تخوض شركة Reddit في مواجهة متوترة مع مجتمعاتها عبر الإنترنت بشأن تكلفة الوصول إلى البيانات ، في خطوة قد تهدد نشاطها الإعلاني الناشئ قبل إدراجها المحتمل في نيويورك.
قام المستخدمون المسؤولون عن الإشراف على أكثر من 8000 منتدى Reddit ، والمعروف باسم subreddits ، بحظر أو تقييد الوصول إلى محتواهم هذا الأسبوع. بدأ التعتيم يوم الاثنين كاحتجاج لمدة يومين على قرار المنصة بتوجيه الاتهام إلى أطراف ثالثة للوصول إلى بياناتها ، لكنه تصاعد إلى تعتيم استمر أسبوعًا مع ما يقرب من 5000 منتدى لا يزال مظلماً يوم الجمعة.
كانت هذه المواجهة الأخيرة بين قاعدة مستخدمي Reddit الجامحة ، الذين لطالما كانت تحمي المنصة ، والرئيس التنفيذي ستيف هوفمان ، المكلف بجعل الشركة جذابة لوول ستريت في الوقت الذي تسعى فيه لتحقيق طموحاتها في طرح عام أولي.
قال هوفمان يوم الخميس في مقابلة مع NBC News إنه قد يفكر في إجراء تغييرات على القواعد للسماح للمستخدمين بالتصويت على الوسطاء إذا لم يوافقوا على القرارات التي تؤثر على مجتمعهم. كما شبه بعض الوسطاء القدامى بـ “طبقة النبلاء”.
قال Brian Wieser ، محلل الإعلانات والمدير في Madison and Wall ، إن البحث عن تدفقات جديدة للإيرادات من خلال إدخال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، أو API ، سيكون أفضل محاولة أثناء بقاء الشركة خاصة.
لكن فيزر حذر من أنه مع استمرار المواجهة ، أصبح الأمر مقلقًا بشكل متزايد للمعلنين ، الذين تستمر حملاتهم عادةً ستة أسابيع.
قال فيزر: “بضعة أيام ليست مشكلة ، لكن إذا بدأت في الدخول في جزء كبير من مدة الحملة ، فهذه مشكلة ولن تحقق الحملة أهدافها”.
قال ريديت إن التأثير على الحملات الإعلانية كان ضئيلًا ، وفي بعض الحالات هذا الأسبوع ضربت الحملات أهدافًا نظرًا للاهتمام المتزايد بالاحتجاجات.
ومع ذلك ، فقد أقرت بأن العديد من المعلنين قد أجلوا بعض الحملات الإعلانية المتميزة من أجل انتظار مرور انقطاع التيار الكهربائي.
تأسست شركة Reddit في عام 2005 ، وقد نمت لتضم أكثر من 57 مليون مستخدم نشط يوميًا عبر أكثر من 100000 subreddits ، والتي تركز على اهتمامات أو موضوعات محددة ، مثل الرياضة وتداول الأسهم والعلاقات.
بعد سنوات من الانتقادات لنهجها الخفيف في الاعتدال ، سعى هوفمان ببطء إلى تلطيف الجانب المظلم من النظام الأساسي – الذي كان يومًا ما مرتعًا للجماعات اليمينية المتطرفة وكراهية النساء – على الرغم من أن هذا أدى في بعض الأحيان إلى اشتباكات مع المستخدمين.
في أبريل ، أعلن هوفمان أن Reddit سيبدأ في فرض رسوم على جهات خارجية معينة مقابل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها ، وهي أداة تمكنهم من الوصول إلى بيانات الشركة. على وجه الخصوص ، قالت الشركة إنها تخطط لفرض رسوم على شركات مثل Google و OpenAI و Microsoft التي تستخدم جميع بياناتها لتدريب نماذج اللغات الكبيرة ، والتكنولوجيا الأساسية لبرامج الدردشة مثل ChatGPT و Google’s Bard.
يأتي ذلك في أعقاب خطوة مماثلة قام بها موقع تويتر بقيادة رجل الأعمال الملياردير إيلون ماسك.
في Reddit ، دفعت عملية التغيير العديد من الوسطاء المتطوعين الذين يساعدون في مراقبة النظام الأساسي للشكوى من أنها قامت بتسعير تطبيقات الطرف الثالث الحيوية التي تدعم عمليات الإشراف الخاصة بهم ، مثل تنظيم المحتوى وحذف البريد العشوائي وإزالة المنشورات السامة.
كتبت الشركة في منشور يوم الخميس: “يحتاج Reddit إلى أن يكون نشاطًا تجاريًا مستدامًا ذاتيًا ، وللقيام بذلك ، لم يعد بإمكاننا دعم الكيانات التجارية التي تتطلب استخدام البيانات على نطاق واسع من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا”.
