بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يبدو أن ChatGPT لم يأت من أي مكان – وهو نداء إيقاظ مذهل للفرص والتهديدات المحتملة للذكاء الاصطناعي (AI). لكن Zsolt Katona ، أستاذ التسويق في كلية بيركلي هاس للأعمال في كاليفورنيا ، كان يستخدم سابقًا ، GPT-2 ، في وقت مبكر من عام 2019 ، لتعليم المديرين التنفيذيين في برنامج قيادة التكنولوجيا حول التكنولوجيا الناشئة وكتابة نصوص لمقاطع الفيديو المصاحبة مساره.
يتذكر كاتونا قائلاً: “لقد كانت مهمة شاقة للغاية كتابة نصوص قرأتها بعد ذلك من الملقن”. “لم أكن أبدًا جيدًا في كتابة نص لطيف الصوت ، سواء باللغة الإنجليزية أو باللغة المجرية. ولكن ، حتى في ذلك الوقت ، كانت البرامج النصية التي تم إنشاؤها جيدة جدًا “.
لدى كاتونا القليل من الوقت لمعارضين ChatGPT. “أنا أحبه. إنها أداة تعليمية رائعة. “أتذكر ما كان عليه الحال في المدرسة الثانوية عندما لم يكن هناك إنترنت. تمامًا مثل بحث Google للجيل السابق ، ستصبح ChatGPT هي الطريقة التي يصل بها الأشخاص إلى المعرفة في هذا الجيل. وهذا يعني أنه يمكننا أن نكون أكثر كفاءة في التعليم ، بما في ذلك التعليم التنفيذي “.
تسبب ChatGPT في حدوث موجات لأنه يستخدم نماذج لغة AI التوليدية ، مما يمكنه من إنشاء محتوى جديد بناءً على المعلومات التي يتم توفيرها في شكل نص أو صور أو صوت. تعتمد جودة مخرجاته على جودة المدخلات التي يتلقاها. وجد البروفيسور كريستيان تيرويش في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا أن روبوت الدردشة تمكن من اجتياز الاختبار النهائي لماجستير إدارة الأعمال في مدرسته ، وسجل بين B- و B في دورة إدارة العمليات.
في ورقته البحثية ، توقع Terwiesch “قدرة ChatGPT الرائعة على أتمتة بعض مهارات العاملين في مجال المعرفة الذين يحصلون على رواتب عالية بشكل عام وخاصة العاملين في مجال المعرفة في الوظائف التي يشغلها خريجو ماجستير إدارة الأعمال بما في ذلك المحللين والمديرين والاستشاريين”.
ينقسم أعضاء هيئة التدريس في كلية إدارة الأعمال. يشعر البعض بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يتسبب في سوء السلوك الأكاديمي في التقييمات. يخطط آخرون ، مثل Katona ، بالفعل لإنشاء أنشطة صفية يستخدم فيها الطلاب ChatGPT لحل المشكلات عن طريق طرح أسئلة عليه ، أو العمل في مجموعات لتحليل دقة المعلومات التي يوفرها. على الأقل ، قد يُتوقع من التفاعلات مع الذكاء الاصطناعي التوليدي إثارة فضول المشاركين وإلهامهم لطرح المزيد من الأسئلة.
في إطار التعليم التنفيذي على وجه التحديد ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء عمليات محاكاة تحاكي تفاعلات الأعمال في العالم الحقيقي ، مثل المفاوضات وعروض المبيعات. يمكن للمديرين التنفيذيين استخدام الذكاء الاصطناعي كـ “رفيق دراسة” ، حيث يمارسون معه مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات. تعني الطبيعة التحادثية لاستجابات ChatGPT أن المشاركين يمكنهم الحصول على ملاحظات شخصية فورية تتجاوز ما يمكن أن تقدمه هيئة التدريس التي تعاني من ضغوط زمنية.
تعد محاكاة الأعمال وتوليد الأفكار والمنافسة من بين الأنشطة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الجارية في Insead في فرنسا. قام الأستاذ المساعد Adrian Johnson بدمج ChatGPT في محاكاة المفاوضات ، حيث يساوم المسؤولون التنفيذيون على الذكاء الاصطناعي.
