كان مدرب الغوص الكوري الجنوبي بارك سو هونغ أحد عملاء AliExpress، خدمة التسوق عبر الإنترنت التابعة لشركة التكنولوجيا الصينية العملاقة علي بابا، منذ أن بدأ في البحث عن قطع غيار السيارات قبل خمس سنوات.
ويقارن الرجل البالغ من العمر 54 عامًا بانتظام أسعار المنصة مع بوابة Naver المهيمنة في كوريا الجنوبية ومنافستها الأمريكية Amazon. تم الإعلان عن مقياس مستوى الزيت الذي اشتراه مؤخرًا مقابل 86,000 وون (64 دولارًا) على موقع AliExpress مقابل 540,000 وون تقريبًا على مواقع البيع بالتجزئة المحلية عبر الإنترنت.
وقال: “معظم المنتجات الموجودة على هذه المنصات الصينية رخيصة بشكل لا يصدق”. “التسليم بطيء، لكن يمكنني أن أتحمل ذلك إذا كانت الأسعار أرخص بنسبة 70 إلى 80 في المائة”.
يتجه عدد متزايد من الكوريين الجنوبيين المهتمين بالميزانية إلى الأسواق الصينية عبر الإنترنت مثل AliExpress وTemu، حيث تتوسع أكبر شركات التجارة الإلكترونية في الصين بقوة في الخارج وسط ضعف الاستهلاك المحلي. كما تحقق مجموعة الأزياء السريعة Shein التي تأسست في الصين نجاحات كبيرة.
يعد اختراقهم في بلد رائد في مجال الاتصال بالإنترنت عالي السرعة وإنشاء مستهلك ناضج وذكي رقمي تطورًا مثيرًا للقلق بالنسبة للشركات القائمة في رابع أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. وتبلغ قيمتها ما يقرب من 200 تريليون وون، مع ما يقرب من نصف الإنفاق على التجزئة في البلاد عبر الإنترنت، وفقًا لشركة يورومونيتور إنترناشيونال. وتمتلك كوريا الجنوبية أيضًا ثاني أعلى مستوى في العالم من حيث نصيب الفرد من الإنفاق عبر الإنترنت بعد الولايات المتحدة.
تجاوزت المشتريات من المنصات الصينية تلك من المنافسين الأمريكيين بما في ذلك أمازون لأول مرة في العام الماضي. ويستخدم الآن واحد من كل أربعة كوريين جنوبيين المواقع الصينية، مما يثير المخاوف بين اللاعبين المحليين.
وقال لي سيونج جين، المتحدث باسم منصة الأزياء الرائدة في كوريا الجنوبية موسينسا: “إنهم ينمون بشكل أسرع من المتوقع هنا، ويبيعون المنتجات بأسعار منخفضة للغاية”. “نحن قلقون من أننا قد نفقد حصتنا في السوق. ليس هناك الكثير الذي يمكننا القيام به حيال حجم هجومهم، الذي يشكل تهديدًا”.
كانت AliExpress وTemu، السوق منخفضة الأسعار المملوكة لشركة PDD Holdings الصينية، أسرع منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت نموًا للمستهلكين الكوريين الجنوبيين في العام الماضي، على الرغم من أنهما لا تزالان تتخلفان عن اللاعب المهيمن Coupang، وهي شركة كورية جنوبية على الرغم من إدراجها ومقرها في كوريا الجنوبية. نحن.
ويدخل لاعبو التجارة الإلكترونية الصينيون إلى الأسواق الخارجية مع تعثر النمو في الداخل، مما يقوض المنافسة في الخارج مع السلع الصينية الرخيصة. وقد دخلت Temu، التي تم إطلاقها قبل عامين فقط، إلى مناطق جديدة من خلال حملة تسويقية قوية وإعانات ضخمة لجذب المستخدمين والتجار إلى المنصة.
قال تيمو لصحيفة “فاينانشيال تايمز” إن “الدخول إلى كوريا يوفر للمستهلكين الجودة والقدرة على تحمل التكاليف وثروة من الخيارات”، مضيفًا: “يحصل المتسوقون على إمكانية الوصول المباشر إلى كبار المصنعين، ويتجنبون هوامش الربح التي يفرضها الوسطاء”.
وأشار المحللون إلى أن شركة AliExpress كانت تغري الشركات الكورية الجنوبية بالبيع على منصتها بعرض “بدون عمولة” حتى نهاية آذار (مارس) الماضي، مما يعني أنها لم تكن مضطرة إلى دفع نسبة 10 إلى 20 في المائة على المبيعات التي تتقاضاها عادة منصات التجارة الإلكترونية.
