أصيبت عائلة بخيبة أمل من “المكان الأكثر سحراً على وجه الأرض” بعد أن علقت بناتهم الصغيرات في أطول أفعوانية في عالم ديزني، حيث قال الأهل إن موظفي الحديقة افتقروا إلى التعاطف خلال المحنة المرهقة.
وقال جو شيرمان لشبكة فوكس نيوز ديجيتال إنه كان يأخذ عائلته إلى عالم والت ديزني في أورلاندو بولاية فلوريدا لسنوات، ولكن هذه المرة ترك طفليه البالغين من العمر 7 سنوات و11 عامًا “في حالة صدمة”.
وقال شيرمان: “هكذا نزلت ابنتي وكانا يبكون بشكل هستيري ومصدومين، واضطررنا إلى مغادرة الحديقة مبكرا”.
وقال: “فتياتي بحاجة إلى العلاج. ولا يرغبن في ركوب أي سفينة دوارة”. “إنهم خائفون تمامًا من الذهاب إلى أي متنزه.”
ضيوف عالم ديزني عالقون على المنحدر الحاد على متن سفينة إكسبيديشن إفرست كوستر لمدة 30 دقيقة: تقرير
وأوضح والد الثلاثة أن ابنتيه قررتا ركوب إكسبيديشن إيفرست في مملكة الحيوانات في عالم ديزني بمفردهما بينما كان والداهما ينتظران على ارتفاع 199.5 قدمًا.
السفينة الدوارة، وهي أطول أفعوانية على الإطلاق حديقة ديزني الترفيهية، علقت بشكل غير متوقع عندما بدأت السيارة في الصعود المذهل إلى أعلى الجبل.
ناسف هاريسون فورد من “حرب النجوم: أمل جديد” يسجل رقماً قياسياً في موسوعة غينيس للأرقام القياسية في مزاد علني
وأوضح شيرمان أنه بينما ظلت ابنتاه عالقتين عموديًا لمدة 30 دقيقة أثناء الصعود الحاد إلى أعلى السفينة، كانت زوجته “مذعورة”.
قال شيرمان: “لذا فإنهم يتجمدون”. “في هذه الأثناء، كانت زوجتي تشعر بالذعر، وتبكي بشكل هيستيري، وطلبت من أعضاء فريق العمل (موظفي ديزني) تحديث الحالة ولكن لم يتمكن أحد من إخبارها بأي شيء”.
قال الأب المعني إن “أسوأ ما في الأمر” هو أنه لم يخبر أحد أفراد الأسرة المعنيين بما يحدث.
“وأسوأ جزء في الوضع برمته هو أن ديزني تفتخر بتقديم أفضل تجربة للضيوف. ولكن يبدو أنهم خرجوا عن البروتوكول حيث لا يستطيع أحد التحدث إلى زوجتي، ولا أحد يستطيع مواساتها، ولا يمكن لأحد أن يمنحها نوعًا من الراحة”. وقال شيرمان “الحل”. “لقد قالوا للتو: ليس لدينا أي تحديثات. وهذا أمر طبيعي، مرارا وتكرارا”.
مع مرور الدقائق، كانت عائلة شيرمان تنتظر بفارغ الصبر الأخبار التي تفيد بأن بناتها الصغيرات بخير مع عودة العربة بعد 30 دقيقة.
وفقًا لمدونة Disney Food Blog، نقلاً عن أحد موظفي ديزني، تم إيقاف الرحلة بسبب “صعوبات فنية”.
بعد لم شمل العائلة، بحث شيرمان عن إجابات وتواصل مع مكاتب شركة ديزني العالمية.
تبدأ DISNEY في طرح HULU مبكرًا على DISNEY+
وأوضح شيرمان: “لكن بالنسبة لهم (شركة ديزني)، كانت القضية سوداء وبيضاء، وأرادوا فقط أن يمنحونا تمريرات سريعة لمشكلتنا”. “لم يكن أحد يريد حل هذا الأمر بطريقة أكثر ملاءمة لما مررنا به.”
وقال: “لقد قدموا لنا استجابة مؤسسية، وفشلوا في التعاطف”.
قال الأب لثلاثة أطفال ومن شركة ديزني العادية إن خدمة عملاء Mouse قد تغيرت “بشكل كبير” في السنوات الأخيرة.
وقال شيرمان: “لقد ضاعفت ديزني أسعارها، وألغت التذاكر السريعة المجانية – والآن تفرض رسومًا على كل شيء بشكل منفصل”. “لقد انخفضت خدمة العملاء لديهم بشكل كبير على حساب محاولتهم تحقيق المزيد من الإيرادات.”
لم يستجب عالم ديزني على الفور لطلب Fox News Digital للتعليق.
لمزيد من المقالات المتعلقة بنمط الحياة، تفضل بزيارة www.foxbusiness.com/lifestyle.
