افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
من المرجح أن يتسبب صيف مليء بالأحداث الخارجية المرتقبة بما في ذلك المهرجانات الموسيقية وبطولة كرة القدم الأوروبية 2024 والألعاب الأولمبية في باريس وجولة تايلور سويفت في إراس في زيادة في عمليات الاحتيال في التذاكر، وفقًا لخبراء الجرائم المالية.
تعد عمليات احتيال التذاكر أحد أنواع عمليات الاحتيال في الشراء التي غالبًا ما تخدع الضحايا لشراء سلع مزيفة أو غير موجودة للبيع على وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت. في المملكة المتحدة، ارتفعت حالات الاحتيال في الشراء بنسبة 43 في المائة في عام 2023، وفقا لهيئة التجارة UK Finance.
قال سايمون ميلر، مدير السياسات في مجموعة Stop Scams UK، وهي مجموعة لمنع الاحتيال عبر الصناعة: “هناك طلب هائل حقيقي وحقيقي على بعض هذه الأحداث”. “الناس في حاجة ماسة للحضور لأنه لم تتح لهم الفرصة لسنوات عديدة. . . لقد كانت الألعاب الأولمبية الأخيرة في الجانب الآخر من العالم”.
ارتفع عدد حالات الاحتيال المبلغ عنها فيما يتعلق بتذاكر الحفلات الموسيقية بأكثر من الضعف في الصيف الماضي مقارنة بموسم 2022، وفقًا لبنك لويدز. يعد كولدبلاي وهاري ستايلز وبيونسيه من بين الفنانين الأكثر استهدافًا. أصدر البنك هذا الأسبوع “تحذيرًا عاجلاً” بشأن موجة من عمليات الاحتيال المرتبطة بتذاكر حفل تايلور سويفت، بينما تستعد نجمة البوب للقيام بجولة في المملكة المتحدة لأول مرة منذ ست سنوات.
كيف تعمل عمليات الاحتيال على التذاكر؟
تبدأ معظم عمليات الاحتيال على التذاكر على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يتظاهر البائعون بإعادة بيع التذاكر للأحداث. قد لا يتم استلام التذاكر أبدًا أو قد تبدو في بعض الأحيان حقيقية، ولكنها لا تسمح للعملاء بدخول الأماكن عند الباب.
وقال الخبراء إن المحتالين الأكثر تطوراً يقومون أيضًا بإنشاء مواقع إلكترونية مزيفة لبيع التذاكر لجمع بيانات العملاء. عادةً ما يطلب المحتالون من الضحايا إرسال الأموال عبر التحويل المصرفي. وهذا يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لهم، في غياب آلية رد المبالغ المدفوعة، لاسترداد أموالهم.
تبلغ قيمة معظم عمليات الاحتيال الفردية أكثر من 100 جنيه إسترليني، وفقًا لرئيس قسم الاحتيال في شركة Santander UK، كريس هينسلي. ومع ذلك، مع تذاكر الحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية، يمكن أن تصل المبالغ إلى عدة أضعاف، حيث يستغل المحتالون الضجيج و”الخوف من تفويت الفرصة” حول الأحداث التي يمكن بيعها في غضون دقائق.
وقالت مجموعة لويدز المصرفية إن معجبي تايلور سويفت خسروا ما متوسطه 332 جنيهًا إسترلينيًا لكل منهم في عمليات احتيال التذاكر، حيث دفع بعض الضحايا أكثر من 1000 جنيه إسترليني. وقال البنك إن المحتالين الذين يبيعون تذاكر تايلور سويفت المزيفة استهدفوا العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا، وأن 90% منهم فعلوا ذلك عبر فيسبوك.
قال بول ماسكال، رئيس قسم الاحتيال في UK Finance، إنه على الرغم من أن جيل الشباب أكثر ذكاءً رقميًا من نظرائهم الأكبر سناً، إلا أنهم من المحتمل أيضًا أن يتعرضوا للخداع عن طريق الاحتيال عبر الإنترنت. إن الإلمام المفرط بالتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي يعني أنهم قد يكونون في بعض الأحيان أقل حذرا من كبار السن، في حين أن الارتباط العاطفي بفريق رياضي أو فنان أداء يمكن أن يدفع الضحايا إلى الاندفاع إلى سداد الدفع دون الموازنة بين المخاطر.
“هناك نكهة من الاحتيال لكل جيل. . . الشرط الأساسي لكي تكون ضعيفًا هو أن تكون إنسانًا وتتنفس”.
كيف يمكنني تجنب الوقوع ضحية احتيال التذاكر؟
ويحذر الخبراء من توخي الحذر بشأن الصفقات التي تبدو جيدة إلى حد كبير. ويحذرون من أن شراء تذكرة مخفضة للغاية لحدث تم بيعه بالكامل، والذي يمكن أن يكون بسعر أعلى بكثير، قد يكون خطأً.
قالت StopScams UK إن الأشخاص الذين يتطلعون إلى حجز تذاكر لمباريات كرة القدم أو الأحداث الرياضية الأخرى أو الحفلات الموسيقية يجب أن يعطوا الأولوية للمواقع الرسمية وطرق الدفع مثل الضمان، والتي تعد أقل خطورة من الدفع للأفراد عبر التحويل المصرفي.
كما يشجع النشطاء المستهلكين على التوقف والتفكير قبل إتمام مشترياتهم، حيث يعتمد المحتالون غالبًا على خيبة الأمل التي يشعر بها أولئك الذين يفوتون حدثًا ما. ويقولون إن عروض التذاكر التي تأتي عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية هي أيضًا علامة حمراء.
ماذا تفعل البنوك لمحاربة هذا؟
وقالت Santander UK إنها أضافت خطوات إضافية قبل السماح للعملاء بإجراء تحويلات مصرفية، بما في ذلك التوصية بعدم الشراء من Facebook Marketplace ما لم يتمكنوا من استلام العناصر شخصيًا.
وقال ماسكال إن البنوك بذلت قدراً كبيراً من العمل لجعل العملاء يتوقفون ويفكرون قبل إجراء مدفوعات فورية. لكن شركات وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تبدأ عمليات الاحتيال في أغلب الأحيان، يجب عليها أيضًا بذل المزيد من الجهد لمنع الاحتيال.
وقال ماسكال إن محركات البحث تتحمل أيضًا مسؤولية في نشأة عمليات احتيال التذاكر، حيث إنها تعرض أحيانًا مواقع ويب احتيالية قبل المواقع الشرعية.
“يمكن إنشاء مواقع الويب المزيفة بسهولة شديدة. يمكنك الاستمرار وإنشاء مواقع الويب بقدر ما تريد. . . وأضاف: “بحلول الوقت الذي يتم فيه التعرف عليه وإسقاطه من قبل سلطات إنفاذ القانون، تكون هذه في بعض الأحيان النافذة الوحيدة التي يحتاجها (المحتالون)”.
