في ندوة عقدت في نوفمبر/تشرين الثاني الماضي، توقع سام ألتمان، أحد مؤسسي شركة OpenAI، أن يحدث اختراق في مجال الذكاء الاصطناعي في عام 2024، وهو ما لم يتوقعه أحد. ووافقه الرأي جيمس مانيكا، المدير التنفيذي لشركة جوجل: “إضافة إلى ذلك”.
هل كان العام الماضي على قدر التوقعات؟ لقد عكست عمليات البيع المكثفة التي شهدتها أسهم التكنولوجيا خلال الصيف شعوراً بأن تبني الذكاء الاصطناعي سوف يستغرق وقتاً أطول من المتوقع.
وتشير مانيكا إلى ما تم تحقيقه. فقد سمحت المحولات ــ التكنولوجيا التي تدعم نماذج اللغات الكبيرة ــ لبرنامج جوجل للترجمة بمضاعفة عدد اللغات التي يدعمها إلى أكثر من 243 لغة. ويستطيع روبوت الدردشة جيميني من جوجل التبديل بسلاسة (على الأقل في سياقات معينة) بين النصوص والصور ومقاطع الفيديو. كما يسمح للمستخدمين بإدخال استعلامات أكثر تعقيدا.
على سبيل المثال، أثناء التنقل من سان فرانسيسكو إلى وادي السيليكون، كان مانيكا يأمل أن يتمكن من الاستماع إلى ملخص للأبحاث الحديثة في مجاله: أراد وضع 100 ورقة تقنية في جيميني، ثم سماع صوتين للذكاء الاصطناعي يناقشانها. “أصبحت الآن قادرًا على القيام بذلك. هذا مثال على اختراق كبير”.
ولكن العديد من المستخدمين ينظرون إلى برامج الماجستير في القانون مثل جيميني باعتبارها فضولاً ذكياً، وليست تكنولوجيا بالغة الأهمية للأعمال. فهل يقضي مانيكا وقته في الاستماع إلى أصوات الذكاء الاصطناعي وهي تناقش الأوراق الفنية؟ يبدو أن الإجابة هي أنه لا يزال يفضل البث الصوتي البشري.
وباعتباره نائب رئيس شركة جوجل لشؤون الأبحاث والتكنولوجيا والمجتمع، يتعين على مانيكا أن يبذل جهدا متوازنا. إذ يتعين عليه أن يوضح الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي، مع إقناع صناع السياسات والجمهور بأن جوجل لا تسعى إلى تحقيق هذا الهدف بتهور.
في العام الماضي، استقال “عراب الذكاء الاصطناعي” جيفري هينتون من جوجل، مستشهداً بالمخاطر غير الخاضعة للإدارة التي تنطوي عليها هذه التكنولوجيا. وبعد فترة وجيزة، وعد مانيكا بأن الشركة سوف “تتحمل المسؤولية منذ البداية”. وُلد مانيكا وتلقى تعليمه في زيمبابوي، قبل أن يحصل على درجة الدكتوراه في الروبوتات من جامعة أكسفورد، وهو المتحدث باسم فوائد التكنولوجيا التي تصل إلى العالم النامي.
أمضى مانيكا، 59 عامًا، حياته المهنية في شركة ماكينزي، قبل أن ينضم إلى جوجل في عام 2022. أنا مهتم بكيفية رؤيته للتطبيق الحقيقي لأدوات الذكاء الاصطناعي.
“في الوقت الحالي، ينشر الجميع، بدءاً من زملائي القدامى في معهد ماكينزي العالمي إلى جولدمان ساكس، هذه الأرقام الاقتصادية الهائلة المحتملة ــ بالتريليونات ــ (ولكن) الأمر سوف يتطلب مجموعة كاملة من الإجراءات والابتكارات والاستثمارات، بل وحتى السياسات التمكينية… إن مكاسب الإنتاجية ليست مضمونة. وسوف تتطلب الكثير من العمل”.
في عام 1987، لاحظ الخبير الاقتصادي روبرت سولو أن عصر الكمبيوتر كان واضحا في كل مكان باستثناء إحصاءات الإنتاجية. “كان من الممكن أن يكون لدينا نسخة من ذلك – حيث نرى هذه التكنولوجيا في كل مكان، على هواتفنا، في كل هذه الروبوتات الدردشة، لكنها لم تفعل شيئا لتحويل الاقتصاد بهذه الطريقة الأساسية الحقيقية”.
إن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة أكواد البرمجيات ليس كافيا. “في الولايات المتحدة، يشكل قطاع التكنولوجيا نحو 4% من القوة العاملة. وحتى لو تبناه قطاع التكنولوجيا بأكمله بنسبة 100%، فإن هذا لا يهم من منظور إنتاجية العمل”. وبدلاً من ذلك، تكمن الإجابة في “قطاعات كبيرة للغاية” مثل الرعاية الصحية وتجارة التجزئة.
