في عام 2024، سيكون عمال الجيل Z من المتوقع أن يفوق عدد جيل طفرة المواليد في القوى العاملة الأمريكية لأول مرة. لكن في الوقت الحالي، يتم التعامل مع الجيل الأصغر في القوى العاملة، وأكبرهم يبلغ من العمر 27 عامًا، باعتباره أمرًا جديدًا – حيث يتم وضع كل شيء بدءًا من توقيعات بريدهم الإلكتروني وحتى توقعات رواتبهم تحت المجهر. تستكشف قناة CNBC Make It كيف يكون جيل Z حقًا وضع بصمتهم على النصائح المهنية وثقافة المكتب والمزيد.
تخيل مكان عمل بدون اجتماعات أو سلاسل بريد إلكتروني طويلة – مكان تحدد فيه ساعات العمل الخاصة بك ويناقش زملائك في العمل رواتبهم ومواعيد العلاج بشكل مفتوح.
ومع دخول المزيد من أعضاء الجيل Z إلى مناصب الإدارة العليا، أصبحت أماكن العمل هذه أكثر شيوعًا في المكاتب وعلى الإنترنت.
لا يزال متوسط عمر المدير التنفيذي حوالي 54 عامًا. لكن عدد الرؤساء التنفيذيين من الجيل Z آخذ في الارتفاع، وفقًا لشركة ماكينزي آند كو.
أولئك الذين لم يصعدوا سلم الشركات مهتمون بأن يصبحوا المديرين الكبار: الجيل Z هو أكثر عرضة للرغبة في أن يصبح رئيسًا تنفيذيًا بأكثر من الضعف مقارنة بالجيل X (38٪ مقابل 18٪، على التوالي)، وفقًا لتقارير ماكينزي. هذا بالمقارنة مع 21% من جيل طفرة المواليد و31% من جيل الألفية الذين يقولون إنهم يريدون أن يصبحوا مديرين تنفيذيين.
لقد بلغ الكثير من أفراد الجيل Z سن الرشد وسط أزمة كوفيد-19 الوباء، وهو وقت يتميز بالاضطرابات الاجتماعية العميقة، ومعدلات الإقلاع عن التدخين التاريخية، والإرهاق واسع النطاق، وكلها أثرت على رغبتهم في أن يكونوا رئيس أنفسهم وأن يقوموا بعمل هادف مع الشعور بالاستقلالية والمرونة.
لكي نكون واضحين، فإن جيل Z ليسوا أول من هم في العشرينيات من العمر الذين يتحدون مكان العمل كما نعرفه.
لقد كان جيل الألفية على الجانب المتلقي من الصور النمطية المماثلة التي يتم إلقاؤها على الجيل Z الآن، وهي أنهم مدللون وكسالى ويتمتعون بالقدرة على التنقل بين الوظائف.
يقول جون آفي سوشا، مدير العمليات ومدير العمليات القانونية في مجموعة همت للقانون، وهي شركة صغيرة في سياتل: “كلا الجيلين من القادة لديهم قيم متشابهة”.
ويضيف: “أعتقد أن جيل الألفية كانوا في عصرنا يتمتعون بذيول كثيفة وعيون لامعة كما نحن الآن”، مشيرًا إلى أن الفرق الرئيسي بين كلا الجيلين هو أن جيل الألفية تحمل العبء الأكبر من الركود الاقتصادي عام 2008، الذي أعاق حياتهم المهنية. إمكانات النمو والكسب.
أدى تضخم ديون الطلاب وارتفاع تكاليف العقارات إلى زيادة الضغط على جيل الألفية، وهو ما يشير سوشا إلى أنه جعل بعض قادة الألفية “أكثر إرهاقًا وحذرًا” من نظرائهم من الجيل Z.
إليك ما يجلبه Gen Z إلى C-suite:
لا توجد اجتماعات وجدولة مجانية للجميع
في The Z Link، وهي وكالة تسويق تتألف بالكامل من موظفي Gen Z، تعد الاجتماعات أمرًا نادر الحدوث.
