تحول قرار الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا، بإشراك شركته في OpenAI في عام 2019، إلى واحدة من أنجح الشراكات في صناعة التكنولوجيا، مما أعطى شركة البرمجيات بداية ضخمة في السوق المزدهرة للذكاء الاصطناعي التوليدي.
كما أن قربه من رئيس شركة OpenAI سام ألتمان، والذي تم التأكيد عليه عندما ظهر ناديلا على خشبة المسرح في يوم مطوري الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي في وقت سابق من هذا الشهر، قد سلط الضوء أيضًا على مدى استفادته شخصيًا من التحالف.
تحت الصداقة الحميمة، ساهم منطق العمل الجاد في تشكيل العلاقة. بالنسبة لمايكروسوفت، أصبحت نماذج لغة OpenAI عنصرًا رئيسيًا في أحدث خدمات الشركة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، في حين تحتاج شركة الذكاء الاصطناعي إلى منصة مايكروسوفت السحابية – والمال – لدعم نماذج الذكاء الاصطناعي العملاقة الخاصة بها. وفي حديثه في مقابلة مع صحيفة “فاينانشيال تايمز” هذا العام، اعترف ناديلا بأن الشركتين طورتا “اعتمادا متبادلا”.
وقد جعل ذلك من إقالة ألتمان المفاجئة الأسبوع الماضي تهديدًا محتملاً لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي الأساسية لشركة مايكروسوفت. تمت إعادته إلى منصبه بعد خمسة أيام، لكن الحادثة سلطت الضوء على ثغرة أمنية ووضعت حدًا لتأثير الهالة من الشراكة التي استفادت منها الشركتان هذا العام. وهذا بدوره قد يجعل من الصعب على مايكروسوفت تلبية آمال وول ستريت في أن تترجم ريادتها في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة إلى إيرادات أعلى، وفقًا لبعض المحللين.
وقال جيسون وونج، المحلل في شركة أبحاث تكنولوجيا المعلومات جارتنر، إنه بعد أشهر من التطوير، زادت شركة البرمجيات مؤخرًا جهودها لبيع خدماتها الجديدة للذكاء الاصطناعي. وقال بعد مؤتمر Ignite السنوي للشركة في أوائل الأسبوع الماضي: “لقد كان الأمر بمثابة دواسة للمعدن”. لكن مع الهزيمة التي تعرضت لها شركة OpenAI، “تم كسر هذا الزخم”.
وقال وونج إنه من المرجح الآن أن يتردد العديد من العملاء قبل الإقدام على هذا المشروع: “سيقولون: “هل نستثمر في هذا فقط بسبب الضجيج؟”. وهذه وقفة جيدة لمجتمع الأعمال لتقييم الاتجاه الذي يتجه إليه الذكاء الاصطناعي”.
وبدا أيضًا أن تعامل ناديلا مع الأزمة قد خفف من الأضرار، مما أثار استحسان المراقبين عن كثب للشركة. لقد تحرك بسرعة لطمأنة العملاء بأن وصول Microsoft إلى تقنية OpenAI كان آمنًا. وبينما التزمت مايكروسوفت باستثمار 13 مليار دولار في OpenAI، فإن بعض هذه الأموال لن يتم دفعها حتى تفي OpenAI بالالتزامات المستقبلية، وفقًا لشخص مطلع على العلاقة.
في وقت سابق من هذا الأسبوع، عندما بدا أن المنصب غير قابل للإصلاح، أعلن ناديلا أن مايكروسوفت ستقوم بتعيين ألتمان وجريج بروكمان، رئيس OpenAI السابق الذي استقال الأسبوع الماضي. مع تهديد العديد من الموظفين بالقفز من السفينة هذا الأسبوع إذا لم يتم استعادة Altman، يبدو أن هذه الخطوة تترك Microsoft في وضع يسمح لها بالاستحواذ على الكثير من القدرات العقلية لـ OpenAI، دون الحاجة إلى دفع علاوة للشركة أو تقنيتها.
ومع ذلك، فإن محاولة إعادة بناء OpenAI داخل Microsoft، كانت ستشكل تحديات خاصة بها. إن استيعاب موظفي الشركة كان من شأنه أن يثقل كاهلها بوحدة أبحاث باهظة الثمن – ومختلفة تمامًا من الناحية الثقافية – ومن المحتمل أن تكون بديلاً أقل جاذبية من الترتيب الحالي حيث تحصل Microsoft على العديد من الفوائد دون امتلاك التكنولوجيا بشكل كامل.
ربما كان ذلك قد دعا أيضًا إلى التدقيق التنظيمي. في وقت سابق من هذا الأسبوع، عندما بدا أن الكثير من موظفي OpenAI قد ينتقلون إلى مايكروسوفت، قال أحد المسؤولين التنفيذيين في جوجل، والذي رفض ذكر اسمه، إن المنظمين يجب أن يشعروا بالقلق بشأن هذا الاحتمال. وقال هذا الشخص إنه إذا كان موظفو OpenAI السابقون قادرين على تكرار نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة داخل مايكروسوفت، لكانوا قد تركوا لمنصة Azure السحابية الخاصة بشركة البرمجيات إمكانية الوصول الحصري إلى التكنولوجيا.