يدير Phanish Puranam ، أستاذ إستراتيجية Insead ، تمارين تصميم المؤسسة ، حيث يستخدم الطلاب ChatGPT للمساعدة في إنشاء مجموعة متنوعة من الحلول الممكنة. وهو يفكر أيضًا في استخدامه كشريك في السجال ، حيث تنتقد الخوارزميات أفكار المديرين التنفيذيين وتطلب منهم المزيد من التوضيح.
يقول البروفيسور بورانام: “في أعمالهم الخاصة ، سيتعين على المديرين عرض الذكاء الاصطناعي من خلال مرشح مزدوج”. “هل ستحسن فعلاً كيفية عمل مؤسساتهم ، وستجعلها أكثر أو أقل تمحورًا حول الإنسان؟”
تستخدم كلية Polimi Graduate School of Management في ميلانو أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسمى Flexa ، تم تطويرها مع Microsoft ، لتوفير التدريب المهني. يستخدم المشاركون المنصة لتحديد مكان وكيفية الوصول إلى مسار تعليمي مخصص ، بدءًا من مرحلة التقييم لتقييم المهارات التي يحتاجون إلى تحسينها. ثم تستخدم Flexa الذكاء الاصطناعي لإنشاء برامج مخصصة لكل مستخدم ، والذي يمكنه الوصول إلى حوالي 800000 قطعة من المواد التعليمية ، بما في ذلك الدورات الرقمية الذاتية ، والندوات عبر الإنترنت ، والبودكاست ، والمقالات ودراسات الحالة.
يقول العميد المشارك توماسو أغاسيستي: “لا تزال التكنولوجيا بحاجة إلى التطوير”. “ليس لدينا العديد من الأدوات حتى الآن لمساعدة المديرين التنفيذيين على حل المشكلات الحقيقية باستخدام الذكاء الاصطناعي ، لكننا نعتقد أن هذا سيحدث قريبًا جدًا.”
يوافقه الرأي آلان جودي ، العميد المشارك للشؤون الرقمية في Neoma Business School في فرنسا. “يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل تفضيلات التعلم ونقاط القوة والضعف لدى الطلاب الأفراد ، مما يسمح لكليات إدارة الأعمال بتكييف تمارينهم ومحتوياتهم ومناهجهم وفقًا لذلك.” تستخدم المدرسة الذكاء الاصطناعي لتحديد المتعلمين البطيئين والسريع ، للمساعدة في الوصول إلى إمكاناتهم. يقول: “يعمل الذكاء الاصطناعي كرفيق للطلاب وسيساعد أعضاء هيئة التدريس على التركيز بشكل أكبر على تحديات معينة أو تجارب تعليمية أفضل داخل الفصل.”
راسيل ميلر ، مدير الابتكار للتعليم التنفيذي في كلية إمبريال كوليدج للأعمال في لندن ، حريص أيضًا على رؤية المدارس تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء تعليم غير خطي وقابل للتكيف يستهدف احتياجات الطلاب. إنه يعتقد أنه يمكن تقييم الفجوات المعرفية وحيث تكون هناك حاجة إلى دعم إضافي. “قد يعني ذلك أن المتعلمين يقضون وقتًا أقل في العمل من خلال الأشياء التي يعرفونها بالفعل ،” يلاحظ.
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يساعد كليات إدارة الأعمال على تقديم تجربة أكثر شمولاً ، كما يقترح رينيه إيبر ، المحاضر في HEC Paris Executive Education. يقول: “لا تزال مهارات عرض اللغة الإنجليزية تشكل عائقًا رئيسيًا لبعض المشاركين”. “نجعلهم يستخدمون ChatGPT لسرد قصة أكثر إقناعًا عند عرض أفكارهم أمام لجنة التحكيم ، بالإضافة إلى التقارير المكتوبة. وهذا يعني وجود ملعب متساوٍ للمشاركين من جميع الخلفيات “.