إنه أسلوب عمل قدمته المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Gen Z، إريفيلي جوناري، 24 عامًا، التي أطلقت The Z Link في عام 2020 عندما كانت طالبة جامعية في جامعة جلاسكو في اسكتلندا.
الشركة بعيدة تمامًا – جوناري، التي تعمل من لندن، تدير 25 موظفًا منتشرين في اثنتي عشرة دولة بما في ذلك البرتغال وفنلندا وإسبانيا والولايات المتحدة. قامت جوناري وفريقها ببناء قائمة عملاء قوية تشمل ديلويت وإيكيا.
وتقول: “لقد كنت في العديد من بيئات العمل (في فترات التدريب والوظائف السابقة) مع الكثير من الاجتماعات التي بدت وكأنها مضيعة حقيقية للوقت”. “إن امتلاك شيء لا معنى له من الناحية التشغيلية، ولكنه يبدو جيدًا على الورق، لا يعد قيادة جيدة، بل إنه يأخذ وقت الناس في المشاريع والمسؤوليات الأخرى.”
وبدلاً من ذلك، يرسل الموظفون في The Z Link مذكرات صوتية أو رسائل على Slack ويتعاونون في Google Docs لمشاركة التعليقات وحل المشكلات معًا. تُعقد الاجتماعات فقط بناءً على طلب العميل، أو في حالة الطوارئ.
على الرغم من أن جيل الألفية تمكن من الوصول إلى الهواتف الذكية والإنترنت في معظم حياتهم المهنية، إلا أن الجيل Z هو الجيل الأول الذي نشأ مع الإنترنت والابتكارات التكنولوجية الأخرى مثل الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي. يقول جوناري إن كوننا مواطنين رقميين قد ساهم في تشكيل الكثير من سلوكيات وتفضيلات الرؤساء التنفيذيين من جيل Z حتى الآن.
وتضيف: “لدينا موهبة في استخدام التكنولوجيا لتحقيق أكبر قدر ممكن من الكفاءة، وتبني الأدوات التي من شأنها أن تساعد فرقنا على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً”.
ولأسباب مماثلة، تبنى الموظفون في The Z Link العمل غير المتزامن واختاروا جداولهم الخاصة. سيقوم الأشخاص الذين يعملون في مشاريع العميل معًا بتنسيق ساعات عملهم، ولكن بعد ذلك، يتمتع الموظفون بالاستقلالية فيما يتعلق بجداولهم الزمنية.
يفضل الجيل Z العمل لساعات مرنة في أوقات مناسبة لهم خلال جدول عمل محدد، وفقًا لتقرير Adobe لعام 2023، والذي وجد أيضًا أن ربع جيل Z أبلغوا عن ذروة إنتاجيتهم بين الساعة 6 مساءً و3 صباحًا
بالمقارنة، قال أقل من 15% من جيل الألفية وجيل X وجيل طفرة المواليد أنهم يسجلون الدخول بعد الساعة 6 مساءً
وكما يوضح غوناري: “لا يمكنك التسرع في الإبداع ولا يمكنك فرضه، لذا فإن الثقة في قدرة الأشخاص على العمل خلال الوقت الذي يكونون فيه في قمة إبداعهم وإنتاجيتهم قد ساعدتنا على إنتاج أفضل عمل”.
جعل أماكن العمل أكثر عفوية وانفتاحا
يقوم سيد بانديا، وهو مدير تنفيذي يبلغ من العمر 24 عامًا، بتضمين مواعيد العلاج في تقويم عمله ويفضل صورة GIF ذكية على رسالة بريد إلكتروني مكتوبة بعناية.
وكذلك يفعل زملاؤه في العمل، ويقول بانديا إنهم في وضع أفضل بسبب ذلك.
“نحن منفتحون على مشاعرنا ومرتاحون مع بعضنا البعض،” بانديا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Kona، وهي أداة متكاملة في Slack للمديرين عن بعد. “أشعر أنه في الأماكن الأخرى التي عملت فيها، كان هناك عنصر من عناصر ضبط لغتنا ونبرتنا لتكون أكثر رسمية وأكثر انضباطًا.”
