بعد أن أمضت معظم حياتها الجامعية في المنزل بسبب جائحة كوفيد ، كانت مارثا * البالغة من العمر 22 عامًا تتطلع إلى الالتحاق الصيفي بإحدى أكبر شركات الخدمات المالية في المملكة المتحدة العام الماضي.
لكن التجربة لم تكن ما كانت تأمل فيه.
“عاش معظم أعضاء الفريق خارج لندن ويتنقلون في يوم أو يومين في الأسبوع. . . كنت أعيش في شقة صغيرة كانت تُخبز ساخنة ، لذلك كان العمل من المنزل في بعض الأحيان لا يطاق “. “(لكن) كانت هناك بعض الأيام عندما كنت العضو الوحيد في فريقي في المكتب. . . لقد جعل المكتب مكانًا أكثر وحدةً “.
ينتشر إحباطها بشكل متزايد بين الشباب الطموحين الذين يأملون في أن يوفر التدريب أو التنسيب في بنك كبير أو شركة محاماة أو محاسب تذكرة ذهبية لمهنة مربحة في المدينة.
منذ جائحة كوفيد ، أدى التحول إلى العمل عن بعد إلى قلب الحياة المكتبية رأساً على عقب ، ومعها تجربة التدريب الصيفي وجهًا لوجه حيث يتنافس المجندون لإقناع أصحاب العمل ، وتقوم الشركات بتقييم المواهب الناشئة.
في مواجهة مكان العمل الهجين الجديد ، اضطر المديرون والمتدربون للتكيف لمساعدة المتدربين على التكيف والازدهار.
المخططات لا تزال معروضة
على الرغم من تخفيضات الوظائف والركود الاقتصادي ، لا يبدو أن الشركات قد أعاقت خطط التدريب. لقد تعلموا الدروس من الوباء ، عندما عطلت عمليات الإلغاء خط مواهبهم.
في عام 2022 ، انتعش عدد التدريبات والتوظيفات الصيفية إلى ما بعد مستويات ما قبل الوباء ، وفقًا لمعهد أرباب العمل الطلاب ، والذي وجد في دراسة استقصائية شملت 168 صاحب عمل كبير أن التوظيف ارتفع بنسبة 7 في المائة مقارنة بعام 2019. بالنسبة لهذا الصيف ، الشركات قالوا إنهم وظفوا العديد من المتدربين أو أكثر من العام الماضي.
تعد شركات الخدمات المهنية PwC و KPMG والبنوك الكبرى مثل HSBC من بين تلك التي تقدم مئات من أماكن التدريب لكل منهما ، والتي تتراوح من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر. أكثر المخططات المرغوبة ، في الشركات متعددة الجنسيات رفيعة المستوى مثل Goldman Sachs ، لديها معدل قبول يزيد قليلاً عن 1 من كل 100 ، وبمجرد أن يكون المتدربون في المبنى ، تكون المخاطر عالية بنفس القدر.
قال متدرب سابق في بنك أوف أمريكا: “من أجل المضي قدمًا ، عليك أن تذهب إلى أبعد من ذلك”.
التكيف مع العمل الهجين
قالت العديد من الشركات في مجالات المحاسبة والمصارف والقانون إن المتدربين لديهم مصممون على العمل في المكتب قدر الإمكان ، على الرغم من سياسات العمل المختلطة التي تسمح بالعمل من المنزل.
قالت لويز فيتزجيرالد لومبارد ، رئيسة قسم الموارد البشرية للأسواق العالمية في BNP Paribas: “المتدربون حريصون جدًا على التواجد في الموقع ، ليكون لديهم أكبر قدر ممكن من القرب من القيادة العليا وحفر أيديهم حقًا في العمل المناسب”.
قالت شركة برايس ووترهاوس كوبرز إن المتدربين يأتون إلى المكتب في المتوسط أربعة أيام في الأسبوع ، أكثر من الموظفين الآخرين ، على الرغم من السماح لهم بالعمل من المنزل مرتين أو ثلاث مرات في الأسبوع.
تشجع الشركات الأخرى الموظفين الأصغر سنًا أو تطلب منهم على وجه التحديد العمل وجهًا لوجه. في مكتب المحاماة Linklaters ، يقضي المتدربون يومًا واحدًا فقط في المنزل في الأسبوع ، مقارنة بيومين للموظفين الآخرين.
قال مارك دروري ، شريك لينكليترز ، “يحدث الكثير من التعلم في وحول القيام بالعمل الفعلي ، من خلال مشاهدة كبار المحامين”. “هذا أسهل كثيرًا عندما تكون في غرفة معًا.”
وجود موظفين أصغر في الجوار مفيد لأصحاب العمل أيضًا. قال جيمس ماريوت ، رئيس أسواق رأس المال الدولية للديون في بنك ويلز فارجو ، إن التدريب الداخلي أعطى المديرين “فرصة عظيمة” لتقييم الموظفين المحتملين. “أفضل شكل من أشكال المقابلات هو العمل مع شخص ما.”
التنشئة الاجتماعية للقوى العاملة
ومع ذلك ، في عصر العمل الهجين ومع وجود العديد من الزملاء في المنزل ، أصبح بناء العلاقات وجهًا لوجه أكثر صعوبة.
