أثار ظهور ChatGpt من Openai موجة من التجارب مع الذكاء الاصطناعي في تعليم الأعمال ، وأكثر من عامين ، تعيد التكنولوجيا تشكيل كيفية تسليم المعرفة وامتصاصها.
ومع ذلك ، فإن التحديات مستمرة: التبني غير متساوٍ ، وتبقى المخاوف الأخلاقية ، ويستمر دور المدربين البشريين في التطور ، حتى مع AI يعزز مكانه في المنهج.
ولكن في كلية روتمان للإدارة بجامعة تورنتو ، رأى الأساتذة جوشوا غانس وكين برايان فرصة لتبسيط دعم الطلاب. بعد إطلاق Chatgpt في أواخر عام 2022 ، طور Gans و Bryan مساعد أساسي من الذكاء الاصطناعي وقاموا بتدريبه على مواد المحاضرات الخاصة بهم. لقد أعجبوا بدقة.
“جودة الإجابات أذهلتنا” ، يتذكر غانس. بتشجيع من نجاحها ، قاموا بتقديم أداة TA طوال اليوم إلى فصل من 300 طالب. على مدى 12 أسبوعًا ، قدمت الذكاء الاصطناعى 12000 استفسار.
يقول غانس: “يمكن للروبوت الإجابة على الفور ، بدلاً من الاضطرار إلى الانتظار للرد”. “ويمكنهم طرح أسئلة قد تكون محرجة أمام غرفة مليئة بالناس.”
يقول جانز إن ما بدأ كطيار صغير في روتمان قد تم تبنيه الآن من قبل حوالي 100 جامعة وكليات إدارة الأعمال ، بما في ذلك بعض مقدمي خدمات ماجستير إدارة الأعمال عبر الإنترنت. يقول جانز إن استجابة أعضاء هيئة التدريس في التدريس كانت إيجابية للغاية.
“لا توجد مقاومة” ، كما يقول ، مع بعضهم حتى يمولها بأنفسهم. ويضيف أنه عند 2 دولار لكل طالب ، تكون التكلفة ضئيلة ، وتستغرق الإعداد دقائق فقط. يمكن لأعضاء هيئة التدريس تحميل مواد الدورة التدريبية الخاصة بهم ، مما يتيح لمنظمة العفو الدولية تقديم ردود مصممة على منهجهم.
كل يوم TA هو أحد الأمثلة على توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي في التعليم عبر الإنترنت. تقوم كليات إدارة الأعمال بدمج مساعدي التدريس التي تعمل بمنظمة العفو الدولية وأنظمة التغذية المرتدة الآلية وأدوات الدرجات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز التعلم وتقييم التقييم.
تشير ليا بيلسكي ، نائبة رئيس التعليم في Openai ، إلى التبني الأكاديمي السريع ، مع واحد من كل ثلاثة طلاب أمريكيين يستخدمون chatbot اليوم. وتقول: “أحد أقوى تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو تعزيز النتائج التعليمية”. “يمكن أن يجعل التعليم أكثر تخصيصًا ،” في الوقت المناسب “والمشاركة.”
لكن بيلسكي يضيف أن محو الأمية منظمة العفو الدولية هي ، في وقت واحد ، مصدر قلق ملح. وتقول: “يمكن لمنظمة العفو الدولية أن تؤدي إلى تفاقم عدم المساواة إذا كان بعض الناس يعرفون فقط كيفية استخدامه بقوة بينما لا يفعل ذلك الآخرون”. لسد هذه الفجوة ، تقترح أن تدمج الجامعات منظمة العفو الدولية في التدريس ، وتزويد كل من أعضاء هيئة التدريس والطلاب بالمهارات اللازمة لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات.
هذا ، ومع ذلك ، يأتي مع سعر. يقول مات روب ، وهو شريك ورائد تعليمي في الاستشارات Deloitte: “إن الفيل في الغرفة هو التكلفة”. “تنفيذ هذه الأنظمة والحفاظ عليها يتطلب استثمارًا كبيرًا.”
