تحولت Royal Mail إلى خسارة قدرها مليار جنيه إسترليني ولا تتوقع جني الأرباح حتى عام 2025 ، حيث تتسابق للتعافي من نزاع مع عمال البريد الذي ساهم في تدهور معايير التسليم.
أدت رسوم انخفاض القيمة البالغة 539 مليون جنيه إسترليني على قيمة Royal Mail إلى خسارة تشغيلية تبلغ مليار جنيه إسترليني خلال 12 شهرًا حتى آذار (مارس) ، وهو انخفاض حاد عن ربح قدره 250 مليون جنيه إسترليني تم تسجيله في العام السابق.
أضافت الشركة الأم International Distribution Services يوم الخميس أن Royal Mail كان يستهدف العودة إلى الربحية في العام المنتهي في مارس 2025 ، على الرغم من أن هذا سيستبعد أي مدفوعات فائضة عن الحاجة بعد أن استغنت المجموعة عن آلاف الموظفين.
أدى ضعف البريد الملكي إلى دفع شركة IDS إلى خسارة تشغيلية قدرها 748 مليون جنيه إسترليني على الرغم من بقاء أعمال الطرود الدولية ، أنظمة الخدمات اللوجستية العامة ، مربحة خلال العام.
تؤكد النتائج مدى السرعة التي انزلقت بها Royal Mail في أزمة مالية خلال واحدة من أكثر الأعوام تحديًا في تاريخها. لقد كافحت لتحديث خدماتها وسط مقاومة من الموظفين وزيادة المنافسة من المنافسين الذين يوظفون عمال التوصيل بشروط أقل ملاءمة.
شهد البريطانيون في جميع أنحاء البلاد أوقات تسليم أطول حيث واجهت Royal Mail هجومًا إلكترونيًا مدمرًا و 18 يومًا من الإضراب من قبل عمال البريد والتي بلغت ذروتها في الاستقالة الأخيرة لسيمون طومسون ، رئيسها التنفيذي الحالي. تضررت المجموعة أيضًا من انخفاض الطلب على عمليات التسليم عبر الإنترنت مع انتهاء عمليات الإغلاق الخاصة بـ Covid-19.
أعلنت هيئة Ofcom التنظيمية هذا الأسبوع أنها فتحت تحقيقًا في فشل Royal Mail في تلبية أهداف التسليم ، مضيفة أن التحقيق قد يؤدي إلى غرامة مالية إذا لم يتلق تفسيرا مرضيا.
خلال العام ، سلمت Royal Mail 74 في المائة فقط من بريد الدرجة الأولى في غضون يوم عمل واحد و 91 في المائة من بريد الدرجة الثانية في غضون ثلاثة أيام عمل ، ولم تفي بالتزامها بتسليم 93 في المائة من بريد الدرجة الأولى و 99 في المائة من بريد الدرجة الثانية خلال هذه الأوقات.
وقالت المجموعة إن الهجوم السيبراني ، الذي أغلق خدمات التصدير مؤقتًا اعتبارًا من يناير ، ساهم في انخفاض بنسبة 7 في المائة في أحجام الطرود الدولية خلال العام.
قال رئيس IDS كيث ويليامز إنه “آسف لأننا لم نقدم مستويات عالية من الخدمة التي يتوقعها عملاؤنا”.
وقال ويليامز إن رويال ميل كانت “في مراحل متقدمة” من تحديد بديل لطومسون ، الذي سيتنحى بعد أكتوبر / تشرين الأول.
توصلت Royal Mail الشهر الماضي إلى اتفاق مع اتحاد عمال الاتصالات ، والذي يتضمن تغييرات تأمل المجموعة التي تركز على الرسائل تاريخياً في تمكينها من تلبية الطلب المتزايد على تسليم الطرود سبعة أيام في الأسبوع ، مثل التعديلات على أوقات بدء التسليم وعمل الأحد.
لكن الصفقة ، التي لم يتم التصويت عليها بعد من قبل عمال البريد ، تضمنت عرضًا محسنًا للأجور واتفاقية لتقاسم الأرباح ، مما سيؤثر على الربحية حيث تسعى Royal Mail إلى تحقيق تحول.
