افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
يقول جيانلوكا كوريير، المدير المساعد لعمليات الدمج والاستحواذ في مكتب بنك روتشيلد وشركاه في ميلانو: “انسوا كل ما سمعتموه عن المصرفيين. إن اللطف والتواضع – دون فقدان التركيز والتصميم – يحظى بتقدير كبير بشكل متزايد في هذه الصناعة. “
كورييري، التي تعمل لصالح العملاء في قطاعات المستهلكين والرفاهية والجمال، هي واحدة من العديد من كبار المديرين التنفيذيين الماليين الذين يزورون جامعة بوكوني في بداية كل عام دراسي.
على بعد مسافة قصيرة بسيارة الأجرة من مكتبه، تقع الجامعة التي تخرج منها كورييري في عام 2015، ويعود للقاء طلاب السنة الأولى في درجة الماجستير في العلوم المالية في ندوة المهارات السلوكية الإلزامية التي تستغرق يومين. نصيحته لأولئك الذين يأملون في متابعة مسار حياته المهنية؟ يقول: “كن لطيفًا ومتواضعًا مع الجميع على كل المستويات”. “لقد تعلمت أن وظيفة الخدمات المصرفية الاستثمارية هذه تعتمد بشكل كبير على المهارات الشخصية، لأنها تتعلق كثيرًا بإدارة العديد من الأشخاص والمواقف والتوقعات.”
Bocconi هي مجرد واحدة من كليات إدارة الأعمال التي تحسب أفضل السبل لتزويد طلاب المالية بمهارات التعامل مع الآخرين، سواء من خلال الندوات المخصصة أو الرحلات الدولية أو التدريب الفردي أو التوجيه المهني “الشخصي للغاية”.
تشير الأبحاث إلى أن المهارات “الناعمة” أو “الناس” – مثل التواصل وحل المشكلات والعمل الجماعي والقدرة على التكيف – تعتبر الآن من قبل بعض مسؤولي التوظيف لا تقل أهمية عن الخبرة الصناعية أو الكفاءات الفنية. وجدت دراسة أجرتها وكالة التوظيف Reed Recruitment لقوائم الوظائف في المملكة المتحدة في الخدمات المصرفية والمالية والمهنية أن الإشارات إلى “التواصل الممتاز” ارتفعت بنسبة 18 في المائة في كانون الثاني (يناير) عن مستويات ما قبل جائحة كوفيد. وعلى النقيض من ذلك، انخفضت الإشارات إلى جداول بيانات Microsoft Excel بنسبة 40 في المائة. وجدت دراسة استقصائية منفصلة، أجريت على المديرين التنفيذيين للموارد البشرية في الخدمات المالية، أجرتها شركة وول ستريت بريب، وهي مزود الدورات التدريبية عبر الإنترنت، أن 65 في المائة من المشاركين وافقوا على أن تحسين المهارات الشخصية أصبح ضرورة متزايدة.
يقول البروفيسور ماسيمو ماجني، الذي يقود ندوة حول هذا الموضوع في جامعة بوكوني: “نحن نطلق عليها اسم المهارات السلوكية لأن المهارات الناعمة تبدو ضعيفة للغاية”. وهو يأخذ شكل محاضرة حول السلوكيات المختلفة، تليها مهمة عرض تقديمي قائمة على الفريق: يقوم أعضاء هيئة التدريس بمراقبة الطلاب وتدريبهم وهم يكتشفون أفضل السبل لاستكمال نقاط القوة والضعف لدى بعضهم البعض.
يقول ماغني: “نحن بحاجة إلى العاملين في مجال التمويل لتبادل المعلومات والمعرفة بأفضل طريقة ممكنة، حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات سليمة”. “إن اتخاذ القرار في مجال التمويل ليس مجرد نشاط يقوم به شخص واحد – فهناك حاجة إلى أشخاص آخرين للمساعدة في تقييم المخاطر وتجنب التحيز المعرفي.”
