الأسرة مهمة لجولي شارلستين. يتضح هذا عندما نتحدث عبر Zoom ، ولفائفها الحلزونية تدور حولها وهي تجلس في الجزء الخلفي من Uber بينما تأخذ ابنها إلى موعد في منتصف يوم العمل. لحسن الحظ ، انتقلت إلى أرض مستقرة تمامًا كما كنت على وشك دوار الحركة.
تدين الفتاة البالغة من العمر 50 عامًا بكسب العيش لعائلتها لأن تشارلستين هي الرئيسة التنفيذية للشركة العائلية ، شركة Premier Dental Products ومقرها فيلادلفيا ، وهي شركة عالمية تقدم منتجات طب الأسنان. وهي الجيل الرابع الذي يقود الشركة ، التي أسسها جدها الأكبر عام 1913 ، وأول امرأة. رفضت الكشف عن أرقام المبيعات لكنها تقول إن المجموعة الخاصة مربحة.
إنه موضوع كتابها الجديد ، كيف تقود شركتك العائلية. في ذلك ، كتبت عن كونها “المستفيدة الممتنة من تقليد الأعمال القديم المعروف باسم المحسوبية”. يتم تشغيل العديد من الشركات الأمريكية من قبل أطفال نيبو (لاستخدام عملة Gen-Z) ، من متاجر الأم والبوب إلى الشركات الضخمة مثل Mars و News Corp و Walmart.
وفقًا لشبكة Family Business Network ، التي تمثل الشركات العائلية ، فإنها تمثل عالميًا “ثلثي الأعمال ، وتوظف 60 في المائة من القوة العاملة وتساهم بأكثر من 70 في المائة في الناتج المحلي الإجمالي العالمي”. هناك تنوع هائل ، كما يقول تشارلستين: “إذا رأيت شركة عائلية واحدة ، فقد رأيت شركة عائلية واحدة.”
الأعمال العائلية هي أيضًا مادة الدراما العالية. عندما نتحدث ، الخلافة، البرنامج التلفزيوني الشهير ، يختتم مسلسله الرابع والأخير وسط تكهنات محمومة. يبدو من الخيال مقارنة إمبراطورية روي الإعلامية الخيالية بمليارات الدولارات مع شركة تصنع المقصات الجراحية ومنتجات تبييض الأسنان ، مع حوالي 140 موظفًا ومبيعات في 75 دولة. لكن شارلستين يقول إن الشركات العائلية يمكن أن تعاني من “الكثير من الخلل الوظيفي. هناك بالتأكيد الدراما. هناك بالتأكيد الكثير من الديناميكيات المختلفة عما قد تجده في أنواع الأعمال الأخرى “.
يغطي كتابها الارتفاعات والانخفاضات في الشركات العائلية: من توضيح ما إذا كان ينبغي الانضمام في المقام الأول واكتساب الخبرة إلى التوظيف والطرد واحتمال حدوث خلل وظيفي. كان التعامل مع المحسوبية في الكتاب مباشرة أمرًا مهمًا لشارلستين. “هل (المحسوبية) هي الطريقة التي انتهى بي المطاف بها هنا في الأصل؟” تقول بلهجة بلاغية. “نعم. لكن بالتأكيد ، من أجل الصعود إلى دور قيادي ، لا ينبغي أن تكون المحسوبية متورطة. إنها القدم في الباب. . . يجب أن تسير المحسوبية جنبًا إلى جنب مع القدرة والإنجاز والكفاءة “.
هذه الرغبة في إظهار أنك على مستوى الوظيفة يمكن أن تخلق ضغوطًا. تكتب في كتابها عن “ضغوط شديدة لإثبات نفسي – لكسب سمعتي ولإثبات أنني أمتلك ما يلزم لقيادة الشركة التي أنشأتها عائلتي وليس لأكون الشخص الذي يتلاعب بها”. في المرات العديدة التي وصفت فيها نفسها على أنها شخصية من النوع (أ) ، تُظهر أن هذا شيء تحرص على إقناع القارئ أيضًا به.
تشارلستين يدرك تمامًا الاستحقاق. كانت تتحدث مؤخرًا في مؤتمر أعمال عائلي وقالت امرأة شابة إنها شعرت بالذنب بشأن المحسوبية وامتيازها. “قلت ، ‘كما تعلمون ، المحسوبية ليست شيئًا جيدًا أو أمرًا سيئًا في شركة عائلية. إنها مجرد حقيقة “.
