ويطرح ائتلاف النقابات قضيته ضد ستاربكس قبل معركة بالوكالة في اجتماعها السنوي في مارس، بحجة أن شركة القهوة العملاقة نفذت “استراتيجية معيبة لإدارة رأس المال البشري” ردًا على حركة نقابية استمرت لسنوات.
يدعي مركز التنظيم الاستراتيجي أن الوضع قد عرّض الشركة لمخاطر تتعلق بسمعتها، مما أدى إلى تقليل عوائد المساهمين وعزل العملاء، بناءً على استطلاع للرأي تم إجراؤه لعرض المساهمين. ويسعى التحالف إلى استبدال ثلاثة من أعضاء مجلس إدارة ستاربكس الحاليين بمرشحين خاصين به. وتخطط لتقديم العرض التقديمي للمستثمر إلى هيئة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية يوم الثلاثاء.
وجاء في العروض التقديمية بالوكالة، وفقًا لنسخة اطلعت عليها CNBC: “لقد أدت استراتيجية مجلس الإدارة المناهضة للنقابات إلى واحدة من أكثر الأمثلة الصارخة والدمارية لسوء إدارة رأس المال البشري في تاريخ الولايات المتحدة الحديث”. “إن استجابة ستاربكس النقابية العدوانية لم تفشل فقط في حل نزاع الشركة مع الموظفين – بل إنها جعلت المشكلة أسوأ.”
رداً على ذلك، قالت ستاربكس في بيان إن مجلس إدارتها “مليء بقادة أعمال من الطراز العالمي الذين يجلبون المؤهلات والخبرة ذات الصلة المباشرة بقيادة عملياتنا الحالية ونجاحنا المستقبلي”، مضيفة “مع الشركاء في قلب أعمالنا، لقد واصلنا الاستثمار بشكل كبير في تجربتهم وتحسينها، بما في ذلك ما يزيد عن 20% من الأرباح التي ذهبت إلى زيادة الأجور والتدريب والمعدات الجديدة في السنة المالية الماضية.”
صوّت خبراء صناعة القهوة في ما يقرب من 400 مقهى مملوك لشركة ستاربكس لصالح التنظيم منذ نهاية عام 2021، عندما تم توحيد الموقع الأول في بوفالو بنجاح. تمتلك الشركة بصمة في حوالي 16000 مقهى، بين المواقع المملوكة والمرخصة.
عاد هوارد شولتز إلى منصب الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس مع تصاعد المعركة النقابية، التي أشعلها العمال الشباب في سلسلة المقاهي. وقد استقال العام الماضي عندما تولى لاكسمان ناراسيمهان زمام الأمور. وفي نهاية العام الماضي، قالت ستاربكس إنها تريد استئناف محادثات العقد في يناير، لكن الجانبين لم يتفقا بعد على اتفاق. نظم باريستاس إضرابات رفيعة المستوى بما في ذلك خلال عطلة نهاية الأسبوع في يونيو ويوم الكأس الأحمر في الخريف.
تقول شركة SOC في عرضها بالوكالة، بعنوان “Brew a Better Starbucks”، أن الاستجابة المتوقعة لحملة النقابات كلف الشركة ما يقرب من ربع مليار دولار، بناءً على تقديراتها الخاصة، و”أضرت بقيمة العلامة التجارية”. “.
قال ثلثا الأشخاص الذين استطلعت نيلسن آراءهم والذين زاروا سلسلة المقاهي في الثلاثين يومًا الماضية أنهم سيكونون أقل عرضة لزيارة ستاربكس إذا خالفت الشركة قوانين العمل الفيدرالية. تم إجراء الاستطلاع الذي شمل 2000 عميل من جميع الولايات الخمسين من قبل شركة SOC. وهذا أعلى حتى من نسبة 54% الذين قالوا إنهم سيكونون أقل عرضة للزيارة في مواجهة ارتفاع الأسعار.
يدعي العرض التقديمي للوكيل SOC أن مجلس إدارة الشركة قد دعم ما يسميه استراتيجية “المواجهة غير الضرورية” مع النقابة. وفقًا للمجلس الوطني لعلاقات العمل، أصدرت المكاتب الإقليمية لـ NLRB 128 شكوى تغطي 430 تهمة ممارسات عمل غير عادلة ضد شركة ستاربكس وشركة Siren Retail Corporation بعد التحقيق.
تضم SOC الاتحاد الدولي لموظفي الخدمة، الشركة الأم لشركة Starbucks Workers United، بالإضافة إلى عمال الاتصالات في أمريكا وUnited Farm Workers of America. وتقول المجموعة إن نقاباتها تمثل أكثر من 2.3 مليون عامل، وعلى الرغم من حصة الملكية الصغيرة التي تبلغ 162 سهمًا فقط في ستاربكس، فإن النقابات التابعة لها تضم ملايين الأعضاء “بمئات المليارات من الدولارات المستثمرة في خطط التقاعد مع حصص كبيرة في ستاربكس”.
يجادل العرض التقديمي لشركة SOC بأنه منذ أن بدأت جهود النقابات خلال شهر نوفمبر عندما أطلقت حملتها، انخفض سهم ستاربكس بنسبة 6٪ مقارنة بمكاسب متوسطة قدرها 10.6٪ لمجموعة نظيراتها من الشركات. شيبوتل, مطاعم داردن، ماكدونالدز, ماركات المطاعم العالمية و يم العلامات التجارية. ويقارن هذا أيضًا بمكاسب بنسبة 5.2٪ لمؤشر مطاعم S&P 500 خلال نفس الفترة.
