إن الاهتمام المتزايد من جانب المديرين التنفيذيين بالآثار التجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي يدفع كليات إدارة الأعمال إلى تقديم مجموعة كبيرة من الدورات التدريبية الجديدة لتعليم الفهم والمهارات الرقمية.
وجدت دراسة استقصائية شملت حوالي 10 آلاف متعلم في 40 دولة، نشرتها شركة كارينجتون كريسب للاستشارات التعليمية هذا الشهر، أن ما يقرب من نصف المشاركين يتوقعون تعلم الذكاء الاصطناعي في السنوات الخمس المقبلة. وكانت المواضيع الرقمية الأخرى رائجة أيضًا: الأمن السيبراني (33 في المائة)، والتسويق الرقمي (31 في المائة)، والتجارة الإلكترونية (29 في المائة)، وتحليلات البيانات (26 في المائة)، إلى جانب المزيد من مهارات الأعمال التقليدية.
وقد أدى إطلاق أدوات مثل ChatGPT المدعومة من شركة OpenAI، والتي تم إطلاقها في نوفمبر 2022، إلى تحفيز المؤسسات عبر القطاعين العام والخاص على تجربة الذكاء الاصطناعي التوليدي. ونتيجة لذلك، تشير كليات إدارة الأعمال إلى وجود شهية قوية لبرامج التعليم التنفيذي ذات الدورات القصيرة التي تركز على التكنولوجيا، سواء كانت مفتوحة أو تلك المخصصة للشركات.
أدركت أنيت سالر، مديرة إدارة البرامج والمشاريع في مجموعة هارتمان الألمانية لصناعة المعدات الطبية، حاجتها إلى رؤية شاملة للذكاء الاصطناعي التوليدي – بعيدًا عن الضجيج.
تقول سالر: “إن الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على مجرد إنشاء النصوص والصور”، مضيفة أن صاحب عملها ينشر التكنولوجيا في مجالي ابتكار المنتجات وتحسين العمليات.
إن التسجيل في برنامج إنسياد لتحويل أعمالك باستخدام الذكاء الاصطناعي في العام الماضي – بسعر 1850 يورو وتم تقديمه عبر الإنترنت على مدى خمسة أسابيع – أعطى سالر رؤى أعمق حول كيفية تسخير الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية، مع تبديد المفاهيم الخاطئة. وتقترح قائلة: “يعتقد الناس في كثير من الأحيان أن الذكاء الاصطناعي هو عصا سحرية”. “بالخروج من هذا البرنامج، يمكنك إزالة الغموض عنه.”
على الرغم من أن بعض التأثيرات واضحة – مثل إمكانية أتمتة المهام وتوليد الأفكار وتعزيز الكفاءة – إلا أن الذكاء الاصطناعي يتطلب فهمًا دقيقًا وتنفيذًا وإدارة لتحقيق إمكاناته الكاملة.
تعتقد أنات ليشنر، أستاذة الإدارة والمنظمات في كلية ستيرن لإدارة الأعمال بجامعة نيويورك، أن التدريب على هذا الأمر ضروري. وتقول: “علينا أن نعلم الناس كيفية إدارة الأعمال باستخدام الذكاء الاصطناعي، وإلا فلن يكون لهم وجود”.
يقوم البروفيسور ليتشنر بتدريس برنامج “القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي”، وهو برنامج مدته يومين يتم تقديمه في نيويورك بتكلفة 3,344 دولارًا. لاحظت التعطش للمعرفة بين المديرين التنفيذيين. الطلب على الدورة التدريبية، التي تم إطلاقها في أبريل، يفوق العرض بكثير. وتقول: “لم نتمكن من استيعاب عدد كافٍ من الأشخاص في الغرفة”.
وتعمل كليات إدارة الأعمال على تجديد محافظ دوراتها الدراسية لمواجهة هذه الضجة. وهم يقدمون الآن المعرفة والمهارات المتعلقة بموضوعات مثل الأمن السيبراني والتحول الرقمي – مما يعكس كيف أصبحت التكنولوجيا مصدر قلق للمسؤولين التنفيذيين.
