وتعزز شركة وول مارت – أكبر شركة خاصة في الولايات المتحدة – استراتيجيتها للتجارة الإلكترونية بمجموعة من المبادرات المصممة لتوسيع محفظة منتجاتها في مواجهة المنافسة عبر الإنترنت مع أمازون.
في الوقت الحالي، تهيمن أمازون على تجارة التجزئة عبر الإنترنت بحصة سوقية تبلغ 38%. في حين تهيمن وول مارت على تجارة التجزئة التقليدية، إلا أنها تمتلك حصة سوقية عبر الإنترنت تبلغ 6%. وعلى هذا النحو، بدأت وول مارت في تنفيذ استراتيجيات مصممة لمواكبة الركب.
تتمتع شركة وول مارت بمتجر فعلي واسع النطاق تستفيد منه كمراكز تنفيذ حيث تبيع مجموعة واسعة من المنتجات، على الرغم من أنها زادت استثماراتها في سوقها عبر الإنترنت مع استمرار نمو المبيعات عبر الإنترنت.
وول مارت وتارجت يخفضان الأسعار لجذب العملاء
قال توم وارد، كبير مسؤولي التجارة الإلكترونية في وول مارت بالولايات المتحدة، لشبكة فوكس بيزنس: “إذا كانت وول مارت هي المكان الذي تذهب إليه لشراء كل شيء، فيجب أن يكون لديه كل ما يريده العملاء”، مضيفًا: “كلما زاد عدد العناصر التي لدينا، زادت المشكلات التي يمكننا حلها للعملاء. وكلما زاد استخدامهم للمنصة، زاد عدد عودتهم إلينا”.
أضافت فئات إضافية إلى Walmart Marketplace، وهي منصة عبر الإنترنت تسمح للبائعين من جهات خارجية بإدراج منتجاتهم وبيعها على Walmart.com.
وأضافت الشركة فئة Premium Beauty حيث ستضم العديد من العلامات التجارية الجديدة الشهيرة بما في ذلك T3 وBeachwaver وCOSRX، المعروفة بمنتج مخاط الحلزون المرغوب فيه.
كما أطلقت الشركة متجر Resold في Walmart، حيث ستبيع السلع المستعملة، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والسلع الرياضية، من أكثر من 1700 تاجر، بالإضافة إلى متجر Collector Shop، حيث يمكن للعملاء تأمين سلع قابلة للتحصيل مطلوبة بشدة.
سيتيح برنامج حلول القنوات المتعددة الخاص بالشركة للبائعين استخدام خدمات Walmart Fulfillment Services لتلبية الطلبات من أي موقع للتجارة الإلكترونية من خلال سلسلة التوريد الخاصة بـ Walmart.
وأعلنت شركة وول مارت أنها تقدم “أسعارًا تنافسية تقل في المتوسط بنسبة 15% عن المنافسة”، وهو تكتيك لزيادة عدد البائعين على منصتها.
وول مارت تتفوق على توقعات وول ستريت وترفع التوقعات مع تقديم المزيد من الخصومات على البقالة
وقال جو فيلدمان المدير الإداري الأول لمجموعة تيلسي الاستشارية إن وول مارت تعمل على إنشاء “سوق الأفضل في فئتها والمشابه لأمازون”.
“وقال فيلدمان “إن معدل نمو وول مارت كان يفوق معدل نمو أعمال أمازون الأساسية عبر الإنترنت في أمريكا الشمالية خلال الأرباع القليلة الماضية”. ولكن بالمقارنة، تمتلك أمازون أعمالًا عبر الإنترنت أكبر بكثير، كما قال. وول مارت ليست قريبة منهم حتى الآن، على الرغم من أن المقارنة ليست دقيقة، وفقًا لفيلدمان.
على سبيل المثال، في حين أن أعمال أمازون عبر الإنترنت أكبر، أشار فيلدمان إلى أن البصمة المادية الواسعة النطاق لشركة وول مارت توفر للعملاء مرونة أكبر في خيارات الشراء، سواء كانوا يفضلون التوصيل أو الاستلام من الرصيف.
وهذه ميزة أكثر تحديًا بالنسبة لشركة أمازون، ولهذا السبب تتعاون مع Whole Foods، على سبيل المثال، لتكون بمثابة نقطة تسليم للإرجاعات، وفقًا لفيلدمان.
ورغم أن منصتها الإلكترونية أصغر حجماً، فقد أعلنت وول مارت في إعلانها يوم الثلاثاء أن ماركت بليس حققت نمواً في المبيعات تجاوز 30% في كل من الأرباع الأربعة الماضية، “مما ساهم بشكل كبير في دعم نجاح التجارة الإلكترونية المستدامة للشركة”. وفي العام الماضي، تجاوزت مبيعاتها العالمية في التجارة الإلكترونية 100 مليار دولار، مع تحقيق قطاعها في الولايات المتحدة نمواً مزدوج الرقم لستة أرباع متتالية.
وتسعى الشركة إلى الاستفادة من هذا النمو.
“الشيء العظيم في التطبيق والموقع هو أن لدينا ممرات لا نهاية لها، ومع إضافة المزيد من العلامات التجارية… والمزيد من عمق التشكيلة في المجالات التي يحبونها (العملاء)، مثل الموضة، فإنهم يجدون أسبابًا أقل وأقل للذهاب إلى أي مكان آخر لتلبية احتياجاتهم”، قال وارد.
ويعتقد فيلدمان أن أحدث الترقيات التي تم إدخالها على سوق وول مارت سوف “تعزز حصة السوق وتزيد الربحية” نظرا لأنها تساعد “بائعيها على الوصول إلى العملاء بشكل أفضل وأكثر كفاءة”.