تعمل بانديا عن بعد من سان فرانسيسكو وتدير فريقًا مكونًا من خمسة موظفين عبر الإنترنت – اثنان من جيل الألفية وثلاثة من جيل Z.
يقول بانديا إن الجيل Z أقل اهتمامًا بالحدود الضيقة لـ “الاحترافية” من الأجيال السابقة. وبدلا من ذلك، فإنهم يقدرون الشفافية في العمل، وخاصة في المناقشات المتعلقة بالصحة العقلية.
تقول بانديا: “إن الروح المشتركة لكثير من القادة الأكبر سناً الذين عملت معهم (في فترات التدريب) هي أن العمل هو عمل ولا تحتاج إلى مشاركة ما تشعر به أو حياتك الشخصية”. “لكن كوننا عرضة للخطر والانفتاح ساعد موظفينا على الثقة ببعضهم البعض والشعور براحة أكبر في العمل معًا.”
تقول الأغلبية الساحقة – 92% – من جيل Z أنه من المهم بالنسبة لهم أن يشعروا بالراحة عند مناقشة الصحة العقلية في العمل، وأن 52% سيرفضون وظيفة لا توفر توازنًا جيدًا بين العمل والحياة، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Monster لـ 1000 من الفئة العمرية من 18 إلى 24 عامًا.
يقول بانديا إن إنشاء مساحة عمل غير رسمية ومفتوحة يدعم الصحة العقلية للموظفين الشباب.
ويوضح قائلاً: “إن الضعف يبني روابط أقوى”. “ولا يمكن أن تكون لديك نقطة ضعف في مكان العمل إلا إذا كانت هناك مساحة مفتوحة وآمنة للحديث عن الصحة العقلية والإرهاق والتحديات الأخرى التي قد تواجهها في وظيفتك.”
بالإضافة إلى ذلك، يقول: “من الأسهل أن تشعر بالراحة والتحفيز في وظيفة يمكنك أن تكون فيها على طبيعتك بنسبة 100٪”.
ويضيف بانديا أن التواصل بشكل عرضي ساعد في منع النزاعات في مكان العمل: “لا يتعين علينا أن نبالغ في التفكير في كيفية تفسير الأمور، فنحن جميعًا ندرك أن الجميع يعملون لتحقيق نفس الهدف ويفترضون دائمًا نوايا إيجابية”.
من الصعب تحديد ما الذي يميز الرؤساء التنفيذيين من الجيل Z عن أسلافهم في وقت مبكر من فترة ولايتهم. ولكن إذا كان على بانديا أن يخمن، فهو يقول إنهم يدركون أهمية إضفاء الطابع الإنساني على العمل أكثر.
ويقول: “جميع قادة الجيل Z الذين عملت معهم يشتركون في نفس العقلية، وهي أن رعاية موظفيك سوف تهتم بشركتك”. “أصبحت القيادة المتعاطفة أكثر شيوعًا بين الجيل Z، فهي تشبه الفهم الفطري بأن عملك لا يمثل حياتك بأكملها، وأن شخصيتك واهتماماتك خارج وظيفتك تُثري قدرتك على العمل الجاد وبذل قصارى جهدك لمساعدة عائلتك. تنجح الشركة”.
كيف يعمل Gen Z وBaby Boomers معًا في C-Suite
عندما بدأ سوشا، مدير العمليات البالغ من العمر 27 عامًا، العمل في مجموعة همت للقانون وفي عام 2019، لم يكن سوى هو ورئيسه، ستيفن همت، البالغ من العمر 62 عامًا، المحامي والرئيس التنفيذي للشركة، من بين الموظفين.
أراد همت توظيف المزيد من المواهب من الجيل Z، وكانت سوشا تعرف أفضل مكان للبدء: تضمين نطاقات الرواتب في إعلانات الوظائف.