المدارس الأخرى التي تحاول معالجة الفجوات في المهارات الشخصية تشمل إنسياد وإدهيك. ويقول بريان صن، المدير المساعد للتطوير الوظيفي للمهنيين العاملين في كلية إنسياد، إن طلاب الماجستير التنفيذيين في العلوم المالية يتلقون التدريب والتوجيه المهني. وتقول شركة Edhec إنها تحاول البناء على “الميول الطبيعية” لطلاب التمويل من خلال التدريب المهني “الشخصي للغاية”. فهو يقوم بتدريب الطلاب وإعدادهم للتوظيف، وتحديد المهارات الشخصية المحددة اعتمادًا على الجزء الذي يرغبون في العمل فيه من الصناعة المالية.
يقول كلوي ليفي، الذي يرأس مركز التوظيف لطلاب الماجستير في العلوم المالية في جامعة Edhec، إن الطلب بين أصحاب العمل على خريجي العلوم المالية ذوي المهارات الشخصية “ازداد بالتأكيد”. “يدرك أصحاب العمل أن المهارات التقنية ليست كافية، وهم يبحثون عن مرشحين للوظائف يتمتعون بخبرة جيدة ويتمتعون بمهارات إدارية وقيادية قوية.”
يريد أصحاب العمل الماليين خريجين لديهم القدرة على العمل في مجموعة وإدارة التغيير، كما يشير فيليب توماس، المدير الأكاديمي للماجستير في التمويل في ESCP – لكنه يقول إنه يجب عليهم أيضًا معرفة كيفية التواصل والتعبير عن أنفسهم والحصول على المواقف الصحيحة وسلوكيات العمل مع كل من الزملاء والعملاء.
يسعى برنامج ESCP إلى تزويد طلاب المالية بالمهارات الشخصية من خلال التقييمات الفردية، وورش عمل العلامات التجارية الشخصية، والتدريب على المقابلات. يعتقد توماس أن “الفجوة أصبحت أوسع الآن بين ما يطلبه أصحاب العمل والمهارات الشخصية التي يجلبها الطلاب، لأسباب ليس أقلها العزلة التي سببها كوفيد، وأوجه القصور في تعليمهم ومعرفتهم المحدودة بالقواعد الاجتماعية الخاصة بمكان العمل”. “.
الرحلات الدراسية الدولية هي الطريقة التي تستخدمها كليات إدارة الأعمال في دورهام وكلية إمبريال كوليدج لتعريف طلاب التمويل بمهارات “العالم الحقيقي”. عاد طلاب ماجستير العلوم المالية في دورهام مؤخرًا بعد خمسة أيام في ستوكهولم حيث التقوا بشركات محلية وتعاونوا في مشروع استشاري للتنمية المستدامة.
يقول جيمس ويستون، منسق الرحلات الدراسية الدولية: “تم تصميم هذه التجربة لتحدي الطلاب وتوسيع نطاقهم”. “إنه يشحذ مهاراتهم الأساسية في العمل الجماعي والتواصل والاستشارات الاستراتيجية.”
كان فيكتور سامسون، طالب ماجستير العلوم المالية في جامعة إمبريال، جزءًا من مجموعة زارت نيويورك مؤخرًا للحصول على نظرة ثاقبة واقعية حول الاستثمار الكمي. تشمل الرحلات الدراسية الإمبراطورية طلابًا من دورات ماجستير أخرى، لذلك يجب على طلاب التمويل العمل مع أقران لديهم مهارات وأولويات مختلفة.
يقول سامسون: “لقد جعلتني هذه التجربة أدرك أن التعاون القوي مع زملائي في الفريق هو المفتاح لتحقيق نتائج عالية الجودة”. “لقد منحنا بيئة عمل آمنة حتى نتمكن من مشاركة أفكارنا وتعيين دور لكل فرد في الفريق. إن هذا المزيج من المهارات الشخصية والتقنية له أهمية قصوى.
