افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
عندما يتصل بك فريق الأمن السيبراني في شركتك شخصيًا، نادرًا ما يكون ذلك لسبب إيجابي.
في حالتي، كان ذلك لإبلاغي بأنني لن أتمكن بعد الآن من الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل من هاتفي. من الواضح أن جهازي – وهو طراز مستعمل اشتريته منذ عدة سنوات – كان قديمًا جدًا لدرجة أنه أصبح يمثل خطرًا أمنيًا.
وهذا يعني ببساطة التحقق بشكل أقل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعملي – وقد لا يعتقد الكثيرون أن هذه تضحية. ولكن لا يمكن لجميع العاملين الذين ليس لديهم هواتف الشركة الاستمتاع بهذا الرفاهية.
أصبحت سياسات “أحضر جهازك الخاص”، حيث يُسمح للموظفين باستخدام الهاتف الشخصي للمهام المتعلقة بالعمل، “أكثر شيوعًا من أي وقت مضى”، وفقًا لشركة خدمات التكنولوجيا Global Relay. وفي استطلاع هذا العام، قالت 67 في المائة من الشركات إنها تطبق مثل هذه السياسات، ارتفاعا من 51 في المائة في عام 2023.
يبدو أن الموظفين أقل حماسًا لهذا الاتجاه. أظهر استطلاع أجرته شركة موتورولا العام الماضي أن 62% من المشاركين اتفقوا على أن وجود عناصر العمل على أجهزتهم الشخصية يجعل من الصعب عليهم الاسترخاء، في حين أن 54% من أولئك الذين ليس لديهم هاتف ذكي للعمل أرادوا أن توفر مؤسستهم واحدًا.
ومع ذلك، يقول ديفيد ديسوزا، مدير المهنة في هيئة CIPD للعاملين في الموارد البشرية، إن هذا قد لا يحدث فرقًا. “إن التحدي الأكبر ليس من يملك الجهاز، بل ما تفعله على هذا الجهاز وأين يتم وضع الحدود.”
قد يرغب بعض الموظفين في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل على أجهزتهم الشخصية – فهذا يمنعهم من حمل جهازين ويعني أن جميع جهات الاتصال الخاصة بهم موجودة في مكان واحد. ويضيف ديسوزا: “هناك فرق كبير في الوكالة بين الشخص الذي يتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به في عطلة نهاية الأسبوع للتأكد من عدم تخلفه عن العمل، وبين رئيسه الذي يتصل بشخص ما (على هاتفه الشخصي) في الساعة الواحدة صباحًا”.
يؤكد أحد العاملين في القطاع العام ذلك، قائلًا إنه يتم الاتصال بهم بشكل متكرر على هواتفهم الشخصية خارج ساعات العمل – بما في ذلك رسالة في وقت متأخر من الليل تطاردهم من أجل “صورة شخصية ليوم التوعية بالصحة العقلية” لمدونة المنظمة.
رفاهية الموظف ليست مصدر القلق الوحيد عندما يتعلق الأمر بالهواتف. في عام 2021، دفع بنك جيه بي مورجان 200 مليون دولار إلى المنظمين الأمريكيين لتسوية الرسوم على قسمه في وول ستريت باستخدام واتساب وتطبيقات أخرى للتواصل مع العملاء البارزين، في انتهاك لقوانين حفظ السجلات الفيدرالية.
يقول أوليفر بلوير، الرئيس التنفيذي لشركة VoxSmart، التي توفر برامج مراقبة الموظفين، إن استخدام الهواتف الشخصية قد يكون مناسبا في بعض القطاعات. ولكن في وظيفة مثل التداول، حيث “يجب تسجيل أي شيء متعلق بمعاملة ما أو يهدف إلى تحقيقها”، فإن السماح للموظفين بالقيام بذلك على أي شيء آخر غير الأجهزة التي تصدرها الشركة هو أمر “حماقة”. .
ويقول إن الشركات التي تحاول توفير المال من خلال سياسات “أحضر جهازك الخاص” تخاطر بالوقوع في مخالفة الجهات التنظيمية. “إنهم يحاولون توفير بضعة دولارات من رسوم الهاتف، لكنهم يتعرضون لغرامات قدرها 100 مليون دولار. لقد رأيناهم جميعًا يتحولون إلى BYOD ثم يعودون إلى إصدار الشركة.”
ويجب على الموظفين في هذه القطاعات أيضًا أن يتعاملوا بحذر. تقوم بعض البنوك الآن بتدريب الموظفين على التعرف على الوقت الذي يجب فيه نقل المحادثات على الهواتف الشخصية إلى القنوات الرسمية. ويطلب منهم آخرون التقاط لقطات شاشة للرسائل المتعلقة بالعمل على أجهزتهم الشخصية لمشاركتها مع أقسام الامتثال.
ويقول بلاور، وهو تاجر سابق: “الجميع يريد استخدام واتساب في التداول لأننا نستخدم واتساب في حياتنا الشخصية”. ونصيحته للموظفين صريحة: “إذا لم يتم إعطاؤك الأدوات اللازمة للقيام بعملك، فاستقيل”.
خارج المهن شديدة التنظيم، يرى ديسوزا أن الجدل الدائر حول هاتف العمل مقابل BYOD هو أكثر من “مسألة ثقافية”. . . من مسألة التكنولوجيا”.
ويقول إن المنظمات يجب أن تكون على دراية بساعات عمل الموظفين، على الرغم من أنه يشكك في “الحق في قطع الاتصال” الرسمي. ويشير إلى دراسة استقصائية أجراها معهد CIPD وجدت أن خمس العاملين فقط في المملكة المتحدة سيستخدمون في الواقع مثل هذه السياسة لوقف جميع الاتصالات الرقمية خارج ساعات العمل.
ومع ذلك، بالنسبة للبعض، لا يمثل هذا مشكلة على الإطلاق. يقول أحد محللي البنوك الاستثمارية: “لقد مر عام تقريبًا منذ آخر مرة قمت فيها بتشغيل هاتف العمل الخاص بي”.
ماذا لو كانت هناك حالة طوارئ في العمل؟ “لدي رقمي الشخصي على بريدي الإلكتروني. يمكنهم الاتصال بي بشأن ذلك. “ولكن لماذا أبقي هاتف العمل الخاص بي مفتوحًا؟ ليس الأمر وكأنني سأقضي أيام السبت في التحقق من Teams.