في التعليم عبر الإنترنت ، حيث يمكن لأحجام الفصول الأكبر أن تترك الطلاب ينتظرون بعض الوقت للحصول على التعليقات ، توفر التكنولوجيا وسيلة لسد الفجوة. يقول روب: “يعبر الطلاب في بعض الأحيان عن مخاوف حقيقية بشأن تلقي ردود الفعل في الوقت المناسب”. “يمكنهم العثور على تأخيرات ، والتعليقات في الوقت المناسب ضرورية للتعلم الفعال. الذكاء الاصطناعى يقدم حلاً. “
يمتد تأثير الذكاء الاصطناعى إلى ما وراء الفصل الدراسي إلى مكان العمل ، حيث يتوقع أصحاب العمل الآن أن يكون خريجي الأعمال ملموسًا. رداً على ذلك ، تقوم كليات إدارة الأعمال بدمج الذكاء الاصطناعي في الدورات الدراسية أثناء تعليم الطلاب أيضًا عند الاعتماد عليها – وعندما يكون الحكم البشري ضروريًا.
لكن معرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وحده لا يكفي. يقول بول كيت ، المدير العالمي للمهارات والتعليم في شركة PWC الاستشارية: “إن المهارات الأكثر صعوبة لتطويرها هي التفكير النقدي والقدرة على تحديد واختبار المعلومات المضللة”. “في عالم أصبحت فيه المعلومات المتنازع عليها أكثر شيوعًا ، تصبح هذه المهارات متعددة التخصصات أكثر أهمية.”
هذا هو بالضبط ما يقلق بعض المعلمين من الذكاء الاصطناعى. يقول Vishal Sachdev ، أستاذ في كلية Gies ، في جامعة إلينوي في أوربانا شامبين ، إن الطلاب يخاطرون بـ “الإفصاح المعرفي”-باستخدام الذكاء الاصطناعى كاختصار ، بدلاً من الانخراط بعمق مع مواد الدورة التدريبية. “لا يوجد شيء تحويلي في استخدام chatbots ، لأنها لا تزال غير دقيقة للغاية” ، يضيف ، مشيرًا إلى كيفية توليد معلومات خاطئة أو مضللة ، تسمى “الهلوسة”.
لذا ، بينما يستخدم chatbots في Gies ، يرى Sachdev أن أكبر قيمة من الذكاء الاصطناعى تتجاوز دعم أسئلة وأجوبة بسيطة – كأداة للعصف الذهني ومساعدات في التعلم والتصنيف وحتى التقييم.
يتم تقسيم أعضاء هيئة التدريس في كلية إدارة الأعمال على الذكاء الاصطناعي. ينظر البعض إلى ذلك كأداة تعليمية قوية ، في حين أن البعض الآخر يقلق من أنها قد تقوض التعلم والنزاهة الأكاديمية. يقول إيريك ، أستاذ إدارة MIT Sloan ، الذي يقود مجموعة من أعضاء هيئة التدريس الذين يدمجون الذكاء الاصطناعي في التدريس: “لقد رأيت مزيجًا من المفاجأة والحماس والقلق والخوف”.
إنه يتعرف على قيمة الذكاء الاصطناعي للأساتذة: إنه يساعد في العصف الذهني ، وتحديث مواد الدورات وإنشاء أدوات تفاعلية. ومع ذلك ، فإنه يعطل أيضا الدورات الدراسية التقليدية وطرق التقييم. يقول SO: “من الصعب للغاية تصميم المهام التي يمكن القيام بها بدون منظمة العفو الدولية”. “أظن أن الكثير من مناهجنا سيتم إعادة تصميمها من الألف إلى الياء.”
وجد كريستيان تيرويش ، أستاذ في مدرسة وارتون بجامعة بنسلفانيا ، أن تشاتغبت تفوقت على بعض الطلاب في فصل إدارة العمليات.
لقد انقلب استقبال الذكاء الاصطناعى في التعليم. في البداية ، رأى العديد من المعلمين تهديدًا ، مع مخاوف بشأن الغش وإساءة استخدام بعض المدارس لحظرها بشكل مباشر. الآن ، تتلاشى هذه المقاومة حيث تجد المؤسسات طرقًا لدمج الذكاء الاصطناعي في التدريس بدلاً من محاربتها.
يقول Kett من PWC: “عندما ظهرت الأدوات التوليدية لأول مرة ، رأينا المخاطر بدلاً من الفرص”. “وكان هناك الكثير من” لا يمكننا السماح باستخدام هذه الأدوات “. لكننا تجاوزنا ذلك بسرعة كبيرة ، لرؤية الكثير من الفرص الإيجابية للتعليم العالي. “
