شركة BT مسؤولة عن تركيب النطاق العريض فائق السرعة في ملايين المنازل والشركات في المملكة المتحدة. ولكن عندما يتعلق الأمر بمكاتبها الخاصة، فإن التكنولوجيا لم تكن على مستوى الصفر. وكانت الاجتماعات في مقرها القديم بمدينة لندن يتم إحباطها بانتظام بسبب الاتصالات السيئة. التكنولوجيا “لم تصل إلى المستوى المطلوب”، وفقًا لفريق BT المكلف بإيجاد وتطوير موقع مكتب جديد.
BT هي واحدة من العديد من الشركات التي نقلت القوى العاملة لديها إلى أماكن جديدة أكثر جاذبية لأنها تشجع الموظفين على العودة إلى المكتب بعد الوباء.
بالنسبة للكثيرين، كان التكيف مع أنماط العمل المختلطة بمثابة فرصة لتقليص حجم العقارات وخفض تكاليفها. ولكنها مهدت أيضًا الطريق لإعادة التفكير بشكل أكثر جوهرية فيما ينبغي أن يكون عليه مكان العمل الحديث، بدءًا من قضايا مثل الالتزامات الصافية الصفرية والتكنولوجيا، إلى الموقع ورفاهية الموظفين.
في حين أن أجزاء من سوق المكاتب تتقلص – أشار المحللون في جيفريز مؤخرا إلى أن الوظائف الشاغرة في لندن بلغت أعلى مستوياتها منذ 30 عاما – لا يزال هناك طلب على المواقع المركزية الحديثة والأصغر حجما. كانت هناك 590 صفقة عقارية للمكاتب في لندن في عام 2022، وهو أكبر عدد من الصفقات المسجلة، وفقًا للوكيل Cushman & Wakefield، مع أقوى طلب على المباني التي تقل مساحتها عن 25000 قدم مربع، والتي تستوعب عادةً حوالي 150 موظفًا.
استحوذت شركات المحاماة بما في ذلك ريد سميث وكليفورد تشانس وأدلشو جودارد على مساحة قياسية بلغت 1.5 مليون قدم مربع في عاصمة المملكة المتحدة العام الماضي، 95 في المائة منها جديدة أو مجددة، وفقا لوكالة نايت فرانك. يقوم بنك HSBC بنقل مقره العالمي من كناري وارف إلى موقع أكثر مركزية وأكثر خضرة في المدينة، وهي خطوة تتبع خطة مماثلة في نيويورك. أبرمت شركة الاستثمار الأمريكية بيمكو صفقة بملايين الجنيهات الاسترلينية للسماح بمساحة حديثة جديدة في منطقة مارليبون بلندن.
قال مارتن ديفاين، في شركة الخدمات العقارية التجارية أفيسون يونج، إن الموظفين يريدون أن يشعروا بأنهم جزء من شيء أقل دنيوية، وبالتالي أصبح المكتب “بالتأكيد” مركزيا لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم.
“لقد أتاح الوباء للناس وقتًا للتفكير، وكانت عقلية ما بعد الوباء هي: “سأتخذ القرارات نيابةً عني”. يريد الناس أن يشعروا بإحساس بالارتباط بالمساحة التي يعملون فيها من منظور صحي ومنظور اجتماعي ومنظور فردي. وإذا لم تدرك الشركات ذلك، فسوف تكافح من أجل النمو.
قامت صحيفة فاينانشيال تايمز بزيارة ثلاث شركات قامت بتحركات مكتبية مهمة لدراسة كيفية تطور أماكن العمل.
مكتب “الوجهة”.
عندما أعلن بنك سانتاندر في المملكة المتحدة في عام 2021 أنه سينقل مقره الرئيسي خارج وسط لندن إلى مبنى مترامي الأطراف على أحدث طراز في ميلتون كينز، كانت خطته هي إنشاء مكان عمل يرغب الموظفون في القدوم إليه، بدلاً من الاضطرار إلى ذلك.
المبنى المكتبي الذي تبلغ تكلفته 150 مليون جنيه استرليني، ويقع على بعد 30 دقيقة بالقطار شمال العاصمة، يتسع لنحو 5000 موظف، وهو يشبه الحرم الجامعي التكنولوجي. يشبه الطابق الأرضي شارعًا رئيسيًا داخليًا به حانة ومصنع جعة صغير ومخبز وسعة لشاحنات الطعام في الشوارع، وكلها مفتوحة للجمهور.
لقد كانت ميلتون كينيز – التي تأسست عام 1967 – منذ فترة طويلة قاعدة للعديد من موظفي سانتاندر في المملكة المتحدة، بما في ذلك فرق تكنولوجيا المعلومات والعمليات. لكن المكاتب كانت في مواقع متفرقة و”لم يتم الاستثمار فيها”، وفقاً لستيفن وايت، مدير العمليات في البنك. “يتعلق الأمر الآن بمقر رئيسي لشركة سانتاندر بأكملها في المملكة المتحدة.”