لم يكن هناك ضغط للانضمام إلى شركة العائلة. تقول مبتسمة: “لم يكن لدي أي اعتراض على الدخول في الأمر” – أسنانها المثالية إعلان عن الشركة. “لم يكن شيئًا أردت فعله حقًا.”
بعد دراسة العلوم السياسية واللغة اليهودية والأدب ، ذهبت شارلستين للعمل في لجنة الشؤون العامة الأمريكية الإسرائيلية ، وهي جماعة ضغط مؤيدة لإسرائيل في واشنطن ، ثم في مجال الاتصالات قبل أن تنضم إلى الشركة بدوام جزئي عندما كان والدها ، غاري ، الرئيس التنفيذي. هناك ، اكتشفت أنها استمتعت بالعمل. لذلك ، في عام 2002 ، عملت بدوام كامل قبل أن تقرر الالتحاق بكلية إدارة الأعمال لمعرفة المزيد عن التمويل والعمليات ، ثم انتقلت إلى جانب تطوير الأعمال. في عام 2013 ، تمت ترقيتها إلى منصب الرئيس ، وبعد ثلاث سنوات ، خلفت والدها في منصب الرئيس التنفيذي.
هذا الطريق إلى القمة كان بالكاد مباشرًا. كتبت في الكتاب: “سيكون من الخطأ افتراض أن رحلة قيادتي كانت رحلة سلسة وسهلة. العكس تماما. عائلتي هي مجموعة محبة للمرح وحيوية من الناس ، الذين تعتبر اختلالاتهم العرضية (بما في ذلك خللتي) جزءًا من السحر. يمكن أن تكون الأعمال الدرامية العائلية أكثر الأعمال الدرامية كثافة “.
على عكس عائلة روي الخيالية ، تقول إنها ليس لديها توترات مع شقيقيها ، واحد منهم فقط “منخرط في الأعمال التجارية – فهو يقوم بالسفر والمناسبات”. وتقول إنه ليس لديهم رغبة في قيادة العمل. “إنه ليس شيئًا على الإطلاق يثير اهتمامهم. يرون أنه ، “هذا نوع من مثل أزعج جولي.”
واحدة من أكبر الصعوبات كانت الحفاظ على علاقة مهنية أثناء الخلاف الشخصي. “كانت هناك فترات قد لا نتفق فيها أنا (والدي). يمكن أن يكون هناك صراع كبير. ومع ذلك ، فإننا معًا كل يوم مع أعضاء الفريق في الشركة “. إنها تؤكد ذلك بصراحة: “إذا كان كل شيء يسير على ما يرام حقًا ، فهذه علاقة ودية للغاية. كما تعلم ، هو رئيسي ، لكنه أيضًا والدي. إذا كانت الأمور لا تسير على ما يرام ، فهو رئيسي. وهل تصدق أنه والدي أيضًا؟ “
كانت الحلقة التي لفتت انتباهي في الكتاب هي قيام والدها بتقويضها بعد أن أشرفت على اجتماع صعب حول حوكمة الشركات. كتبت: “بينما كنت أتحدث ، كانت هناك ابتسامات وإيماءات حول الطاولة. لكن والدي ببساطة التفت نحوي ، ووجهه فارغًا ، وقال ، ‘هذا رائع ، جولي. اذهب الآن لاختيار فستان لجدتك ترتديه لتناول العشاء الليلة “.
بضربة واحدة ، قلل والدها من كل مهنيتها وأجبرها على العودة إلى دورها كبنة مطيعة. هل واجهته من قبل؟ تقول: “لم أتحدث إليه في الواقع عن ذلك”. “ولم يقل أي شيء عنها عندما قرأ الكتاب.” في ذلك الوقت ، “كان لها بالتأكيد تأثير علي”.
لقد فوجئت – وربما برأت مشاعرها – بردود الفعل على تلك القصة. قال أحد الأصدقاء الذين قرأوا المخطوطة إنه تأثر كثيرًا بها ، مما جعله يقدر أن الطريقة التي تعامل بها والديه مع أخواته كانت مختلفة عن موقفهما منه.
