أوضح تقرير لمكتب الحماية المالية للمستهلك أن المقترضين من قروض الطلاب واجهوا عقبات متعددة مع استئناف سداد قروض الطلاب.
بدءًا من فترات الانتظار الطويلة لخدمة العملاء وحتى تأخير خطط الدفع وبيانات الفواتير غير الصحيحة، وجد المقترضون صعوبة في البدء في الدفع مرة أخرى.
قضى المقترضون ما متوسطه 73 دقيقة في الانتظار للتحدث مع وكيل خدمة العملاء المباشر، مما أدى إلى قطع اتصال العديد من المتصلين قبل تلقي الخدمة التي كانوا يبحثون عنها. وفي أغسطس 2023، كان متوسط وقت الانتظار 12 دقيقة فقط.
وفي الوقت نفسه، قال CFPB إن 450 ألف طلب لخطط السداد على أساس الدخل المقدمة بين أغسطس وأكتوبر 2023 كانت معلقة لمدة 30 يومًا على الأقل، مما أجبر المقترضين على مواصلة سداد دفعات شهرية مرتفعة.
وبمجرد استئناف المدفوعات، بدأ المقترضون في تلقي فواتير مربكة وغير دقيقة من مقرضيهم. أظهرت بعض الكشوف تواريخ الدفع التي حدثت قبل نهاية فترة التوقف المؤقت للدفع. وكان لدى آخرين دفعات شهرية مرتفعة بناءً على حسابات دخل غير صحيحة.
وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB، في التقرير: “استئناف مدفوعات القروض الطلابية يعني أن المقترضين يسددون مدفوعات بمليارات الدولارات كل شهر”. “إذا كانت شركات القروض الطلابية تتجنب الطرق أو تتجنب القانون، فقد يشكل ذلك مخاطر جسيمة على الأفراد والاقتصاد”.
هناك بعض الإجراءات التي تتخذها الحكومة ردًا على إعادة تشغيل المدفوعات الفاشلة هذه، على أمل تحميل مقدمي الخدمة المسؤولية عن أخطائهم.
للمساعدة في تخفيف عبء مدفوعات القروض الطلابية، يمكن أن تساعد إعادة تمويل القروض ذات الفائدة المرتفعة إلى قروض ذات سعر فائدة أقل. يساعدك برنامج Credible على مقارنة خيارات الأسعار من مجموعة متنوعة من المقرضين، دون أي تأثير على رصيدك الائتماني.
يكافح مقترضو القروض الطلابية من أجل مواكبة الدفعات الشهرية: دراسة
تتخذ إدارة Bidden-Harris إجراءات من خلال حجب المدفوعات عن مقدمي الخدمات
لم تأت تأخيرات الخدمة هذه بدون تكلفة. لمحاسبة مقدمي خدمات القروض الطلابية، بدأت إدارة بايدن هاريس في حجب المدفوعات عن مقدمي الخدمات المسؤولين عن أوقات الانتظار الطويلة وأخطاء الفواتير.
تم حجب مليوني دولار من شركة Aidvantage، و161000 دولار من EdFinancial و13000 دولار من Nelnet. وارتكبت هذه الشركات أخطاء أثرت على 758 ألف مقترض وتسببت في دفع بعضهم على دفعات شهرية أكثر من المتوقع.
وقال ريتش كوردراي، مدير العمليات الفيدرالي لمساعدة الطلاب: “لن نسمح لمقدمي الخدمات بالتسبب في ضرر للمقترضين أثناء استئنافهم لسداد دفعاتهم الشهرية”. “نحن ملتزمون بتوفير تجربة سداد سلسة للمقترضين.
وتابع كوردراي: “سنواصل إشرافنا القوي وجهودنا لإبقاء مقدمي الخدمة على التزاماتهم التعاقدية والتأكد من عدم تضرر المقترضين من هذه الأخطاء”.
إذا كان بإمكانك التأهل لإعادة تمويل قرض الطالب بمعدل أقل مما تدفعه حاليًا، فهناك بعض الجوانب السلبية لإعادة التمويل. يمكنك استخدام موقع Credible لمقارنة معدلات إعادة تمويل قروض الطلاب من عدة مقرضين من القطاع الخاص مرة واحدة دون التأثير على درجة الائتمان الخاصة بك.
ارتفاع تكلفة المعيشة يجعل من الصعب على معظم الأمريكيين تحقيق أهدافهم المالية في العام الجديد
بدأ إطلاق FAFSA الجديد أيضًا ببداية صعبة
علاوة على مشكلات سداد قروض الطلاب، فإن إعادة إطلاق وزارة التعليم للتطبيق المجاني لمساعدة الطلاب الفيدرالية (FAFSA) لم تسير كما هو مخطط لها أيضًا.
كان هناك تأخير أولي أدى إلى تأجيل إطلاق FAFSA إلى 31 ديسمبر 2023 بدلاً من الموعد المعتاد في الأول من أكتوبر. بدءًا من اليوم الحادي والثلاثين، أبلغ المقترضون أن النموذج كان متاحًا لنوافذ محدودة للغاية.
بينما كانت الإدارة لا تزال تعمل على حل المشكلات التقنية وقالت إن النموذج لن يكون متاحًا في جميع الأوقات، أدت الأخطاء التي واجهها المستخدمون مقترنة بهذه الفترات الزمنية القصيرة جدًا إلى العديد من الطلبات غير المكتملة.
“نحن نعلم أن وزارة التعليم تعمل على توفير FAFSA عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ولكن حتى يحدث ذلك، وحتى نعرف المزيد من التفاصيل حول متى ستبدأ المدارس في تلقي بيانات المتقدمين النهائية، لا يمكن للمدارس تقديم جداول زمنية واقعية حول متى سيتلقى الطلاب والعائلات وقال رئيس NASFAA جوستين دريجر: “تلقي عروض المساعدة المالية”.
لا تقلق بشأن الاضطرار إلى التنقل بين خيارات قروض الطلاب بنفسك. يمكن أن تساعد المصداقية في مقارنة شركات القروض الطلابية.
44.5 مليون دولار من التمويل الفيدرالي يذهب إلى المجتمعات الريفية لتحسين الوصول إلى التعليم العالي
هل لديك سؤال متعلق بالتمويل، ولكن لا تعرف من تسأل؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خبير الأموال الموثوق به على [email protected] وقد يتم الرد على سؤالك من خلال موقع Credible في عمود Money Expert الخاص بنا.