قالت إليزا فيلبي ، المؤرخة التي تقدم المشورة للشركات بشأن الاختلافات بين الأجيال: “(إنها) مشكلة”. “الديموغرافية من جيل الألفية ، الذين يديرون الأفواج الأصغر سنًا بشكل مباشر ، يعيشون بعيدًا ، ولديهم أطفال أصغر (وهم) الأقل رغبة في البقاء في المكتب.”
قال توماس هاربور ، 27 سنة ، إن الافتقار إلى التنشئة الاجتماعية أثناء فترة تدريب في الوباء “قتل” اهتمامه بالاستشارة. قال: “أنت لا تشارك أيًا من حديث المكتب ، أو حديث الغداء ، أو الطريقة التي تكوّن بها صداقات ، وبهذا يمكن أن تبدأ في الشعور بالوحدة الشديدة”.
يدرك أصحاب العمل أنهم بحاجة إلى معالجة هذه المخاوف لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم.
لدى Linklaters و HSBC أنظمة “رفاق تدريب” تجمع بين المتدربين والموجهين ، بينما طورت شركة المحاماة Allen & Overy إرشادات حول كيفية دعم المشرفين للمتدربين في العمل الهجين.
قال فيلبي إن العديد من الشركات تستعين بشباب لمقابلة العملاء في وقت أبكر من المعتاد ، لإشراكهم في “مواقف عالية المخاطر” وجعل الأدوار تبدو جديرة بالاهتمام.
تقوم الشركات أيضًا بإضفاء هيكل للأنشطة الاجتماعية. قامت KPMG بتمديد فترة التحريض للمجندين الشباب إلى خمسة أيام وقدمت مزيجًا اجتماعيًا جديدًا ، والذي قالت إنه أثبت نجاحه وساعد في معالجة “مشاعر القلق”.
الثقة تفتقر
فئة المتدربين لعام 2023 في وضع غير مؤات بالفعل. يدخل معظم مجموعة هذا العام إلى مكان العمل من تجربة جامعية أو مدرسة مضطربة ، عندما تم تعليق الفصول والأنشطة والتواصل الاجتماعي أو نقلها عبر الإنترنت عن طريق الإغلاق.
قالت عدة شركات إن المتدربين واجهوا صعوبات في الثقة والاتصال. قال فيلبي: “يفتقر المجندون الجدد إلى المهارات البشرية الأساسية ، سواء كانت التحدث أمام الجمهور ، أو حل النزاعات ، أو التواصل البصري ، أو آداب استخدام الهاتف”.
عندما بدأت كاترينا مايجوروفا ، البالغة من العمر 23 عامًا ، التدرب في شركة KPMG لمراجعي الحسابات العام الماضي ، كانت قد حصلت على معظم شهادتها في المحاسبة من المنزل ، وكانت قد حضرت مؤخرًا جلسة رسمية في المدرسة الثانوية.
قالت مايجوروفا: “لقد كنت متوترة للغاية”. بعد سنوات من الفصول الافتراضية في الغالب ، وجدت صعوبة في إجراء محادثة قصيرة مع العملاء. قالت: “في عالم المواجهة ، لا تعرف ما الذي تتحدث عنه أو ما هي الموضوعات المناسبة”. “إنها مهارة جديدة.”
تعد برايس ووترهاوس كوبرز من بين العديد من الشركات التي تقوم بتجربة برامج التدريب لمعالجة الفجوات في المهارات لدى الموظفين الجدد. ومع ذلك ، قالت فيتزجيرالد لومبارد من BNP إن مخاوف المتدربين قد تكون في غير محلها: على الرغم من توتر الشباب ، فإنها غالبًا ما “تندهش” من قدرتها على التحكم في غرفة. قالت “إنها مسألة ثقة أكثر”.
خبرات جديدة
لا يزال المتدربون وأرباب العمل يرون ملامح فضية في مكان العمل المختلط.
قالت شركات مثل HSBC إن التدريبات الافتراضية الجديدة ، والتجارب القصيرة المقدمة عبر الإنترنت لعدد أكبر من الطلاب أو الخريجين ، قد حسنت التنوع من خلال تقديم طريقة يسهل الوصول إليها في الشركة.
يمكن أن يؤدي الاتصال عبر الإنترنت أيضًا إلى زيادة التفاعلات ، مما يسمح للمجندين الشباب بمزيد من الوقت مع كبار القادة أو الزملاء في الخارج.
قال هاربور ، وهو الآن محامٍ لشركة Cleary Gottlieb Steen & Hamilton ، وهي شركة أمريكية في بروكسل: “يُسمح بعدد أكبر من الأشخاص على المكالمات و Zooms أكثر مما كان يُسمح به في السابق في غرفة فعلية”. “لم يكونوا ليأخذوا في السابق الكثير من الصغار لمقابلة أحد العملاء.”
بالنسبة لبعض المجندين الشباب أيضًا ، يظل التدريب الداخلي وسيلة لتقييم ما تقدمه أماكن العمل المحتملة ، بما في ذلك الدعم وجهًا لوجه والعلاقات مع الزملاء وفرصة لجذب الانتباه. عندما تقصر الشركات ، فإنها تخاطر بفقدان الموظفين الموهوبين.
بعد صيف في مكاتب نصف فارغة أثناء فترة تدريبها في مجال الخدمات المالية ، رفضت مارثا البالغة من العمر 22 عامًا في نهاية المطاف القيام بدور دائم. ورأت أن التجربة “لم تكن محفزة للغاية. . . لم يكن هذا ما كنت أتوقعه “.
* طلبت مارثا عدم استخدام لقبها.