أدى عدم اليقين الاقتصادي وارتفاع تكلفة المعيشة إلى جعل الراتب أولوية للباحثين عن عمل من الجيل Z، حيث قال 85% إنهم أقل احتمالية للتقدم للحصول على وظيفة إذا لم تكشف الشركة عن نطاق الراتب في القائمة، وهو استطلاع أجرته شركة Adobe في ديسمبر 2023 تم العثور على أكثر من 1000 فرد من الجيل Z.
في عام 2019، عندما دخلت سوشا القوى العاملة لأول مرة، كانت شفافية الرواتب حركة هامشية، لكنها اكتسبت زخمًا سريعًا: في ذلك العام، أصبحت كولورادو أول ولاية في البلاد تسن قانون شفافية الرواتب.
وكان أيضًا موضوعًا دائمًا للمحادثة بين سوشا وأصدقائه. يتذكر قائلا: “بدأت مسيرتي المهنية بالعمل في القطاع غير الربحي، وأكسب ربما 50 ألف دولار سنويا، وأتساءل عما إذا كان لدي ما يكفي من المال لدفع الإيجار الشهر المقبل”. “كان لأصدقائي تجارب مماثلة في محاولة جعل الرواتب المنخفضة تعمل في مدينة باهظة الثمن.”
كان يعتقد أن تضمين تفاصيل التعويضات في إعلانات الوظائف يمكن أن يمنح الشركة ميزة تنافسية عند توظيف المواهب والاحتفاظ بها. يقول سوشا: “تتمتع سياتل بسوق توظيف تنافسي للمواهب القانونية”. “هناك الكثير من المواهب ونحن نواجه شركات أكبر وأكثر رسوخًا.”
لم يتطلب الأمر الكثير من الإقناع لإقناع همت. يقول همت: “لم أحكم على اقتراح جون بناءً على ما كانت تفعله مكاتب المحاماة الأخرى في ذلك الوقت”. “يبدو أن الحفاظ على الشفافية يبدو أكثر منطقية. وإلا، فقد نقضي قدرًا كبيرًا من الوقت في إجراء مقابلات مع الأشخاص ذوي التوقعات المالية المختلفة أو الذين كانوا مؤهلين أكثر أو أقل من اللازم لهذا الدور.”
بدأت سوشا في تضمين النطاقات المقدرة للأدوار المفتوحة في مجموعة همت للقانون عبر الإنترنت وشهدت زيادة “شبه فورية” في الاهتمام من المرشحين المحتملين. “كنا نتلقى ما لا يقل عن 50 إلى 70 طلبًا لكل دور، وهو أكثر بكثير مما كنا نتوقع.”
تضم مجموعة همت للقانون الآن 30 موظفًا، العديد منهم من الجيل Z أو جيل الألفية. يقول سوشا إنه منذ عام 2019، حققت الشركة معدل احتفاظ يقارب 100% – وهذا يرجع إلى حد كبير إلى أن الشركة قامت بدمج قيم وأولويات الجيل Z في ممارساتها المؤسسية. يتضمن ذلك تقديم عملية جديدة لمراجعة الأداء بقيادة الأقران للتخلص من بعض المخاوف والانزعاج الذي يشعر به الموظفون الشباب أثناء المحادثات التي يقودها المدير.
يقول همت: “يبدو أن هذا النهج منطقي بالنسبة لموظفينا”. “نريد الحفاظ على بيئة مكتبية متناغمة وتعاونية حيث يتم تقدير الجميع.”
ويضيف سوشا أن إنشاء مكان عمل يشعر فيه الجيل Z بالراحة هو “أحد أفضل الطرق لمساعدتهم على النجاح في حياتهم المهنية”.
هل تريد الحصول على وظيفة أحلامك في عام 2024؟ يأخذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت حول كيفية الحصول على مقابلة العمل الخاصة بك للتعرف على ما يبحث عنه مديرو التوظيف حقًا، وتقنيات لغة الجسد، وما يجب قوله وما لا يجب قوله، وأفضل طريقة للحديث عن الأجر.
بالإضافة إلى ذلك، قم بالتسجيل في نشرة CNBC Make It الإخبارية للحصول على النصائح والحيل لتحقيق النجاح في العمل والمال والحياة.
