ساعدت نصيحة واحدة من مستثمر الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb Brian Chesky في تنمية شركته من شركة ناشئة متعثرة إلى شركة عملاقة في الصناعة تبلغ قيمتها حوالي 70 مليار دولار.
هذا وفقًا لما قاله تشيسكي نفسه ، الذي أخبر الحاضرين في حدث حديث في كلية الدراسات العليا في جامعة ستانفورد أن هذه كانت “أفضل نصيحة تلقيتها على الإطلاق”.
النصيحة: “ركز على 100 شخص يحبونك ، بدلًا من إقناع مليون شخص بمثلك ،” قال تشيسكي.
جاء ذلك من باب المجاملة بول جراهام ، المؤسس المشارك لمسرّع بدء التشغيل التكنولوجي Y Combinator ، الذي نصح مؤسسي Airbnb – Chesky و Joe Gebbia و Nathan Blecharczyk – بالتركيز على جمهور صغير من العملاء المحتملين أثناء قيامهم ببناء شركتهم.
قال تشيسكي إن مثل هذه التوصية “تتعارض في الواقع مع كل ما يقوله الجميع تقريبًا”.
بالنسبة إلى Airbnb في وقت مبكر ، كان هذا يعني خلق تجارب للضيوف تميزوا عن الإقامة في فندق أو الاصطدام على الأريكة. قال تشيسكي إن الثلاثة أخذوا أبحاثهم على محمل الجد ، حتى أنهم استأجروا فنانًا لقصة Pixar لمساعدتهم على تحديد شكل الإقامات الخمس نجوم من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
كما كان يعني أيضًا اكتشاف ما يجعل المضيفين سعداء ومرتاحين في نفس الوقت. بعد وقت قصير من إطلاق الشركة ، قام الثلاثي المؤسسين المشاركين بزيارة مجموعة من إيجارات Airbnb في نيويورك لتصوير القوائم شخصيًا والحصول على فهم أفضل لوجهات نظر المضيفين ، كما قال تشيسكي لمدونة صوتية لمؤسسها المشارك ريد هوفمان بعنوان Masters of Scale. في عام 2017.
قال تشيسكي في حدث ستانفورد إن العدد القليل من الأشخاص الذين قدروا بشدة تجربة Airbnb ، من الضيوف والمضيفين على حد سواء ، أصبحوا “قسم التسويق” في الشركة.
من خلال تقديره ، نجحت الاستراتيجية. في عقدها الأول ، أصبحت Airbnb أكبر من هيلتون ، التي بدأت في عام 1919 وتبلغ قيمتها السوقية حاليًا 36.43 مليار دولار. قال تشيسكي إن الكثير من هذا النمو المبكر كان من التسويق الشفهي.
لسوء الحظ ، أعطى جراهام أيضًا مؤسسي Airbnb “أسوأ نصيحة” تلقوها على الإطلاق ، أضاف تشيسكي – أنهم سيحتاجون إلى الانتقال إلى ماونتن فيو ، كاليفورنيا ، حيث يقع Y Combinator ، لتحقيق النجاح.
قال تشيسكي: “لست بحاجة إلى الانتقال (إلى وادي السيليكون)”. “يمكنك أن تكون في أي مكان”.
لا يزال مقر Airbnb في سان فرانسيسكو حتى اليوم ، لكن وادي السيليكون شهد هجرة جماعية لشركات التكنولوجيا في السنوات الأخيرة ، مع قيام شركات رفيعة المستوى مثل Oracle و Hewlett-Packard Enterprise بنقل مقرها الرئيسي خارج كاليفورنيا في عام 2020.
في ذلك العام ، كانت سان فرانسيسكو خامس أفضل مدينة في الولايات المتحدة لبدء عمل تجاري ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى ارتفاع تكاليف المعيشة ، وفقًا للبيانات التي جمعتها مجلة Inc. وتصدرت مدينة أوستن بولاية تكساس الترتيب ، تلتها سالت ليك سيتي ورالي بولاية نورث كارولينا.
دافع Chesky أيضًا عن فكرة العمل من المنزل على نطاق أوسع – أو كما قد يتوقع المرء من الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb ، العمل من منزل شخص آخر – منذ بداية جائحة Covid-19 على الأقل.
قال تشيسكي لبودكاست The Verge’s “Decoder” في وقت سابق من هذا الشهر: “أضمن لك أن العديد من هؤلاء الرؤساء التنفيذيين الذين يدعون الناس للعودة إلى المكتب في مدينة نيويورك سيذهبون إلى هامبتونز في الصيف ، أو يذهبون إلى أوروبا في أغسطس”. .
لا تفوت: هل تريد أن تكون أكثر ذكاءً ونجاحًا في استخدام أموالك وعملك وحياتك؟ اشترك في النشرة الإخبارية الجديدة لدينا!
احصل على تقرير CNBC المجاني ، 11 طريقة لمعرفة ما إذا كنا في حالة ركودو حيث تستعرض كيلي إيفانز أهم المؤشرات التي تدل على أن الركود قد بدأ أو بدأ بالفعل.