كان رئيس الوزراء البريطاني السابق السير توني بلير قد قال إن الناس “سيكون لديهم ممرضة من الذكاء الاصطناعي، وربما طبيب من الذكاء الاصطناعي، تمامًا كما سيكون لديك مدرس من الذكاء الاصطناعي”. لكن مانيكا أقل دراماتيكية: “في معظم هذه الحالات، سوف تساعد الذكاء الاصطناعي هذه المهن. لا أعتقد أن أيًا من هذه المهن سوف تحل محلها الذكاء الاصطناعي، ليس في أي مستقبل يمكن تصوره”.
ولكن المقدمات ليست عظيمة. فبينما كان مانيكا يعمل في شركة ماكينزي، توقع أن تسمح الجائحة للشركات بملاحقة التحول الرقمي: وهو يعترف بأن العديد من الشركات فعلت ذلك “في اتجاه خفض التكاليف”. والآن يتفق مانيكا على أن المديرين التنفيذيين لديهم الحافز لاستبدال العمال بالذكاء الاصطناعي، بدلاً من نشر التكنولوجيا لمساعدتهم.
كيف يمكن لنماذج اللغة الكبيرة أن تحول صناعة الاستشارات الإدارية التي كان يعمل بها مانيكا؟ يؤكد مانيكا على الإمكانات التي تتمتع بها نماذج مثل جيميني في صياغة المسودات وتلخيصها. “في وظيفتي، لدي فرق تعمل على الكثير من المشاريع: قد أقول، “أعطوني تحديثًا عن حالة المشروع Y”، وسوف تزودني بملخصات من جميع المستندات الموجودة في بريدي الإلكتروني والمحادثات التي نجريها”.
إن تلخيص وصياغة النصوص هي المهام التي يؤديها المحامون الشباب على سبيل المثال. فهل ستتحول شركات المحاماة بشكل عميق، حيث لم تعد هناك حاجة إلى توظيف الشباب؟ يقول مانيكا: “نعم، ولكن…”، مؤكداً أن رؤيته هي أن تستخدم الشركات الذكاء الاصطناعي لزيادة إيراداتها، وليس فقط خفض التكاليف.
“إنك لا تربح من خلال خفض التكاليف، بل من خلال خلق مخرجات أكثر قيمة. لذا فإنني آمل أن تفكر شركات المحاماة هذه في هذا الأمر: “حسنًا، الآن لدينا هذه القدرة الإنتاجية الجديدة، ما هي الأنشطة ذات القيمة المضافة الإضافية التي نحتاج إلى القيام بها للاستفادة مما أصبح ممكنًا الآن؟” ستكون هذه الشركات هي الشركات الفائزة”.
تهيمن محركات البحث التابعة لشركة جوجل على شبكة الإنترنت ــ ففي الشهر الماضي، أصدر قاض أميركي حكما يقضي بأن هذا الأمر يشكل احتكارا غير قانوني. ولكن العديد من الناشرين يخشون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تفاقم الأمور.
والآن تجيب جوجل على بعض استفسارات البحث باستخدام ملخصات الذكاء الاصطناعي. وتوفر برامج المحادثة الآلية مصدرا بديلا للمعلومات. وفي كلتا الحالتين، قد يجد مستخدمو الإنترنت ما يحتاجون إليه دون النقر على أي روابط ــ وبالتالي قطع تدفق عائدات الإعلانات إلى الناشرين الذين توصلوا إلى المعلومات.
قبل أن ألتقي مانيكا في يوليو/تموز، سألت جيميني: “ما هي أهم الأخبار في صحيفة فاينانشال تايمز اليوم؟” فأجابت جيميني: “تظهر العديد من أهم الأخبار في صحيفة فاينانشال تايمز اليوم (28 نوفمبر/تشرين الثاني 2024)” – هكذا. واستمرت الإجابة في سرد خمسة عناوين رئيسية، يبدو أن معظمها يعود تاريخها إلى ديسمبر/كانون الأول 2023.
“ولكنه يرسلك أيضًا إلى الموقع. ما زلنا نقدم روابط في جيميني، أليس كذلك؟” تقول مانيكا. في الواقع، على الرغم من أن جيميني ذكر موقع فاينانشال تايمز في إجابته، إلا أنه قدم رابطين فقط – لمواقع إخبارية منافسة.
تشير مانيكا إلى خيار في استجابة جيميني يسمى “إظهار المسودات”. هذه محاولة من جوجل لإظهار أن برنامج المحادثة الآلي لا ينتج “إجابة مفردة وحاسمة” – تشغيل نفس الاستعلام مرتين سيكون له نتائج مختلفة. لم ألاحظ حتى هذا الخيار، وأنا أشك في أن المستخدمين يعتقدون حقًا أنه سيعوض عن عدم موثوقية برنامج المحادثة الآلي.
