تظهر التوقعات الجديدة أن السوق العالمية للذكاء الاصطناعي التوليدي ستنمو من 6 مليارات دولار هذا العام إلى 59 مليار دولار في عام 2028، حيث يتم نشر التكنولوجيا في صناعات تتراوح بين التسويق والتأمين.
القليل من أسواق البرمجيات، إن وجدت، نمت بسرعة أو أنتجت نفس القدر من الإثارة – والخوف – مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويتوقع المؤيدون أن التكنولوجيا – التي يمكن أن تولد كميات هائلة من الوسائط المتطورة، مثل النصوص، أو رموز الكمبيوتر، أو الصور، أو الموسيقى من خلال التعلم من البيانات عبر الإنترنت – ستسهل زيادات هائلة في الإنتاجية. ويحذر آخرون من قدرة التكنولوجيا على إلحاق الضرر، بما في ذلك أتمتة مئات الملايين من الوظائف أو حتى تشكيل تهديد للإنسانية.
يقول إيدن زولر، كبير المحللين في شركة Omdia، التي بحثت مستقبل سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي التوليدي: “إن الذكاء الاصطناعي التوليدي مبتكر ومثير للاضطراب”. “تقوم العديد من الشركات بتجربتها، وبعضها يحصل على نتائج جيدة. تتمتع هذه التكنولوجيا بإمكانات هائلة ولكنها تنطوي أيضًا على مخاطر هائلة.
سيكون النمو هو الأسرع في السوق الاستهلاكية – حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تشغيل محركات البحث، ومساعدي الكتابة، وإنتاج الأعمال الفنية – حيث من المتوقع أن تصل الإيرادات إلى حوالي 11 مليار دولار بحلول عام 2028، كما يقول أومديا. ويأتي بعد ذلك قطاع الإعلام والترفيه، الذي ستبلغ إيراداته 8 مليارات دولار، يليه الرعاية الصحية، والأعمال التجارية، وأسواق السيارات.
يمكن تقسيم شركات الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع إلى ثلاث فئات: منشئو “نماذج الأساس” الضخمة المدربة على كميات هائلة من البيانات المستخرجة من الإنترنت؛ ومقدمو البنية التحتية اللازمة، مثل القدرة الحاسوبية؛ ومقدمو البرامج التي تكيف التكنولوجيا مع مهام العمل أو الصناعات.
ويهيمن عدد قليل من الشركات على هاتين الفئتين الأوليين، وذلك بسبب حجم القوة الحاسوبية والمعرفة المطلوبة. يشمل الموردون الرئيسيون في سوق النماذج الأساسية شركة OpenAI وGoogle وAnthropic، وهي شركة ناشئة. في مجال البنية التحتية، يشمل الموردون الرئيسيون Amazon Web Services وNvidia – التي تساعد رقائق وحدة معالجة الرسومات القوية الخاصة بها على تلبية متطلبات الحوسبة المكثفة للذكاء الاصطناعي.
لكن في الفئة الثالثة – مبدعي المنتجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي – هناك مجموعة واسعة من الشركات.
ومن الأمثلة على ذلك، في قطاع التسويق، شركة جاسبر التي يقع مقرها في تكساس. تعمل أداته على أتمتة المهام مثل إنشاء حملات تسويقية وكتابة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. قامت الشركة – التي لديها عملاء بما في ذلك HubSpot، وهي منصة لإدارة علاقات العملاء، ومجلة Sports Illustrated – بتكييف نماذج من شركات بما في ذلك Anthropic، وGoogle، وOpenAI.
يستخدم جاسبر التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة. أحدهما إذا أراد عملاؤها الآخرون، وهم إحدى شركات صناعة السيارات الكبرى، تطوير حملة تسويقية جديدة للسيارات الكهربائية وتم إخبارهم في البداية أن الأمر سيستغرق أسبوعين. يقول سهيل نيمجي، رئيس تطوير الأعمال في جاسبر: “لقد كان جاسبر قادرًا على أتمتة سير العمل خلال يومين”.
ومع ذلك، لا تعتقد الشركة أن خدماتها ستجعل أصحاب العمل يطردون جميع موظفي التسويق لديهم ويستبدلونهم بالذكاء الاصطناعي التوليدي. يقول نيمجي: “إن الأمر لا يتعلق بتقليص أو إخراج البشر من الدورة، بل يتعلق بتحسين (عملهم)”. “يكتب جاسبر أول (مسودة مدونة) ثم يتولى الإنسان المسؤولية.”
