افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
قال رئيس هيئة مراقبة البيانات إنه يتعين على المستشفيات في إنجلترا إجراء فحوصات مفاجئة على هواتف الأطباء والممرضات للتأكد من أنهم يستخدمون تطبيق WhatsApp بأمان لمناقشة رعاية المرضى.
وقال جون إدواردز، مفوض المعلومات، لصحيفة فايننشال تايمز إن استخدام تطبيق المراسلة يمكن أن يمثل “مشكلة كبيرة” لموظفي هيئة الخدمات الصحية الوطنية والمرضى إذا لم يتم استخدامه “بشكل صحيح”.
جاء تدخله بعد أن ذكرت “فاينانشيال تايمز” الشهر الماضي أن العاملين في مجال الخدمات الصحية في الخطوط الأمامية يستخدمون تطبيق “واتساب” بشكل روتيني على الهواتف الشخصية لمشاركة تفاصيل المرضى السرية ونتائج الاختبارات والمستندات الطبية، مما دفع الخبراء إلى التحذير من “الغرب المتوحش” للبيانات.
وقال إدواردز في مقابلة: “علينا أن ندرك أن (استخدام واتساب) أمر واقع، لكن “يجب أن يحدث في العلن وبطريقة تتوافق مع السياسات والإجراءات”.
وأضاف إدواردز مستشهداً بالمثل الروسي الذي يقول “ثق ولكن تحقق”: “أنا من أشد المعجبين بالتدقيق وخاصة التدقيق العشوائي. لذلك، من وقت لآخر، تذهب وتقول لشخص ما: “أحتاج إلى إلقاء نظرة على تطبيق WhatsApp الخاص بك، أحتاج إلى التحقق من الإعدادات”. هذا سوف يذكر الناس.”
بعد سنوات من عدم اليقين بشأن استخدام واتساب، تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في المملكة المتحدة، نشرت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إرشادات رسمية للموظفين في عام 2020. وهي تسمح باستخدام رسائل الهاتف المحمول لمناقشة المرضى ولكنها تحذر من أن الموظفين “يجب أن يتخذوا خطوات كافية لحماية أنفسهم”. السرية”.
تنص التوجيهات على أن أي قرارات سريرية يتم اتخاذها عبر تطبيق المراسلة يجب إضافتها إلى السجل الصحي الرسمي للمريض “في أسرع وقت ممكن”، وأنه يجب على الموظفين “حذف ملاحظات المراسلة الأصلية”.
يُنصح العاملون في مجال الرعاية الصحية أيضًا بإلغاء ربط التطبيق بمكتبة الصور الخاصة بهواتفهم وتعطيل إشعارات الرسائل عند قفل الشاشة.
قال العاملون في مجال الصحة في الخطوط الأمامية إن تطبيق WhatsApp كان حلاً فعالاً للأنظمة الرسمية التي غالبًا ما كانت منعزلة، مما يجعل من الصعب الوصول إلى المعلومات بسرعة. ومع ذلك، فقد أقروا أيضًا أنه لم يتبع جميع الموظفين التوجيهات في جميع الأوقات، وأنه كان هناك القليل من الرقابة.
وفي توجيهاته للسلطات العامة، يقول مكتب مفوض المعلومات: “يجب أن تحدد سياسة إدارة السجلات تدابير تخفيف للموظفين إذا كانوا يستخدمون قنوات اتصال غير خاصة بالشركة في الأعمال الرسمية”.
على سبيل المثال، إذا كان “الموظفون يستخدمون خدمات المراسلة الفورية، فيجب أن تكون خيارات الحذف التلقائي متوافقة مع سياسات الاحتفاظ بأنظمتك الرسمية”.
وردا على سؤال عما إذا كان ينبغي لإدارة المستشفى أن تكون قادرة على النظر في هواتف الموظفين إذا تم استخدامها لمشاركة بيانات المرضى في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، قال إدواردز: “أنا متأكد من أنه يمكنهم القول “أحتاج إلى التحقق من بيانات هيئة الخدمات الصحية الوطنية على نظامك وتحتاج إلى إظهارها”. لي'.”
وأشار إدواردز إلى أنه عند استخدامه بشكل صحيح، قد يكون التشفير الشامل لتطبيق WhatsApp “أكثر أمانًا من العديد من الأنظمة الرسمية أو الأنظمة الخاضعة للعقوبات” لمشاركة البيانات، لأنه يسمح فقط للمرسل والمستلمين بقراءة الرسائل.
وأضاف: “هناك شيئان يمكن أن يكونا صحيحين في نفس الوقت”. “يمكن استخدام هذه التقنيات بأمان ويمكن أن تخلق هذه التقنيات مخاطر كبيرة.”
قالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا سابقًا إن الصناديق الاستئمانية الفردية يجب أن تتحمل المسؤولية عن سياساتها الخاصة بشأن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول، ويجب عليها اتخاذ “خطوات كافية” لحماية السرية.
قال إدواردز: “توقعاتي من الثقة هي أنهم بحاجة إلى أن يكون لديهم السياسات وأنهم بحاجة إلى تذكير الموظفين بها بانتظام”.
“تمامًا مثلما لا يحصلون على أي جهاز طبي جديد ويبدأون في استخدامه على المرضى دون إجراء عملية فحص وتنظيم، يحتاج (الأطباء والصناديق الاستئمانية) أيضًا إلى إقناع أنفسهم بإمكانية إنشاء قنوات اتصالات وحفظ سجلات جديدة. وأضاف: “يتم استخدامها بأمان قبل القيام بذلك”.
قالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إن الصناديق الاستئمانية “مسؤولة عن سياساتها الخاصة بشأن استخدام أدوات الاتصال، بما في ذلك تطبيقات الهاتف المحمول، ويجب أن تتخذ خطوات كافية لحماية السرية من خلال التدريب المنتظم وتذكير الموظفين بالممارسات الجيدة، بما في ذلك إرشادات ICO الحالية”.