ويرى مانيكا أن تثبيط المستخدمين عن النقر على الروابط من شأنه أن يشكل “هدفاً ذاتياً رهيباً”، نظراً لنموذج الأعمال الذي تعتمد عليه جوجل في عملها، والذي يعتمد على الإعلانات. ويشبه مانيكا مخاوف الناشرين بشأن حركة المرور بالمخاوف التي انتابتهم عندما تحول البحث من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الهواتف الذكية، من أن رابطاً واحداً فقط سوف يكون مرئياً وأن بقية الروابط سوف يتم تجاهلها. ويضيف: “لكن الناس ما زالوا يتجهون إلى كل شيء آخر، وبقدر كبير من التفصيل”.
(بعد المقابلة، أرسل لي أحد مسؤولي الدعاية في شركة جوجل لقطة شاشة لإجابة من برنامج جيميني، والتي تحتوي على رابط لموقع فاينانشال تايمز. حاولت مرة أخرى ولكنني لم أتمكن من تكرار ذلك.)
والسؤال الأوسع هو ما إذا كانت جوجل قد دُفعت إلى طرح منتجات الذكاء الاصطناعي، بسرعة أكبر مما ترغب، حتى لا تتخلف عن OpenAI وغيرها. فقد نصحت ملخصات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها جوجل المستخدمين، على سبيل المثال، بأن تناول الصخور أمر صحي.
وتقول جوجل إن ملخصًا واحدًا فقط من أصل 7 ملايين ملخص للذكاء الاصطناعي يحتوي على انتهاك لسياسة المحتوى، مثل اقتراح أن يأكل المستخدمون الصخور. وتدعي مانيكا أنها تحب ثقافة المناقشة الداخلية في جوجل: “نصف الوقت، يعتقد الناس أننا لا ينبغي لنا إصدار أي شيء. ونصف الوقت، يعتقد الناس أننا نتحرك ببطء شديد.
“لن نتمكن دائمًا من إنجاز هذه الأشياء بشكل صحيح، أعتقد أن هذا أمر جيد”. لقد “واجهت شركة جوجل الكثير من الأشياء التي تأخرت في تنفيذها. عندما انضممت إلى الشركة، اختارت الشركة عدم طرح تقنية التعرف على الوجه”. لم يذكر بأدب أنه على النقيض من ذلك، استثمر ألتمان، رئيس شركة OpenAI، في مسح مقلة العين.
إن كتابة الرسائل بواسطة الروبوتات تحمل مخاطر أخرى. فنحن نكتسب أدلة حول شخصية شخص ما وكفاءته من خلال أسلوبه في الكتابة. وإذا ما تبنت برامج المحادثة الآلية هذه التكنولوجيا، فربما لن نتمكن من ذلك. وتزعم مانيكا أنني أبالغ في إضفاء طابع رومانسي على الحاضر: “عندما أكتب لك رسالة، ربما تكون مساعدتي قد صاغتها”.
أعطي مثالاً آخر: أليس من غير المفيد أن لا يتمكن العديد من المعلمين من تحديد الواجبات المنزلية المكتوبة للطلاب بسبب استخدامهم لبرامج الدردشة الآلية؟ فيجيب: “كم مرة تعتقد أن المعلم الذي يصحح 100 مقال يقرأ كل مقال من البداية إلى النهاية؟”. هذه ليست النقطة بالضبط.
إن مانيكا صديقة للمغني ويليام آي. آم، الذي “أسس مدرسة في كومبتون، وهو حي فقير في لوس أنجلوس. وقد وُعد هؤلاء الأطفال لعقود من الزمان بأن شخصًا ما سوف يأتي ليعلمهم كيفية البرمجة. لكن هذا الشخص لم يأت قط. والآن، عندما يستخدمون درجة الماجستير في القانون لكتابة مسودة البرمجة، فهل هذا أمر جيد أم سيئ؟”
إن المفارقة الواضحة هنا هي أنه في نفس العصر الذي نجحت فيه جوجل في نشر المعلومات على مستوى العالم، يبدو العالم أكثر عُرضة للتضليل. وتقول مانيكا: “لا أدري إن كنت سأضع ذلك على جوجل”. ربما لا، ولكن تغيير الطريقة التي نحصل بها على المعلومات ونعالجها قد يؤدي إلى عواقب وخيمة وغير متوقعة.
وتحول مانيكا الحديث إلى الحوسبة الكمومية. وتقول: “نعتقد بالفعل أن الحوسبة الكمومية ستمكننا من بناء الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف. ترقبوا – سترون بعض الأخبار المهمة في وقت لاحق من هذا العام. ما لم يحدث بعد … هو أن أحداً لم يُظهِر عملية حسابية لا يمكنك من حيث المبدأ القيام بها حتى باستخدام جهاز كمبيوتر كلاسيكي”. وتكمن قوة المؤمنين بالتكنولوجيا في إنتاج خدعة جديدة بينما لا يزال العالم يكافح لتقييم الخدعة السابقة.