يجد الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا سوقًا في الخدمات القانونية والتأمين من خلال المساعدة في أتمتة المهام الشاقة ولكن المهمة – مثل جمع الوثائق وتحليلها وإنشائها. يمكن أن يشمل ذلك صياغة عقود تجارية كبيرة واكتشاف المخاطر، مثل المخالفات في المستندات.
على سبيل المثال، تستخدم شركة المحاماة Womble Bond Dickinson أدوات برمجيات الذكاء الاصطناعي التوليدية لتبادل الأفكار وصياغة المستندات. إحدى هذه الأدوات هي Lega، التي تساعد شركات المحاماة وغيرها من الشركات على “استكشاف . . . وتنفيذ “تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية.
يقول كريس مامين، الشريك في شركة Womble Bond Dickson، إن النتائج المبكرة للبرنامج، الذي تستخدمه منذ بداية عام 2023، مشجعة. ويقول إن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيساعدها على “تقديم خدمات لعملائنا بشكل أفضل وأسرع وأرخص”.
ومع ذلك، فإن العيوب الناشئة في الذكاء الاصطناعي التوليدي – مثل اختلاق الحقائق، وهو ما يشار إليه باسم “الهلوسة” – تعني أن هناك حاجة إلى مراقبة دقيقة. يؤكد مامين أن المحامين يقومون دائمًا بمراجعة مخرجات البرنامج.
وتقوم الشركة أيضًا ببناء برنامج الدردشة الداخلي الخاص بها لمساعدة المحامين. يتم تدريب برنامج الدردشة الآلي هذا على سياسات الشركة وإجراءاتها، مما يمكنه، على سبيل المثال، من الإجابة على أسئلة المحامي حول نوع من مطالبات النفقات من خلال توليد إجابات صحيحة مستخرجة من جميع السياسات ذات الصلة.
يستخدم مورد تكنولوجيا التأمين Cytora أيضًا الذكاء الاصطناعي. وتقول إن أحد العملاء، شركة التأمين المتخصصة ماركيل، حسنت إنتاج شركات التأمين بنسبة 113 في المائة، من خلال استخدام برمجياتها لأتمتة الكثير من تحليل البيانات وتقييم المخاطر التي تنطوي عليها كتابة بوليصة التأمين.
“يتم قصف شركات التأمين بـ. . . يوضح ريتشارد هارتلي، الرئيس التنفيذي لشركة Cytora: “المعلومات وكلها مختلفة”. “يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي، بتكلفة منخفضة للغاية، قراءة كل هذا ورقمنته وتوحيده وتسليط الضوء على المجالات غير العادية.”
وتنمو استخدامات المستهلك للذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة أيضًا. تتضمن التطبيقات الجديدة أداة قادمة في تطبيق المراسلة WhatsApp يمكنها رسم الرسوم الكاريكاتورية على الفور حسب الطلب. يقول WhatsApp إنه يمكنه محاولة تصوير أي شيء، حتى الراكون الذي يقود دراجة نارية.
تعمل شركة Meta، التي تمتلك WhatsApp وكذلك Facebook وInstagram، أيضًا على تطوير مساعد يمكنه الجلوس ضمن دردشة جماعية، لذلك، إذا كان هناك نقاش حول الذهاب في عطلة، على سبيل المثال، يمكنه تقديم معلومات عن الوجهات التي تم جمعها من الإنترنت.
في الأسبوع الماضي، أعلنت مايكروسوفت أنها ستضم أيضًا مساعدًا توليديًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، يسمى Copilot، في برنامج Office الخاص بها، مقابل 30 دولارًا إضافيًا شهريًا لكل مستخدم. ستكون هذه الميزة قادرة على الاعتماد على البيانات الموجودة في مستندات Word أو جداول بيانات Excel الموجودة في الشركة.
ومع ذلك، فإن بعض شركات البرمجيات ستعاني حتماً. مع نضوج سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، من المرجح أن يختفي الموردون الصغار – كما كان الحال في سوق السيارات في الثلاثينيات، كما يقول إيوان كاميرون، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة لدى شركة برايس ووترهاوس كوبرز، وهي شركة خدمات مهنية.
يقول: “من المحتمل ألا يستمر سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي في دعم 400 لاعب مختلف (الذكاء الاصطناعي)، وسيشهد عمليات اندماج”.