كما تقدم الشركة الصينية “ضمانات التسليم” للمستهلكين الكوريين الجنوبيين ومواعيد تسليم أسرع من خلال توسيع سعة المستودعات في مقاطعة شاندونغ شرق الصين، القريبة من شبه الجزيرة الكورية.
وقالت AliExpress في بيان: “نحن لاعب ناشئ في مجال التجارة الإلكترونية في كوريا الجنوبية، ونكرس جهودنا لتزويد العلامات التجارية الكورية الجنوبية والشركات الصغيرة والمتوسطة بالوصول إلى الأسواق الموسعة، والمتسوقين المحليين (أ) اختيارات متنوعة من المنتجات عالية الجودة”.
وقال وي جونج هيون، أستاذ إدارة الأعمال في جامعة تشونج أنج في سيول: “من المرجح أن يصبح سوق التجارة الإلكترونية لدينا تحت سيطرة الصين مع تحسن جودة المنتجات الصينية في السنوات الأخيرة وانخفاض أسعارها مع وفورات الحجم. لا يمكنك الفوز في حرب الأسعار مع الصين».
لكن بعض المحللين قالوا إن مثل هذه المخاوف مبالغ فيها. أشارت أنجيلا هونج، المحللة في بنك نومورا في سيول، إلى أن “معظم المشتريات الكورية على المنصات الصينية تقتصر على فئة المنتجات منخفضة السعر”. وتمثل المواقع الصينية نحو 2 في المائة فقط من سوق التجارة الإلكترونية في كوريا الجنوبية من حيث إجمالي قيمة البضائع، وفقا لتقديرات نومورا.
كما واجهت AliExpress كوريا شكاوى بشأن تأخر التسليم وإرسال المنتجات الخاطئة، بالإضافة إلى المخاوف بشأن المنتجات المقلدة على المنصة.
تبحث لجنة التجارة العادلة الكورية في النقص المزعوم في حماية المستهلك من AliExpress. بالإضافة إلى ذلك، تحقق هيئة حماية البيانات الشخصية في البلاد في معالجة بيانات المستهلك من خلال منصات التسوق الخارجية الكبرى، بعد أن أثارت مراجعة البرلمان العام الماضي مخاوف بشأن احتمال تسرب المعلومات الشخصية إلى الصين من خلال AliExpress وTemu.
تخطط شركة علي بابا لاستثمار 1.1 مليار دولار على مدى السنوات الثلاث المقبلة لبناء شبكة لوجستية في كوريا الجنوبية من أجل تقليل وقت التسليم، وفقًا لوكالة الأنباء الكورية الشمالية الرسمية. وأعلنت شركة علي بابا أيضًا عن سلسلة من إجراءات حماية المستهلك في البلاد بما في ذلك إنشاء مركز اتصال، بعد أن قالت السلطات الكورية إن قوانين التجارة الإلكترونية في البلاد ستنطبق بالتساوي على المنصات الصينية.
في حين قالت AliExpress إنها ستنفق 10 مليارات وون على مدى ثلاث سنوات لفحص المنتجات المقلدة باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن العديد من المستهلكين في كوريا الجنوبية لا يزالون يثقون في المنصات الصينية فقط لمجموعة محدودة من العناصر.
قال واي إس تشونغ، وهو طالب جامعي يبلغ من العمر 23 عاماً يستخدم موقع AliExpress لشراء أجزاء إلكترونية منخفضة التكلفة مثل حافظات الهواتف الذكية: “لن أستخدم منصة صينية أبداً لشراء منتجات لأكلها أو تطبيقها على جسدي بسبب مخاوف صحية”. والشواحن والكابلات الكهربائية.
وعلى الصعيد التنظيمي، فإن قواعد مكافحة الاحتكار الجديدة التي يجري النظر فيها لتحسين المنافسة تثير القلق بين بعض المنصات في كوريا الجنوبية. وهم يخشون من استهداف أكبر اللاعبين في السوق، مما يسمح للمنافسين الصينيين بتوسيع حصتهم في السوق.
وقال صني مون، مدير الأبحاث في يورومونيتور إنترناشيونال، إن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً حتى تتمكن المنصات الصينية من زيادة حصتها في الطرف الأعلى من السوق. وقالت: “الشركات الصينية تضحي الآن بالهوامش لبناء قاعدة مستخدمين هنا، ولكن إلى متى يمكنها الحفاظ على نموذج الأعمال هذا؟”
وأضافت أنه إذا انتقلت شركة علي بابا إلى سوق الجملة في كوريا الجنوبية، “فسيوجه ذلك ضربة للعديد من التجار الكوريين الصغار الذين يستوردون منتجاتهم الرخيصة من الصين ويعيدون بيعها في الأسواق الكورية عبر الإنترنت”.
شارك في التغطية إليانور أولكوت في هونج كونج