«لم يعد صحيحًا أن تكنولوجيا المعلومات هي وظيفة دعم؛ “تلعب التكنولوجيا دورًا أساسيًا في تحديد الإستراتيجية”، كما يشير خافيير زامورا، المدير الأكاديمي لبرنامج التحول الرقمي: برنامج الإدارة العليا في كلية Iese لإدارة الأعمال في إسبانيا. يتم تقديم هذه الدورة بقيمة 14,500 يورو عبر الإنترنت وفي برشلونة ومدريد.
ومع ذلك، يعترف جوليان بيركينشو، نائب عميد كلية لندن للأعمال المنتهية ولايته، بوجود طبيعة دورية للطلب على التعليم في مجال التكنولوجيات الجديدة. يقول: “نرى هذا في كل مرة – يصبح هناك شيء ساخن ويحتاج الناس إلى تسريعه”. “لقد كانت تقنية blockchain قبل بضع سنوات؛ في الوقت الحالي، يتعلق الأمر كله بالذكاء الاصطناعي التوليدي.
في LBS، يتم تعديل الدورات وتطوير عروض جديدة، مثل برنامج الإستراتيجية الرقمية للجيل القادم، الذي تم إطلاقه في أبريل. يقول بيركينشو إن التحدي الذي يواجه مقدمي التدريب هو التمييز بين الضجيج والواقع عند تطوير البرامج.
يشير إلى ذلك: “قبل بضع سنوات، كنا نتحدث عن ويب 3، لكنه لم يتوصل إلى أي شيء حقًا”، في إشارة إلى المصطلح الغامض الذي يشير إلى نسخة لا مركزية من الإنترنت. “نحن ندرك تمامًا أن الأمور دائمًا ما تكون مبالغ فيها.”
والمشكلة الثانية التي تواجه كليات إدارة الأعمال هي السرعة المذهلة للتطور التكنولوجي، الذي يعمل على تقصير العمر الافتراضي للمحتوى. يقول ثيوس إيفجينيو، أستاذ علوم القرار وإدارة التكنولوجيا في كلية إنسياد: “بالنظر إلى مدى سرعة تغير الأمور، فإنه من المستحيل على المديرين التنفيذيين مواكبة ما يعنيه ذلك بالنسبة لهم”. “لا يمكنهم انتظار البرنامج التالي بعد عام من الآن.”
ولهذا السبب، طوّر معهد إنسياد دورة تدريبية جديدة بعنوان “المنتدى التنفيذي للذكاء الاصطناعي”، والتي ستستمر لمدة ثلاثة أنصاف أيام في يونيو/حزيران. وتبلغ تكلفته 2990 يورو، ويركز على فهم أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وآثارها التجارية. لكن إيفجينيو يحذر المديرين التنفيذيين من إغفال الجوانب الأساسية للتكنولوجيا، مثل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة البيانات.
ويشير إلى أن التركيز المفرط على الضجيج المحيط بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يصرف الانتباه عن فهم السياق الأوسع والآثار المترتبة عليه. “إن الذكاء الاصطناعي مُبالغ فيه لدرجة أنك في بعض الأحيان تفتقد الغابة من أجل الأشجار.”
ومع ذلك، فإن التحدي الأخير الذي يواجه مقدمي التدريب هو العثور على عدد كافٍ من الخبراء في أحدث التقنيات – بما في ذلك الذكاء الاصطناعي – لتدريس دوراتهم.
ومن ثم فإن كلية سلون للإدارة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا تتطلع إلى ما هو أبعد من أعضاء هيئة التدريس الخاصين بها. وهي تستعين بالأساتذة في مختبر علوم الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا لتقديم برنامج الذكاء الاصطناعي: الآثار المترتبة على برنامج استراتيجية الأعمال. تستمر هذه الدورة لمدة ستة أسابيع عبر الإنترنت، بتكلفة 3500 دولار.
يقول بيتر هيرست، العميد المشارك الأول للتعليم التنفيذي في جامعة سلون: “إننا نبذل قصارى جهدنا لمواكبة الطلب من جانب العرض، ولكن هناك نقص في الخبرة”.
