“الحقيبة التي أرادت بيعها معنا كانت من طراز Hermès Mini Kelly – كانت مثالية بصريًا” ، كما تقول Hanushka Toni ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Sellier لإعادة البيع الفاخرة: وهي تتحدث عن بائع محتمل. “ومع ذلك ، عندما فحصناها ، لاحظنا أنها لا تشبه رائحة حقيبة Hermès – التي لها” رائحة سيارة جديدة “مميزة …” قام Sellier بتشغيل Mini Kelly من خلال برنامج الذكاء الاصطناعي الجديد. “تم التأكيد على أنها مزيفة.”
تتكيف الموضة مع صعود الذكاء الاصطناعي بطرق متعددة. أطلقت شركة إعادة البيع Hardly Ever Worn It ، HEWI ، مؤخرًا برنامج chatbot لتحسين البحث “Maia” على نظامها الأساسي ، بهدف توفير ساعات من التمرير للعملاء للحصول على مظهر أو منتج معين ؛ قامت Shopify أيضًا بدمج ChatGPT مؤخرًا في تطبيق Shop ، لمساعدة البائعين في وصف المنتجات. لكن مكافحة “المنتجات المقلدة” ، التي لطالما عذبت العلامات التجارية الفاخرة وشركات إعادة البيع ، هي الأولوية الرئيسية.
تقدر قيمة السوق العالمية المقلدة والنسخ المقلدة الفاخرة بنحو 1.9 تريليون دولار ، حيث يستخدم مصنعو السوق السوداء تقنيات متقدمة بشكل متزايد مثل القطع بالليزر والطباعة ثلاثية الأبعاد لإرباك حتى مبتكري المنتج الأصلي. باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي ، قامت العلامات التجارية الفاخرة وشركات إعادة البيع بتسليح نفسها بأنظمة المصادقة المدعومة بالبيانات التي يعتقدون أنها ستفوقهم في النهاية. تقوم هذه الأنظمة بشكل أساسي بتجميع موسوعة رقمية لخصائص المقالات المزيفة والأصلية ، ثم اكتشاف التناقضات الصغيرة في النسيج أو الخياطة أو المعادن. أطلقت العلامة التجارية Patou المملوكة لشركة LVMH مؤخرًا نظام التحقق من الذكاء الاصطناعي Authentique Verify ، والذي يعمل بشكل فعال على “تقطيع” العناصر الخاصة بهم رقميًا في بداية سلسلة الإنتاج ، مما يسمح لهم بتتبعها ومنع أي احتيال في الإرجاع (حيث يتم إعادة العناصر المزيفة بدلاً من الأصلي). تقوم صور المنتجات الأصلية ، المأخوذة على الهاتف ، بمعالجة جميع خصائصها المجهرية – والتي يُزعم أنه لا يمكن تكرارها ، مثل بصمات الأصابع.
النطاق الذي تعمل به معظم التكتلات يجعل تجربة التكنولوجيا المزيفة الجديدة محفوفة بالمخاطر. بالنسبة للعلامات التجارية الفاخرة الصغيرة وشركات إعادة البيع ، فإن تجربة التكنولوجيا ليست أمرًا عقلانيًا. Sellier ، منصة عالمية لإعادة البيع تأسست في عام 2019 ، متخصصة في حقائب وإكسسوارات Hermès و Chanel و Louis Vuitton ، مع إنفاق يصل إلى 60.000 جنيه إسترليني ، وعملاء مقيمين في نايتسبريدج وموناكو. شعرت توني أنه من الضروري الاستثمار في الذكاء الاصطناعي عندما أصيب أحد العملاء بالصدمة من حقيبة يد مزيفة حصلت عليها من منافس لم يذكر اسمه. “إنها أكثر الأشياء التي يجب أن تخبر بها الناس ، لأنها ليست مشتريات صغيرة وغالبًا ما يكون من الصعب استرداد أموالك.”