ربما تشكلت مواقف والدها أيضًا من خلال حقيقة أن شارلستين هي جزء من الجيل الأول من النساء في عائلتها الذين لديهم حياة عمل خارج المنزل. “كان هناك القليل من المفاجأة ، على الأقل من جانب والدي ، أن العمل استمر في أن يكون جزءًا مهمًا من حياتي بمجرد أن أنجبت أطفالًا. لقد كان أكثر اهتماما بصحتي العقلية أو إرهاقي “.
اعتمدت هي وزوجها ، الذي لا يشارك في أعمال العائلة ، على المساعدة الخارجية. ”كان لدينا مربيات. لم نكن نحن الاثنين فقط. لم أكن لأفعل ذلك بدون ذلك “.
المساعدة الخارجية مهمة ، ليس فقط في المنزل ولكن أيضًا في العمل. طوال فترة عملها في Premier Dental ، سعت للحصول على مشورة المرشدين ذوي الخبرة في الديناميات الغريبة لشركة عائلية ، وعملت مع استشاري كان أيضًا معالجًا. “أردت أن يكون لدي شخص يفهم ماهية تلك الديناميكية. الأمر ليس مثل ، “رئيسي هو ألم في مؤخرتي” عندما يشعر مديري بألم في مؤخرتي وهو والدي. إذن ماذا سنفعل حيال ذلك؟ العلاج لا يقدر بثمن. لسوء الحظ ، لا تزال وصمة العار. أنا لا أعرف لماذا. أنا أحبه.”
مع وجود الكثير من التوترات ، هل تريد أن يعمل أطفالها في هذا المجال؟ في هذه المرحلة ، كما تقول ، لا توجد خطط لهم للقيام بذلك – ابنتها تبلغ من العمر 20 عامًا وتتمنى أن تصبح طبيبة بيطرية ، بينما يتخرج ابنها من المدرسة الثانوية ويحلم بأن يصبح طاهياً. لكن “من المؤكد أنه شيء يدور حول رادارهم ويتم مناقشته كثيرًا. اذا كانوا يريدون. أنا أحب ذلك. إنها فرصة رائعة “. ومع ذلك ، فهي لا “تعارض” نقل وظيفتها إلى شخص خارج الأسرة.
بالنسبة إلى شارلستين ، من المهم أن يقوم أطفالها بشيء آخر قبل الدخول في العمل. “سأكون مصرا على ذلك. . . (بالنسبة إلى) الكثير من العائلات ، فهي في الواقع مُلزمة. العائلات المختلفة تتعامل معها بشكل مختلف. بعضها عكس ذلك تمامًا. إنهم يريدون الأطفال فيها من البداية ولديهم حقًا فهم أعمق قدر الإمكان “.
العمل في مكان آخر لا يتعلق فقط باكتساب الخبرة الحيوية ، ولكن أيضًا البصريات. “إنه يضعك حقًا في ضوء مختلف في عيون الشركة وأيضًا الصناعة ، بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها.”
إذا قرر أطفالها الانضمام ، فسوف تبتكر نوعًا من المناهج الدراسية حتى يتمكنوا من التعرف على جميع أجزاء العمل.
يأمل تشارلستين أن يفهم قراء الكتاب أهمية الشركات العائلية. وتقول إن القيم ساعدت في توجيه الشركة خلال الاضطرابات الناجمة عن وباء كوفيد ، الذي أدى إلى إجازة الموظفين ثم الاستغناء عن العمل. في الأشهر الثلاثة الأولى عندما ظهر الفيروس ، انخفضت المبيعات بنسبة 95 في المائة قبل أن تعود بشكل حاد.
“لديك القدرة على الحصول على رؤية طويلة المدى. لديك سيطرة أكبر على أموالك وكيفية استخدام الأموال. لذلك أعتقد أن هذه مفيدة في جميع الأوقات وقد زادت بالتأكيد أثناء الوباء “.
في نهاية المطاف ، تعتبر الأعمال العائلية نعمة ونقمة. “الإشراف على اسم العائلة وتطوره والإرث والغرض – هذا امتياز هائل ، (لكنه) يمثل أيضًا قدرًا لا يُصدق من الضغط.”
كيف تقود شركتك العائلية: التفوق في الأزمات والخيارات والتحديات غير المتوقعة بواسطة جولي شارلستين ، كتب مات هولت ، 20.99 جنيهًا إسترلينيًا
هذه المقالة جزء من FT Wealth، وهو قسم يوفر تغطية متعمقة للأعمال الخيرية ورجال الأعمال والمكاتب العائلية ، فضلاً عن الاستثمار البديل والتأثير