على النقيض من ذلك، فإن عودة ألتمان إلى OpenAI، بعد أن عرضت مايكروسوفت تعيينه، يجب أن تعزز العلاقة بين الشركتين، كما قال باري بريجز، المدير التنفيذي السابق لشركة مايكروسوفت.
قال بريجز، الذي يعمل الآن محللًا في Directions on Microsoft: “عندما لم يكن لدى Sam منزل، أعطته Microsoft واحدًا دون تردد – وعندما لم يكن لدى الشركة بأكملها منزل، أعطتهم Microsoft واحدًا”.
وأضاف برنت ثيل، المحلل في جيفريز، في معرض حديثه عن طريقة تعامل الرئيس التنفيذي مع الأزمة: “إنه ناديلا الأنيق النموذجي”. “لا أعتقد أن الكثير قد تغير. كان هناك الكثير على المحك بحيث لا يستطيع الجميع الانسجام معه.
ومع ذلك، فقد سلطت الحلقة الضوء على مشاكل لم تلفت سوى القليل من الاهتمام من قبل. على سبيل المثال، كشفت عن عيوب في ترتيبات حوكمة شركة OpenAI – حيث يشرف مجلس إدارة غير ربحي على شركة ناشئة تهدف إلى الربح – والتي لم يتم إصلاحها من خلال الاتفاق المتسرع الذي شهد عودة ألتمان إلى الشركة. وتأمل مايكروسوفت في إجراء تغييرات في الإدارة من شأنها أن تجعل OpenAI أكثر استقرارًا في المستقبل، لكن ليس لها رأي مباشر في كيفية إدارة الشركة.
كانت Microsoft أيضًا تتجه بالفعل نحو أن تصبح أقل اعتمادًا على OpenAI. ومع بدء العملاء في المطالبة باختيار تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، فقد انضمت إلى Amazon Web Services وGoogle في تقديم نماذج من شركات أخرى، وليس فقط OpenAI.
ومع ذلك، كان التكامل الوثيق بين منصة مايكروسوفت السحابية ونماذج OpenAI أحد نقاط البيع الرئيسية لشركة مايكروسوفت، مما يجعل أي تخفيف للعلاقة سلبيا. وقد ساعد تحسين نماذج OpenAI لتعمل على أجهزة مايكروسوفت في خفض التكاليف ومكن OpenAI من خفض الأسعار بشكل أسرع من منافسيها.
وقال بريجز إنه من المرجح أن يختار العملاء الاستفادة من نماذج OpenAI من خلال سحابة Microsoft Azure بدلاً من الانتقال المباشر، ويفضلون الضمان الذي يأتي مع شراء خدمة من شركة تكنولوجيا أكبر ذات أسس تكنولوجية أقوى.
وقال ناديلا في أحدث مكالمة أرباح لشركة مايكروسوفت، إن تركيز شركة البرمجيات على دمج جميع تقنيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها أدى إلى “رفع مالي مرتفع للغاية للنموذج الواحد”.
كما بدأ اعتماد Microsoft التجاري على OpenAI في التلاشي مع تطور سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي. وفقًا لوونج، فإن الكثير من القيمة في خدمات Copilot من Microsoft – المساعدون الأذكياء المدمجون في منتجاتها البرمجية الأخرى – تأتي من برمجياتها الخاصة، وليس من نماذج اللغة الخاصة بـ OpenAI. وأضاف أنه نتيجة لذلك، أصبح العملاء أقل قلقًا بشأن النماذج التي تعمل في خلفية مثل هذه الخدمات.
ومع أن خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية أصبحت أكثر تخصصا، مع نماذج لغوية موجهة لصناعات أو مهام محددة، فمن المرجح أيضا أن تلعب جهود البحث الداخلية التي تبذلها مايكروسوفت دورا أكثر أهمية.
وقال بريجز إن شركة Microsoft Research خسرت أمام OpenAI وGoogle في السباق لبناء نماذج لغوية كبيرة، لكنها في وضع جيد لتطوير الجيل التالي من نماذج SLM، أو نماذج اللغات الصغيرة. أعلنت هذا الأسبوع عن إطلاق Orca 2، وهو زوج من نماذج اللغات التي زعمت أنها يمكن أن تتفوق في الأداء على الأنظمة المنافسة التي يبلغ حجمها خمسة إلى 10 أضعاف الحجم.
مثل هذه التطورات يمكن أن تقلل من اعتماد مايكروسوفت على OpenAI في المرحلة التالية من الذكاء الاصطناعي التوليدي وتترك لناديلا المزيد من الخيارات. ومع ذلك، من غير المرجح أن يكرر أي منهم ذلك النوع من القفزة التنافسية التي جاءت من رهانه المبكر على مجموعة أبحاث الذكاء الاصطناعي التابعة لألتمان.