لقد تخلصت من تخطيطات ما قبل الوباء من أجل بيئة أكثر ديناميكية. لقد أفسحت صفوف المكاتب المجال أمام طاولات كبيرة ذات إعدادات فردية مختلفة، بما في ذلك الشاشات المزدوجة المنحنية، حيث يمكن للموظفين توصيل أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. ويتم ترك البعض الآخر فارغًا للاستخدام المرن، مثل اللحاق بالفريق. يوجد جناح ضخم من قاعات الاجتماعات ومساحة للعمل المركز ومناطق مريحة لتناول القهوة أو اجتماعات الفريق غير الرسمية وأكشاك خاصة. الطابق الثاني عبارة عن مساحة عمل مشتركة لرواد الأعمال المحليين.
وقال شون إسبيناس، المدير الإبداعي في شركة أوكترا، المتخصصة في تصميم المكاتب، إن توفير المساحات الهادئة وأكشاك الهاتف الخاصة كان بمثابة تحول كبير مقارنة بما كان عليه قبل الوباء. وقال إنه بعد العمل في المنزل لفترة طويلة، أصبح الناس أكثر وعيًا بالضوضاء في المكاتب ذات المخطط المفتوح.
قبل عام 2020، قال إسبيناس إن حوالي 70 في المائة من المساحة كانت ستشغلها بنوك المكاتب التقليدية، في حين أن نسبة الـ 30 في المائة المتبقية كانت مخصصة للتعاون. الآن، مع معظم عملاء Oktra، يتم التقسيم بنسبة 50-50.
وأضاف إسبيناس أن “الناس سوف ينجذبون إلى المساحة التي تناسب عقليتهم” – على سبيل المثال، يتجمع المنفتحون حول المناطق الاجتماعية/التعاونية والانطوائيون في مناطق أكثر هدوءًا.
لكنه يعتقد أن التصميم الجيد يشجع على تغيير السلوك. “لا ينبغي أن نأخذ في الاعتبار فقط الفصل البصري والمسموع (بين المناطق المختلفة) ولكن أيضًا القرب ومسافة السفر بين المنطقتين. عندما نتمكن من تصميم المساحات بهذه الطريقة، فإننا نحقق نجاحًا كبيرًا لأنها تبدو طبيعية للمستخدمين.
أخذت شركة سانتاندر في المملكة المتحدة في الاعتبار الجوانب البيئية – حيث يقوم مبناها بتجميع مياه الأمطار من أجل محطاتها ومن أجل تنظيف المراحيض، كما أن لديها خلايا ضوئية على السطح تولد نحو 15 في المائة من طاقة الموقع. تم بناؤه حول ردهة ضخمة توفر الكثير من الضوء الطبيعي.
يشجع البنك الموظفين على قضاء حوالي يومين في الأسبوع في المكتب. ردود فعل الموظفين يمكن أن تؤدي إلى مزيد من التعديلات.
وأضاف إسبيناسي: “لا يتم الانتهاء من مساحة العمل أبدًا عند التسليم”. “يجب أن تتطور.”
الموقع، الموقع، الموقع
ذهبت شركة Currys لبيع الأجهزة الكهربائية بالتجزئة في الاتجاه الآخر، حيث نقلت موظفيها من موقع في ضواحي لندن إلى الطابق الثامن من مكتب WeWork المركزي.
ومع تحول الشركة إلى العمل المختلط، قالت باولا كوغلان، رئيسة الموظفين ومسؤولة الاتصالات والاستدامة: “كان لدينا موقع صناعي للغاية. لقد أصبحت كبيرة جدًا.”
يوفر الموقع الجديد بالقرب من واترلو على الضفة الجنوبية لنهر التايمز المزيد من خطوط النقل ووسائل راحة محلية أفضل ومرونة أكبر.
نظرًا لموقعه، استبعد Currys تجديد مكتبه الحالي وقرر عدم بناء مكتب جديد لأنه سيستغرق وقتًا طويلاً. لقد استقرت على خيار العمل المشترك في موقع مركزي من شأنه أن يساعد في جذب الأشخاص المناسبين، مع تحقيق الفعالية من حيث التكلفة أيضًا.
يمكن أن تستوعب المساحة الجديدة حوالي 230 من موظفي شركة Curry البالغ عددهم 1400 موظف، مع توفر 90 تذكرة إضافية لمواقع WeWork الأخرى. وقالت الشركة إن هذا يعني أن ثلث موظفيها يمكنهم “العمل شخصيًا في أي يوم”. توجد ثماني غرف اجتماعات ومساحات مشتركة أخرى بما في ذلك غرفة اليوغا والبيلاتس.
