افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
ارتفعت مبيعات التجزئة يوم الجمعة السوداء مع إنفاق قياسي عبر الإنترنت، حتى مع زيارة عدد أقل من الأشخاص للمتاجر لأكبر حدث ترويجي لموسم التسوق في العطلات في الولايات المتحدة.
ارتفعت المبيعات يوم الجمعة بنسبة 3.4 في المائة على أساس سنوي اعتبارًا من الجمعة السوداء 2023، وفقًا للبيانات الصادرة يوم السبت عن Mastercard SpendingPulse.
وقد أدى ذلك إلى حجب اتجاهات مختلفة بشكل صارخ في التجارة الإلكترونية وفي المواقع الفعلية. وقالت ماستركارد إنه بينما قفزت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بنسبة 14.6 في المائة على أساس سنوي، ارتفعت المبيعات داخل المتاجر بنسبة 0.7 في المائة فقط. ولم يتم تعديل الأرقام للتضخم.
تظل الجمعة السوداء حدثًا ترويجيًا ضخمًا لتجار التجزئة في الولايات المتحدة في موسم العطلات الحرج، على الرغم من الصفقات التي تحمل اسمها والتي بدأت منذ أسابيع في المتاجر وعبر الإنترنت. ربما يكون توفر الخصومات خلال شهر نوفمبر قد قلل من أهمية الجمعة السوداء، والتي دفعت المتسوقين تاريخياً إلى التجمع قبل الفجر خارج المتاجر.
“الجمعة السوداء لم تعد كما كانت من قبل”، قال أحد موظفي المتجر في أحد منافذ بيع شركة “أبركرومبي آند فيتش” في مركز تجاري مزدحم في ضواحي نيوجيرسي يوم الجمعة، حيث كانت هناك لافتات خارج متجر الملابس مكتوب عليها “خصم 25% على كل شيء”. “معظم الناس يتسوقون عبر الإنترنت الآن. منذ كوفيد، لم تعد الجمعة السوداء هي نفسها”.
مع ذلك، توقع الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة أن يظل هذا اليوم الأكثر شعبية في عطلة نهاية الأسبوع الطويلة التي سيذهب خلالها ما يقدر بنحو 183 مليون شخص – أكثر من نصف سكان الولايات المتحدة – للتسوق.
أكثر من 55 في المائة من المتسوقين في العطلات لم يخططوا لبدء التسوق حتى عطلة عيد الشكر هذا العام، وفقا لمسح أجرته شركة سيركانا لأبحاث السوق. يعتقد ما يقرب من ربعهم أنه لا يزال بإمكانهم العثور على أفضل العروض في يوم الجمعة الأسود.
قالت لاتريس واتكينز، كبيرة مسؤولي التجارة في وول مارت الولايات المتحدة، إنه بينما كان العديد من العملاء يتسوقون في صفقات الجمعة السوداء عبر الإنترنت منذ يوم الاثنين، “إلا أنهم ما زالوا يحبون الطاقة والإثارة التي تتميز بها الجمعة السوداء في المتجر”.
يقوم البعض باستلام الطلبات المقدمة عبر الإنترنت. وقال واتكينز إن أهم العناصر التي تم فحصها عند الخروج من المتجر كانت سماعات Apple AirPods و Beats وأجهزة تلفزيون TCL الذكية مقاس 65 بوصة وأجهزة الألعاب وسراويل الجينز الرجالية.
وأظهرت المعاملات التي راقبتها Adobe Analytics أن الإنفاق عبر الإنترنت ارتفع بنسبة 10.2 في المائة على أساس سنوي ليصل إلى مستوى قياسي بلغ 10.8 مليار دولار في يوم الجمعة الأسود. وقالت Adobe إن المبلغ كان أكثر من ضعف ما أنفقه المستهلكون عبر الإنترنت خلال يوم الجمعة الأسود قبل خمس سنوات.
وقالت Adobe إنه من بين هذه المشتريات، تم استخدام ما يقرب من 700 مليون دولار من خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا مثل Affirm وKlarna لفئات مثل الإلكترونيات والملابس وألعاب الفيديو والبقالة.
“في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، هناك تجار تجزئة محليون وخارجيون يتنافسون جميعًا على دولار المستهلك الأمريكي، وهذا ينتج عنه الكثير من المنافسة، والكثير من الخيارات. وقال فيفيك بانديا، المحلل في شركة أدوبي: “نتيجة لذلك، فإن ذلك يضع ضغوطًا هبوطية على السعر”.
في المتاجر التي تتبعتها شركة Sensormatic Solutions، كانت حركة المتسوقين في الجمعة السوداء أقل بنسبة 8.2 في المائة مقارنة بعام 2023.
“يقوم تجار التجزئة بتغيير نهجهم لتلبية توقعات المتسوقين، وتوسيع نطاق صفقاتهم وعروضهم الترويجية إلى ما بعد الجمعة السوداء نفسها لدعم تجربة تسوق أكثر ملاءمة. وقال جرانت جوستافسون، رئيس استشارات البيع بالتجزئة والتحليلات في شركة Sensormatic، إن هذا أدى إلى إقبال أقل من المتوقع على مدار اليوم حيث تمكن المتسوقون من توزيع مشترياتهم وقضاء بعض الوقت مع عائلاتهم.
وقالت شركة RetailNext، وهي شركة أخرى مزودة للبيانات، إن حركة المرور في المتاجر التي تتبعها انخفضت بنسبة 3.2 في المائة على مستوى البلاد يوم الجمعة الأسود. وقال جو شاستين، المدير العالمي للتحليلات المتقدمة في RetailNext، إن المتسوقين الذين سئموا التضخم يبدو أنهم يعطون الأولوية للمشتريات الأساسية.
اقترب تجار التجزئة في الولايات المتحدة من العطلات بترقب بعد عام من النتائج المتفاوتة. أبلغت شركة Best Buy عن انخفاض في المبيعات المماثلة خلال الربع الأخير، لكن سلسلة الإلكترونيات المنزلية قالت هذا الأسبوع إن العروض الترويجية للعطلات تعمل على إحياء الطلب. وول مارت، التي تمتعت بمبيعات قوية باستمرار هذا العام، أشارت إلى “الزخم” الذي يشهده الموسم.
تتوقع شركة Target مبيعات ثابتة في الربع الحالي وتطبق خصومات تصل إلى 50 في المائة على آلاف العناصر الإضافية خلال موسم العطلات. قال بائع التجزئة الكبير إن المتسوقين اصطفوا في وقت مبكر من ليلة الخميس للتسوق لشراء سلع الجمعة السوداء بما في ذلك كتاب تايلور سويفت وأسطوانة الفينيل والأقراص المضغوطة التي يتم عرضها حصريًا داخل المتاجر يوم الجمعة.
في المركز التجاري في نيوجيرسي، كانت متسوقة تبلغ من العمر 18 عامًا تدعى سكايلا، غاضبة من سعر الشموع المعطرة البالغ 24.95 دولارًا في باث آند بودي وركس، حتى مع عرض صفقة “اشتر ثلاثة واحصل على ثلاثة مجانًا” في المتجر. “أي نوع من البيع هذا؟” اشتكت.
وعندما سئلت عن وجهتها التالية، قالت: “سأذهب إلى متجر التوفير”.
