام 2023.
بالنسبة لتحليلها للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، تقوم Adobe بتحليل المعاملات التجارية عبر الإنترنت، وتغطي أكثر من تريليون زيارة إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، و100 مليون وحدة SKU و18 فئة منتجات.
خبير مالي يتحدث عن تحركات الأموال في نهاية العام لمعالجة وتجنب مخلفات بطاقات الائتمان أثناء العطلات
وكجزء من تحليلها، وجدت Adobe أيضًا أن حركة المرور إلى مواقع البيع بالتجزئة من روبوتات الدردشة التوليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، عندما ينقر المتسوقون على رابط إلى موقع بيع بالتجزئة، ارتفعت بنسبة 1300٪ مقارنة بالعام السابق. وفي يوم الإثنين الإلكتروني، ارتفعت حركة المرور بنسبة 1,950% على أساس سنوي بسبب روبوتات الدردشة هذه.
تؤكد هذه البيانات على القيمة التي تلعبها هذه الروبوتات كمساعدين للتسوق، وفقًا لشركة Adobe.
التسوق الشخصي يعود من جديد وسط موسم العطلات الذي يشهد ارتفاعًا قياسيًا
في استطلاع أجرته Adobe مؤخرًا على 5000 مستهلك أمريكي، قال 70% من المشاركين الذين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسوق إنه يعزز تجربتهم. ويلجأ نحو 20% من المشاركين إلى هذه التكنولوجيا للعثور على أفضل الصفقات، بحسب البيانات. يستخدمه ما يقل قليلاً عن 20% للعثور على عناصر محددة عبر الإنترنت ويستخدمه 15% للحصول على توصيات بشأن العلامات التجارية.
ووجدت Adobe أيضًا أن المتسوقين يعتمدون على الأجهزة المحمولة للتسوق أكثر من أي وقت مضى، حيث تمثل الهواتف الذكية أكثر من 54% من عمليات الشراء عبر الإنترنت. ما يقرب من 80% من معاملات الشراء الآن والدفع لاحقًا تتم عبر الهاتف الذكي.
قال المحلل الرئيسي في Adobe Digital Insights Vivek Pandya إن الموسم أثبت أن “التجارة الإلكترونية يتم إعادة تشكيلها من قبل المستهلك الذي يفضل الآن التعامل على شاشات أصغر والاعتماد على الخدمات المولدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للتسوق بشكل أكثر كفاءة.”
وقال بانديا إن تجار التجزئة يقدمون أيضًا “خدمات وتجارب جديدة تجذب انتباه المستهلكين، الذين يتسوق الكثير منهم الآن عبر الإنترنت بطرق مختلفة”.