أصرت الشركة أيضًا على أن 90 في المائة من المطورين سيكونون قادرين على الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات مجانًا ، وستكون رسوم الوصول المتميز ضئيلة للغاية بالنسبة لمستخدم Reddit العادي.
Reddark ، مشروع بيانات مخصص لتتبع الاحتجاجات ، مُقدَّر أنه يوم الاثنين ، شارك حوالي 8830 subreddits في انقطاع التيار الكهربائي ، وهو ما يمثل 65 في المائة من أفضل 1000 موقع فرعي على المنصة. ووجدت أنه تم تقييد حوالي 7.4 مليار تعليق على المنصة ، أو نصف الإجمالي. عانى Reddit أيضًا من انقطاع الخدمة يوم الاثنين ، بسبب التغييرات.
في مذكرة يوم الاثنين تم تسريبها إلى Verge ، قال هوفمان إنه لم يكن هناك “تأثير كبير على الإيرادات” وتوقع عودة العديد من subreddits إلى وضعها الطبيعي بحلول يوم الأربعاء.
ومع ذلك ، بحلول يوم الجمعة ، ظل أكثر من 4800 subreddits مظلمة ، حيث أشار الكثيرون إلى نيتهم تمديد الاحتجاج.
قال فريزر رايبورن ، مؤرخ في جامعة شيفيلد يساعد في تنسيق موقع فرعي يسمى “r / Askhistorians” .
وقال إن المنتدى يضم أكثر من 1.8 مليون مشترك وكان يشارك في المقاطعة ، وحث Reddit على النظر في خيارات مثل خفض الأسعار أو تأخير تنفيذ السياسة الجديدة.
قال رايبورن: “إذا رفضوا التزحزح بأي شكل من الأشكال ، فأنا لا أرى ريديت على قيد الحياة كما هو موجود حاليًا”. “هذا هو نوع النار الذي أعتقد أنهم يلعبون به.”
يأتي التمرد في الوقت الذي ركز فيه هوفمان على بناء أعمال إعلانات المنصة استعدادًا للظهور المتأخر في سوق الأسهم.
كان من المتوقع أن يطلق Reddit طرحًا عامًا أوليًا العام الماضي ، بعد تقديم ملف سري ليتم طرحه للجمهور لدى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية في ديسمبر 2021 ، قبل عدة أشهر من تغلغل أسهم التكنولوجيا العميقة. ليس من الواضح ما إذا كان سيتم إطلاقها لأول مرة ومتى سيتم ذلك ، لكن الشركة ، التي بلغت قيمتها آخر مرة 10 مليارات دولار في عام 2021 ، تعمل على تشكيل فريق قيادتها العليا وإجراء التخفيضات.
في حين أن العديد من العلامات التجارية والوكالات الكبرى تفضل منصات منافسة أكبر مثل Meta و Google ، أشار Wieser إلى أن هناك “الكثير من فرص النمو” لـ Reddit. ومع ذلك ، كان للاحتجاج تأثير مضاعف على الأعمال الإعلانية الوليدة للشركة.
في مذكرة داخلية حصلت عليها Financial Times ، أخبرت GroupM ، وهي جزء من وكالة الإعلانات WPP ، موظفيها التسويقيين يوم الاثنين أن العلامات التجارية المعنية “بتجاوبها الفردي أو ملاءمتها للعيش أثناء المقاطعة” يجب أن تتخذ قرارًا بشأن الخطوات التالية بناءً على أهدافهم و “تقييم المخاطر والتسامح” الخاصة بهم.
قال دارين دالتوريو ، رئيس قسم التواصل الاجتماعي في وكالة التسويق الرقمي Wpromote ، إنه اضطر إلى إيقاف حملتين إعلانيتين متميزتين مؤقتًا على المنصات نيابة عن العملاء. كما أعاد جدولة جلسات “اسألني أي شيء” المخطط لها والتي تتفاعل فيها العلامات التجارية مع المستخدمين.
وقال إن التكلفة المقدرة لمرات ظهور الإعلان ارتفعت عندما بدأ الاحتجاج بسبب الاضطراب ، لكنها استقرت منذ ذلك الحين.
قال دالتوريو: “تُعد Reddit مكانًا خاصًا جدًا في كيفية إدارة المجتمع وإدارته” ، وحث على التوصل إلى حل وسط بين كلا الجانبين “للحفاظ على سحر Reddit والدور المهم (للمشرفين) مع السعي نحو تحقيق أرباح ، المستقبل المتنامي “.