قالت Ebbie Wisecarver، رئيسة التصميم والتطوير العالمي في WeWork، إن الشركة قامت بتعديل تخطيطاتها لتلبية احتياجات الشركات الكبرى: “نظرًا لأن المزيد من الشركات الكبيرة تتطلع إلى دمج مساحة مرنة في محفظتها العقارية، فقد تم تصميم مساحاتنا بمرونة فطرية لتشكيل التحول مع تطور الطلب.”
يعتقد كوغلان أن المكتب الجديد، وحقيقة أن الموظفين يمكنهم استخدام أماكن أخرى تابعة لشركة WeWork بالقرب من منازلهم، يشكلان “نقطة جذب للمواهب”. وقالت: “إن عرضنا الذي يتمحور حول المرونة وهذه التسهيلات، يذهل المرشحين”. “نحن لا نكلف الأشخاص بالتواجد في المكتب في أيام محددة. . . هذا بيع كبير.
وتقوم شركات كبيرة أخرى، مثل أمازون، بنقل بعض الموظفين إلى مساحات عمل مشتركة. وهذا لا يجلب مخاطر إضافية. حذرت WeWork مؤخرًا من “الشك الكبير” حول مستقبلها، حيث ضرب فائض العرض في العقارات التجارية والمنافسة الشركة.
– تحديث البنية التحتية القديمة
كانت ملكية BT المكونة من 900 مبنى في 400 موقع في المملكة المتحدة في انخفاض، حيث لم تعد العديد من المكاتب مقبولة. وقالت سو جليو، التي تدير فريق Better Workplace التابع لشركة BT: “كان لدينا منصة مشتعلة”.
وأضافت أن الشركة تريد أن توفر للموظفين مكانًا رائعًا للعمل مع تعزيز ممتلكاتها في المملكة المتحدة.
قامت شركة BT باستثمار ملايين الجنيهات الاسترلينية في مبنى جديد مساحته 325 ألف قدم مربع في ألدجيت، على الطرف الشرقي من المدينة. يمكن أن يستوعب ما يصل إلى 3500 موظف وسيتم افتتاحه في أواخر عام 2021.
يتمتع المبنى بتكنولوجيا عالية الجودة، مع إعطاء الأولوية لشبكة WiFi السلسة والغرف التي يسهل فيها إعداد الاجتماعات المختلطة. قال جليو: “لقد وفرنا آلاف الساعات من الوقت الضائع على بريتيش تيليكوم”.
تسلط خطوة BT الضوء على أن الموقع وحده لا يكفي لجذب الموظفين إلى المكتب مرة أخرى.
وقال ديفاين إن بعض المباني قد يكون لها عناوين رائعة، “ولكن عندما تقوم بتفكيك الهيكل العظمي لمبنى إداري وكيفية عمله، فإن الكثير منها يحتاج إلى إعادة وضعه”.
وقال تيم أولدمان، الرئيس التنفيذي لشركة ليسمان، التي تحلل تجارب الموظفين في أماكن عملهم، إن البيانات أظهرت أن “المنزل العادي يدعم العامل العادي صاحب المعرفة بشكل أفضل من المكتب العادي. لذا فإن “المتوسط” ليس جيدًا بما يكفي لجذب الموظفين مرة أخرى.
أدرك جلو ما كان المكتب يواجهه. قالت: “أنت تتنافس مع التنقل”. ونتيجة لذلك، يتعين على أصحاب العمل توفير شيء يرغب الأشخاص في الوصول إليه: “إلى . . . “لإخراج الناس من غرفهم الاحتياطية ونعالهم، يجب أن يكون المكتب وجهة ويجب أن يتطور ليصبح شاملاً حقًا.”
وأشار جليو إلى أنه تم إنجاز الكثير من العمل مع اللجنة التنفيذية لشركة BT بشأن ما أرادت الشركة إنشاؤه. “كيف سنعكس العلامة التجارية وقيمها من خلال المكتب؟” وقالت إنها تحتاج إلى الشعور وكأنك في المنزل، ويجب أن توفر للأشخاص ذوي الاحتياجات المختلفة، مثل المتنوعين عصبيًا وذوي الإعاقات الجسدية.
على غرار شركتي Currys وSantander، حاولت شركة BT جعل مقرها الرئيسي الجديد واسعًا، مع مناطق “للاسترخاء والتزود بالوقود” ومساحات هادئة للعمل المركز. الطابق العلوي، الذي يتمتع بإطلالات واسعة على المدينة، مخصص للاستخدام المرن، وليس للمديرين التنفيذيين. كما تمتلك الشركة مواقع جديدة في برمنغهام وبريستول ومانشستر، كما قامت بتجديد مبانيها في غلاسكو وبلفاست.
