يقوم المنظمون بالتحقيق مع شركة Comerica بعد أن أدت عملية ترقية تكنولوجية فاشلة إلى ترك وحدة إدارة الثروات في البنك تعاني من نقص ملايين الدولارات.
يبحث مكتب مراقب العملة في تغيير منصة إدارة الثروات في البنك مما أدى إلى أخطاء واسعة النطاق في المعاملات للعملاء الموثوقين، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر ورسائل البريد الإلكتروني الداخلية التي استعرضتها صحيفة وول ستريت جورنال. أخبر المسؤولون التنفيذيون في البنك الذي يقع مقره في تكساس الموظفين أن الأخطاء قد تجبرهم على احتمال شطب أي أموال لم يتمكنوا من مطاردتها.
تتعلق المشكلات بالعملاء الذين تدير شركة Comerica أصولهم الائتمانية وتديرها أطراف ثالثة مثل Morgan Stanley أو UBS. عندما يقوم العملاء بسحب الأموال من تلك الصناديق الاستئمانية، تقدم شركة Comerica الأموال ثم تحصل على تعويض من المدير. وقالت المصادر إنه على مدى أشهر بعد تغيير منصة مايو، واجهت شركة Comerica مشكلات تتعلق بسحب المبالغ المسددة، مما ترك فجوة في أموالها الخاصة.
قال المدير الإداري بريان وولف في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى الموظفين بتاريخ 3 تشرين الثاني (نوفمبر) إن حساب دفتر الأستاذ العام لإدارة الثروات لا يزال “مكشوفًا بشكل كبير”. ولم يتم الإبلاغ عن فوضى الصندوق من قبل.
بنوك وول ستريت تحذر المشرعين من اللوائح الجديدة
وقالت شركة Comerica إن وحدة إدارة الائتمان التابعة لها لديها أصول تحت الإدارة بقيمة 175 مليار دولار حتى 30 سبتمبر.
وقال الأشخاص إن بعض مدفوعات الحسابات الائتمانية فشلت أيضًا في إتمامها على المنصة الجديدة، بينما أرسل البعض الآخر أكثر من مرة أو بمبلغ خاطئ من المال. وأوقف البنك رسوم إدارة الثروات لبعض الحسابات، خوفا من احتمال تشويه الأرصدة والرسوم بسبب الأخطاء.
لقد تعطلت المنصة بشكل متكرر، بما في ذلك يوم الثلاثاء.
| شريط | حماية | آخر | يتغير | يتغير ٪ |
|---|---|---|---|---|
| هيئة سوق المال | شركة كومريكا | 47.61 | -0.21 | -0.44% |
وقال جريج كار، نائب الرئيس التنفيذي لإدارة الثروات في Comerica، للمجلة إن الوحدة واجهت “مشكلات قياسية حقًا تحدث أثناء تحويل بهذه الأهمية” وأن بعض هذه المشكلات قد تم حلها. وقال إنه لم تكن هناك أموال من البنك أو العميل مفقودة على الإطلاق.
وقال في مقابلة: “بعد التحويل، كان الأمر صعباً”، مضيفاً أن البنك عمل “بسرعة لمعالجة جميع هذه المشكلات”.
في نوفمبر عبر البريد الإلكتروني، وجه وولف الموظفين لمحاولة جمع الأموال، محذرًا من إمكانية شطبها كخسائر في نهاية الشهر إذا لم يتم تحصيلها. وقال الناس إن المديرين التنفيذيين أعربوا داخليًا عن مخاوفهم من أن شركة Comerica قد تواجه دعاوى قضائية من عملاء الثقة.
وتم شطب أقل من 500 ألف دولار حتى الآن، وفقا للبنك.
وقد كافحت شركة Comerica، التي تبلغ أصولها 86 مليار دولار، وغيرها من البنوك الإقليمية الكبرى هذا العام في ظل ارتفاع أسعار الفائدة. أدى فشل ثلاثة بنوك هذا الربيع إلى قيام العملاء بسحب الأموال من العديد من المؤسسات الإقليمية بحثًا عن الأمان، مما أدى إلى ارتفاع التكاليف بالنسبة للبنوك من جميع الأحجام. انخفضت أرباح Comerica بنسبة 28٪ عن العام السابق في الربع الثالث.
وقد أدى ذلك إلى جعل المنافسة على العملاء الأثرياء، مثل أولئك العاملين في مجال الثقة في شركة Comerica، أكثر شراسة. لكن البنوك الإقليمية تتخلف عن البنوك العملاقة في مجال التكنولوجيا، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأعمال الأكثر تعقيدا مثل إدارة الثروات. تشكل وحدة إدارة الثروات في Comerica حوالي 14٪ من إيراداتها وانخفضت أرباحها بنسبة 17٪ تقريبًا في الربع الثالث.
شركة Apple تسحب شراكة بطاقة GOLDMAN الائتمانية
قال بعض الأشخاص إن التحديث الذي تسبب في المشكلة تم التخطيط له منذ سنوات ولكن تم تعليقه مرارًا وتكرارًا بعد عمليات تشغيل تجريبية غير ناجحة. وقالوا إن شركة Comerica تحركت للأمام في شهر مايو، بسبب مخاوف بعض الموظفين الذين شعروا أنها ما زالت غير جاهزة.
واجه البنك على الفور تقريبًا مشاكل على المنصة الجديدة، وهي منتج من
شركة فيديليتي لخدمات المعلومات الوطنية، التي توفر خدمات البيانات والتكنولوجيا للبنوك والمؤسسات المالية. ورفضت الجبهة الإسلامية للإنقاذ التعليق.
داخل وحدة إدارة الثروات في Comerica، ذهب توم أويملر، رئيس Comerica Trust، في إجازة “حتى إشعار آخر”، حسبما قال كار في رسالة بالبريد الإلكتروني للموظفين في 9 نوفمبر. وقد ترك عدد من الموظفين الذين أبلغوا Oehmler البنك السنة الماضية.
جلبت شركة Comerica مستشارين من شركة PwC هذا الصيف للعمل في هذا الشأن. وكانت الشركة لا تزال هناك حتى الشهر الماضي.
