احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
كيف يمكن لأصحاب العمل خلق قوة عاملة منخرطة؟ المال يساعد في ذلك، ولكن إلى حد معين فقط.
في كتابه الصادر عام 2009 يقود، ويكتب الخبير الاقتصادي الأميركي دانييل بينك أنه في حين يتعين على أصحاب العمل أن يدفعوا للعاملين ما يكفي “لإبعاد قضية المال عن الطاولة”، فإن الأجور لا تكفي إلا إلى حد معين. ويزعم أنه لتحفيز الموظفين حقا، يتعين على الشركات أن تقدم لهم ثلاثة أشياء: الاستقلال، والإتقان، والغرض. فالناس يتوقون إلى التوجيه الذاتي، وفرصة تعلم مهارات جديدة، وفهم قيمة ما يفعلونه.
إن مثل هذا التفكير يحفز الاهتمام بـ “العمل المستقل”. حيث يمنح عدد متزايد من الرؤساء الموظفين مزيدًا من الحرية لاتخاذ القرار بشأن ما يفعلونه في وظائفهم. والأمل هو أن تعمل الوكالة الأكبر على تحسين تجربة العمال ومشاركتهم وإنتاجيتهم.
إن بعض الشركات، وخاصة في مجال التكنولوجيا، تخصص بانتظام وقتاً لموظفيها للعمل على أي شيء يريدونه. وتنظم شركة ميتا، الشركة الأم لفيسبوك، مثل هذه الأحداث ــ التي يطلق عليها غالباً “الهاكاثونات” ــ كل بضعة أشهر. وقد نشأت وظيفة الدردشة وزر “الإعجاب” في فيسبوك من هذه المبادرات.
منذ عام 2014، تنظم شركة صناعة الألعاب الأمريكية هاسبرو يوم الابتكار السنوي “هاسبرو أثون”، والذي تقول إنه أدى إلى إنتاج ما يقرب من 50 منتجًا جديدًا ناجحًا.
كانت شركة البرمجيات الأسترالية أطلسيان، المعروفة بأداة العمل تريلو، من أوائل الشركات التي تبنت الاستقلالية كتقنية إدارية. فمنذ عام 2005، عقدت جميع مكاتبها الدولية ماراثونات برمجة ربع سنوية. وفي أيام “شيب إت” هذه، يمكن للموظفين العمل على أي شيء يريدونه، مع إيقاف المسؤوليات الأخرى مؤقتًا. والشرط الوحيد هو أن يظهروا لزملائهم ما فعلوه.
يتم تطوير أفضل المفاهيم التي تلقى قبولاً. والهدف من ذلك هو “إعطاء الموظفين الفرصة للخروج من مناطق الراحة الخاصة بهم وحل المشكلات من خلال التعاون بين الفرق وتعلم شيء جديد”، كما يوضح كبير مسؤولي التكنولوجيا راجيف راجان.
تنتج أيام ShipIt مئات الأفكار لمنتجات جديدة أو تحسينات للمنتجات الحالية. بدأت Jira، منصة التعاون التابعة لشركة Atlassian والتي تستخدمها أكثر من 65000 شركة، كفكرة ليوم ShipIt.
وتقول دانييل هيج، خبيرة علم النفس والمستشارة في مجال الأعمال، إن مثل هذه المبادرات تعمل على إطلاق العنان للإبداع من خلال منح الموظفين “شعوراً بالملكية” للعمل. وتضيف: “يشعر الناس بدافع أكبر بطبيعة الحال عندما يتمكنون من التعامل مع المهام بطريقتهم الخاصة، وتحديد جداولهم الخاصة، وإبداء آرائهم في قرارات الشركة”.
ولكن لينا رين، رئيسة التدريب في شركة سكيلسوفت المتخصصة في تكنولوجيا الموارد البشرية، تحذر من “خط فاصل دقيق بين الحرية وسوء الإدارة”. وتضيف أن الشركات لا تزال بحاجة إلى “ضمان سير عمل المنظمة بسلاسة، والحفاظ على المساءلة، وتحديد أهدافها بوضوح ودور كل فرد في المساهمة في تحقيقها”. “لا يمكن للموظفين تلبية المعايير أو الأهداف أو تجاوزها إلا عندما يتم شرحها بوضوح”.
وبحسب شركة توظيف البرمجيات HackerEarth، فإن 80% من شركات Fortune 100 تستخدم الآن فعاليات Hackathon منتظمة.
وتحتضن شركات أخرى الاستقلال بمعنى أكثر شيوعاً. فوكالة بوند، وهي وكالة متخصصة في التوفيق بين الأشخاص مقرها لندن، ليس لديها مكتب أو ساعات عمل محددة لموظفيها. وهناك اجتماع واحد لجميع الموظفين كل يوم اثنين للالتقاء وتبادل الأفكار. ويتم تشجيع الموظفين على تخصيص يوم واحد في كل ربع سنة كوقت للتطوير للتحقيق في شيء يشعرون أنه قد يكون ذا قيمة للشركة. وقد يكون هذا حضور محاضرات تيد أو المعارض أو المعارض التجارية ــ أي شيء يثير اهتمامهم.
إن مؤسسة شركة بوند شارلوت بول متحمسة للاستقلالية كتقنية إدارية. وتقول: “كنت مصرة على أن تعزز شركة بوند ثقافة تعمل على تمكين موظفيها وتضمن لهم الشعور بأنهم جديرون بالثقة في تحمل المسؤولية، وليس مجرد مربيات”.
ويحافظ بول على التواصل مع الموظفين “بشكل سلس” عبر المكالمات الهاتفية وواتساب، ويقول إن احترام الاستقلال لا ينبغي أن يُخطئ في فهمه على أنه لمسة ناعمة. “لدي قاعدة واحدة… إذا استغل شخص ما داخل الفريق المرونة المتاحة ولم يعمل وفقًا للتوقعات المتفق عليها، فسوف يفقد ثقتي ولن يتمكن من استعادتها. حتى الآن، لم أضطر إلى إنهاء عمل أي شخص”.
يقول هيج ورين إن وجود مقاييس صارمة ورادعات للأداء الضعيف أمر مهم. وعلى نحو مماثل، فإن أيام الابتكار أو عدد أقل من الاجتماعات لا ينفي الحاجة إلى الأجر العادل والمزايا التنافسية.
وتقول هيج إن الناس في نهاية المطاف يريدون “الشعور بالاحترام والتقدير لخبراتهم”. وتقترح أن المفتاح هو التوازن: إنشاء أطر “توفر البنية الكافية لضمان التماسك مع كونها مرنة بما يكفي للسماح بالمبادرة الفردية”.
