أجرت Netflix محادثات مع مجموعات الاتصالات البريطانية التي تقدم خدمة مجموعة البث قبل حملة على مشاركة الحساب المتوقعة في وقت لاحق من هذا الشهر.
تخطط المجموعة الأمريكية ، التي قالت إن الاستخدام المجاني لمنصتها قد أضر بقدرتها على الاستثمار في التلفزيون والأفلام الجديدة ، لبدء تحذير العملاء بشأن انتهاكات مشاركة الحسابات في الأسابيع المقبلة ، وفقًا لأشخاص مطلعين على الموقف.
قال أشخاص مطلعون على المحادثات إن مجموعات الاتصالات التي تستخدم Netflix كجزء من المحتوى التلفزيوني المجمع عقدت اجتماعات في الأسبوع الماضي بشأن التحذيرات المخطط لها. تقدم شركات مثل Sky و BT و Virgin Media و TalkTalk Netflix كجزء من الصفقات المجمعة على النطاق العريض والمحتوى التلفزيوني.
لكن المقربين من المحادثات قالوا إن هناك مخاطر من تقديم شكاوى من بعض المشتركين ، وكثير منهم اعتادوا مشاركة تفاصيل حساباتهم مع العائلة والأصدقاء ، وهو نشاط كانت الشركة قد غضت الطرف عنه في السابق. وصفه أحد الأشخاص بأنه “شريك جيد” للمجموعات التي تقدم الخدمة كجزء من اشتراكاتهم.
من المرجح أن تقوم مراكز الاتصال بشركات الاتصالات بالرد على الأسئلة والشكاوى بمجرد تفعيل الخطط ، وفقًا لشخص مطلع على المشكلة ، مما يعني أنها بحاجة إلى تعاون وثيق مع Netflix.
وأضاف شخص مقرب من المحادثات أن الشركة سعت إلى ضمان إبقاء شركائها على اطلاع بخططها مع تقدمهم خلال الأشهر القليلة الماضية.
بمجرد بدء حملة مشاركة الحسابات ، سيتم تشجيع العملاء على تعيين موقع أساسي يعني أن أي شخص يعيش في منزله يمكنه استخدام حساب Netflix الخاص به ، وفقًا للأشخاص.
إذا اكتشفت أن الحساب قيد الاستخدام خارج هذا الموقع الأساسي ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى صاحب الحساب بشأن الاستخدام الإضافي ، مع إدراج “الإعلانات البينية” المتعلقة بالمسألة القانونية في بداية البرمجة.
سيتم نشر التحذيرات في معظم أسواقها الرئيسية ، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، في خطوة لمنع غير المشتركين من استخدام كلمات مرور العملاء بحرية وتحويلهم بدلاً من ذلك إلى عملاء يدفعون.
قدرت Netflix في أبريل أن أكثر من 100 مليون أسرة حول العالم تشارك حسابات مع مستخدمين آخرين.
اضطرت الشركة إلى تأخير النشر المخطط لحملتها على مشاركة الحساب من الربع الأول إلى الربع الثاني من العام.
بعد عمليات التضييق في كندا ونيوزيلندا وإسبانيا والبرتغال في الربع الأول ، قالت Netflix في رسالة إلى المساهمين إن خدمتها الجديدة “المشاركة المدفوعة” – التي يشارك فيها العملاء حساباتهم مع أشخاص خارج أسرهم مقابل رسوم – أدت إلى رد فعل “إلغاء” أدى إلى انخفاض نمو العضوية.
لكن Netflix قالت إنه بعد الانسحاب الأولي ، سرعان ما بدأ المشتركون في إضافة حسابات “أعضاء إضافية” ، مما أدى إلى زيادة الإيرادات وإقناع الإدارة بأنها تتخذ “النهج الصحيح”.
وقالت الشركة إن قاعدة المشتركين المدفوعة في كندا أصبحت الآن أعلى مما كانت عليه قبل إطلاق خدمة المشاركة المدفوعة.
تسعى خدمة البث المباشر إلى تحسين الربحية في مواجهة المنافسة المتزايدة من المنافسين مثل Disney و Apple. رفضت Netflix التعليق.
شارك في التغطية كريستوفر غرايمز في لوس أنجلوس
