افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
أطلق مقتل أحد كبار المسؤولين التنفيذيين في مجموعة UnitedHealth يوم الأربعاء موجة من التعاطف، ولكن أيضًا من الصخب، مما يسلط الضوء على الإحباط بين الأمريكيين الذين ينظرون إلى نظام الرعاية الصحية على أنه معطل.
المنشورات الأكثر شعبية على موقع التواصل الاجتماعي X تشير إلى UnitedHealth بعد مقتل بريان طومسون “إما أعربت عن دعم صريح أو ضمني للقتل أو شوهت سمعة الضحية”، وفقًا لبحث أجرته جامعة روتجرز في نيوجيرسي. نشر العديد من مستخدمي تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل TikTok رسائل مماثلة.
إن وابل الانتقادات الموجهة إلى شركة UnitedHealth، وهي شركة رعاية صحية وتأمين تخدم عشرات الملايين من الأمريكيين، وكذلك طومسون يسلط الضوء على كيف تتصارع الصناعة مع الجدل حول كل شيء بدءًا من تكلفة الرعاية والأدوية وحتى انتشار الديون الطبية.
“اليوم، ننعى وفاة . . . بريان طومسون، قُتل بالرصاص. . . قال أنتوني زينكوس، المحاضر في جامعة كولومبيا بنيويورك، في منشور على موقع X: “انتظر، أنا آسف – اليوم نحزن على وفاة 68 ألف أمريكي الذين يموتون بلا داع كل عام حتى يتمكن المسؤولون التنفيذيون في شركات التأمين مثل بريان طومسون من أن يصبحوا من أصحاب الملايين”. تمت مشاهدته ملايين المرات.
أشار منشور زينكوس إلى دراسة أجريت عام 2020 في مجلة لانسيت، والتي قدرت أن الرعاية الصحية الشاملة للأمريكيين – بدلاً من النظام الحالي الذي يعتمد فيه معظم المستهلكين على التأمين العام والخاص – من شأنها أن تنقذ حياة 68000 شخص سنويًا. وقال زينكوس لصحيفة فاينانشيال تايمز إنه “لن يحتفل أبدًا بوفاة أي شخص”.
وفي علامة أخرى على الانتقادات اللاذعة التي تم توجيهها إلى UnitedHealth، حصد بيان نُشر على صفحة الفيسبوك الخاصة بالمجموعة التي يوجد مقرها في مينيسوتا حول مقتل طومسون 53000 “رمزًا تعبيريًا” ضاحكًا.
وفي حين أن المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تمثل هامشًا متطرفًا، إلا أنها تؤكد على شعور واسع بالضيق في البلاد بشأن النظام الصحي. أظهر استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب هذا الصيف أن أقل من ثلث الأمريكيين ينظرون إلى صناعة الصحة بشكل إيجابي، مع ما يقرب من ربعهم أعطاها تصنيفًا “سلبيًا للغاية”.
كما نعى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي وفاة طومسون، حيث قالت إيمي كلوبوشار، عضو مجلس الشيوخ عن ولاية مينيسوتا، في منشور على موقع X، إن الحادث كان “عملاً مروعًا وصادمًا من أعمال العنف”.
وقال منشور آخر تمت قراءته آلاف المرات: “إنها مأساة أن تُفقد حياة بهذه الطريقة العنيفة. وفي حين أن نظام الرعاية الصحية معيب بشكل لا يمكن إنكاره، فإنه لا يبرر الابتهاج القاسي بوفاته”.
وأدى إطلاق النار على طومسون (50 عاما) خارج فندق كبير في وسط مانهاتن، والذي وصفته السلطات بأنه “هجوم متعمد ومستهدف”، إلى إحداث صدمة في قطاع الرعاية الصحية. وكانت أغلفة الرصاص التي تم العثور عليها في مكان الحادث مكتوب عليها كلمات “رفض”، و”دفاع”، و”إيداع” – في إشارة محتملة إلى كتاب عن شركات التأمين التي تنفي المطالبات.
يتذكر أحد المسؤولين التنفيذيين السابقين في شركة سيجنا كيف كانت شركة التأمين الصحي الأمريكية تواجه التهديدات بشكل متكرر عندما يتم رفض المطالبات. قال المدير التنفيذي السابق: “كانت لدينا أوقات نرفض فيها العلاج بالليزر البروتوني لطفل مصاب بنوبات، وكان الوالدان يشعران بالخوف”.
وقال مسؤول تنفيذي آخر في الصناعة: “الأمر الأكثر إثارة للقلق هو قدرة الناس على الاختباء خلف لوحات المفاتيح الخاصة بهم وفقدان إنسانيتهم”.
قال مات آيلز، أحد المخضرمين في صناعة الرعاية الصحية والذي أدار سابقًا خطط التأمين الصحي الأمريكية، وهي هيئة صناعية ليست UnitedHealth جزءًا منها، إن معظم المديرين التنفيذيين للتأمين الصحي يدركون تمامًا التحديات التي يواجهها المرضى.
وقال: “لدينا جميعًا أصدقاء أو عائلات مروا بمشاكل صحية رهيبة، وفي بعض الأحيان قد يكون من المحبط التنقل في نظام الرعاية الصحية والتعامل مع التأمين الصحي”.
قال حوالي 77 في المائة من المشاركين في استطلاع عام 2024 الذي شمل 200 من مقدمي الرعاية الصحية في الولايات المتحدة، إن رفض المطالبات يتزايد، أي ما يقرب من ضعف الرقم البالغ 42 في المائة في عام 2022، وفقًا لشركة إكسبيريان. ووجد الاستطلاع أن الوقت الذي يستغرقه سداد المطالبة يتزايد، حيث أبلغ 67 في المائة من المشاركين عن إطالة فترات الدفع في عام 2024 مقارنة بـ 51 في المائة في عام 2022.
تعد شركة يونايتد هيلث كير، وهي وحدة تابعة لشركة يونايتد هيلث يديرها طومسون، أكبر شركة تأمين صحي في الولايات المتحدة، حيث تغطي 26.6 مليون مريض كجزء من خطة التأمين الخاصة بأرباب العمل والأفراد. حصل طومسون على حزمة تعويضات بقيمة 10.2 مليون دولار في عام 2023، بما في ذلك راتبه الأساسي البالغ مليون دولار بالإضافة إلى المكافآت.
ووصف آيلز الأشخاص الذين يستخدمون وفاة طومسون كفرصة لانتقاد نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بأنه “مقزز”.
وقال: “لا أعتقد أن معظم الناس يدخلون في مجال متعلق بالصحة إلا إذا كانوا يأملون في تحسين الأمور بالفعل. لا يعمل الأمر دائمًا بشكل مثالي، حتى عندما تكون أفضل الدوافع وراء الإجراءات لتحسين نظامنا.