خلال الفترة التي ذكرتها شركة نفط الجنوب، قالت ستاربكس إنها واجهت أيضًا العديد من التحديات الخارجية الأخرى إلى جانب تنظيم العمل، بما في ذلك تأثيرات الاقتصاد الكلي ووتيرة الانتعاش في الصين. وتقول إن أداءها التشغيلي الثابت يتحدث عن نفسه في مواجهة الأسواق المتقلبة.
وقد قدم الائتلاف ثلاثة مرشحين لعضوية مجلس إدارة شركة القهوة العملاقة، ويقول إن لديهم الخبرة التي تفتقر إليها حاليًا، بما في ذلك العمل مع النقابات بنجاح والخبرة في قانون العمل. والمرشحون هم المسؤولة السابقة في البيت الأبيض ماريا إيتشافيست؛ جوشوا جوتباوم، أمين الفصل 11 لشركة طيران هاواي ومسؤول سابق في البيت الأبيض؛ وويلما ليبمان، الرئيسة السابقة لـNLRB.
أضافت ستاربكس في يناير ثلاثة مديرين جدد: دانييل سيرفيتجي، الرئيس التنفيذي لشركة Grupo Bimbo؛ ونيل موهان، الرئيس التنفيذي لشركة يوتيوب؛ ومايك سيفرت، الرئيس التنفيذي لشركة T-Mobile. وقالت ستاربكس إنها لم تعيّن فقط رئيسًا تنفيذيًا جديدًا، ولكن مع هذه الإضافات، أضافت خمسة أعضاء جدد في مجلس الإدارة في العام الماضي. وقالت الشركة، جنبًا إلى جنب مع أعضاء آخرين في مجلس إدارتها، إنهم يجلبون التنوع المطلوب في المواهب والخبرات إلى الطاولة.
يدعي العرض التقديمي لشركة SOC أن هذه الإضافات الثلاثة الجديدة ليس لديها خبرة تنظيمية متعلقة بالعمل. يستهدف العرض التقديمي بالوكالة ثلاثة أعضاء حاليين في مجلس إدارة ستاربكس: ريتش أليسون، وآندي كامبيون، ويورغن فيج كنودستورب.
قدمت شركة ستاربكس عرضها التقديمي الخاص بالوكالة يوم الجمعة والذي قال إن جميع أعضاء مجلس إدارتها الحاليين لديهم خبرة عمل، ويقولون إن مرشحي شركة نفط الجنوب “يفتقرون إلى اتساع المعرفة والخبرة للإشراف على أعمالها العالمية والموجهة للمستهلكين”.
وقال عرض ستاربكس إن أليسون وكامبيون وكنودستورب، على وجه التحديد، يوفرون “الاستمرارية ووجهات نظر فريدة ذات قيمة عالية”.
وقالت الشركة أيضًا إنها حققت قيمة سوقية بقيمة 92 مليار دولار على مدار العقدين الماضيين وتقود مجموعة نظيراتها في نمو مبيعات المتاجر المماثلة ونمو الوحدات ونمو الإيرادات ونمو ربحية السهم خلال العام الماضي، وفقًا للعرض التقديمي.
أما بالنسبة لعوائد الأسهم، تؤكد ستاربكس أنها تتفوق على نظيراتها – والتي تشمل الدومينو, ماركات المطاعم العالمية، ويندي وغيرها – بنسبة 5 نقاط مئوية خلال السنوات الثلاث الماضية. وقالت الشركة إنه منذ أعلنت الشركة عن إعادة اختراعها في مايو 2022، ارتفع السهم بنسبة 32٪، متجاوزًا كلاً من نظيراتها ومؤشر S&P. ردت شركة SOC في عرضها التقديمي، بحجة أن مجموعة نظيرات ستاربكس “واسعة جدًا وتم اختيارها لتكون جذابة للأداء الضعيف للشركة مؤخرًا.”
قالت ستاربكس في نوفمبر/تشرين الثاني، وكررت ذلك في ملفها الخاص بهيئة الأوراق المالية والبورصة، إنها استثمرت على مدى السنوات الثلاث الماضية ما يقرب من 9 مليارات دولار للارتقاء بالشريك العام وتجربة المتجر، مع “ذهاب أكثر من ثلث هذا الاستثمار مباشرة إلى الشركاء من خلال زيادات الأجور، التدريب والمعدات والتكنولوجيا المبتكرة الجديدة.”
بالإضافة إلى ذلك، قالت الشركة إنها اتبعت نهجا “بناء” وتحافظ على هدف “التوصل إلى العقود المصدق عليها لكل متجر ممثل في عام 2024”.
وقد روجت للخطط، التي تم الكشف عنها في ديسمبر، والتي ستطلق العنان لكفاءات بقيمة 3 مليارات دولار لتمويل إعادة الاستثمار في عمالها. وفي آخر مكالمة أرباح للشركة، كرر ناراسيمهان موقف الشركة من الحركة النقابية.
“أريد أن أكون واضحًا في وجهة نظري بشأن مسألة الانضمام إلى النقابات في ستاربكس. نحن نؤمن بالعلاقة المباشرة مع شركائنا. وفي 4% من متاجرنا في الولايات المتحدة حيث اختار شركاؤنا أن يمثلهم اتحاد، نحن ملتزمون بإيجاد مسار بناء للمضي قدمًا مع تلك النقابات”.