تتابع الشركة استخدام مصادقة بشرية متخصصة ، لكنها لا تكفي الآن. “مع وجود مزيف سيء ، ستوصلك المصادقة البشرية إلى هناك ، ولكن مع وجود مزيف للغاية ، لا تزال هناك فرصة بنسبة 15 في المائة للخطأ.” ما هو أكثر من ذلك ، بالنسبة لشركة صغيرة مثل Sellier ، يجب أن تكون كل معاملة محكومة بالمياه. “من خلال إستراتيجيتنا ذات الحجم المنخفض والهامش المرتفع ، لا يمكننا ببساطة المخاطرة بشحن المنتجات غير الأصلية.”
Entrupy يعمل عن طريق إرسال جهاز ذكي إليك (مرفق مجهري) لجهاز iPhone SE ، إذا كانت حقائب اليد الفاخرة بحاجة إلى المصادقة ؛ بالنسبة للمدربين / أحذية رياضية ، إنها مجرد حالة تنزيل تطبيق Entrupy على جهاز iOS. يقوم التطبيق بعد ذلك بمسح العنصر ضوئيًا وتصويره قبل التسجيل عبر ملايين نقاط البيانات عبر الصور المختلفة للوصول إلى حكم. تكمن ميزة البرنامج في عمره: فقد استوعب خصائص الآلاف من المنتجات الأصلية والمقلدة منذ عام 2012 لبناء قاعدة بيانات لا مثيل لها. يقول فيديوث سرينيفاسان ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Entrupy ، إنها قامت “بمسح” ما قيمته ملياري دولار من حقائب اليد الفاخرة حتى الآن ، مع وجود 9.6 في المائة من تلك الحقائب المقلدة.
يعتمد Sellier الآن أولاً على التفتيش الجماعي الداخلي ، ثم خبير العلامة التجارية الثانوي ، مع Entrupy المصدق الثالث والأخير. يصف خبير إعادة البيع والمستشار Graham Wetzbarger هذا النهج بأنه “لا يحتاج إلى تفكير”. وقد صادق بنفسه على سلع فاخرة تزيد قيمتها عن مليار دولار من خلال شركته ، Luxury Appraisals. يقول: “إذا كنت تصنع محافظ لويس فويتون القديمة بسعر 100 جنيه إسترليني ، فربما لا يستحق ذلك”. (متوسط سعر سلة Sellier ، في المقابل ، 2000 جنيه إسترليني إلى 4000 جنيه إسترليني). ويعتقد أيضًا أنه يجب أن يكون هناك نهج مصادقة مخصص لنموذج عمل كل شركة. سوق الشحنات الفاخرة العالمي ، على سبيل المثال ، حدد RealReal هدفًا يتمثل في مصادقة مدعومة بالذكاء الاصطناعي بنسبة 40 في المائة في عام 2022 ، ولكن لحقائب اليد فقط ، نظرًا لأن هذا السوق عرضة للمزيفين.
ثم هناك اللوائح البيئية الأخيرة المطبقة في فرنسا ، والتي تُخضع سلاسل التوريد الخاصة بالعلامات التجارية لتدقيق صارم ونأمل أن تقدم ضربة أخرى لصناعة المنتجات المقلدة (خاصة وأن التشريع من المتوقع أن يمتد إلى ما وراء حدود فرنسا). يقول ويتزبارغر: “أخيرًا ، سيتمكن المستهلك من رؤية كيفية صنع النقانق”. “بالنسبة للعلامات التجارية التي تستخدم العمالة العادلة والسلع عالية الجودة ، فهذه ميزة إضافية”.
يستشهد بيير دينيس ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Jimmy Choo والمستثمر في مجال المصادقة الفاخرة ، بتقنية blockchain (أشرطة رموز NFC أو NFT مخيطة في أكياس) كطريقة مفضلة لمصادقة AI لبعض العلامات التجارية. إنها تقنية يختبرها لويس فويتون وكلوي وبرادا حاليًا.
يتوقع دينيس مشهدًا فخمًا ناشئًا حيث تجلب العلامات التجارية سلاسل التوريد الخاصة بها إلى الداخل ، بالإضافة إلى إعادة بيعها ، وتطبيق حلول مخصصة مرة أخرى. لكنه يمزج بين التفاؤل الحذر بشأن ما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي مع تحذير بشأن ابتكار المزيفين الذي لا هوادة فيه. يشرح قائلاً: “كل شيء يمكن تزويره”. “هناك قراصنة في كل مجال.”
