افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
أدى الافتقار إلى المهارات الرقمية والحوكمة غير الفعالة إلى تأخير تطوير لوحات معلومات المعاشات التقاعدية، وفقًا لتقرير جديد صادر عن هيئة مراقبة الإنفاق الوطنية.
اقترحت الحكومة لأول مرة خططًا للوحات معلومات المعاشات التقاعدية في عام 2016، بحجة أن الأداة الجديدة عبر الإنترنت يمكن أن تفيد الملايين من المدخرين الذين يجدون صعوبة في تتبع صناديق المعاشات التقاعدية المتعددة التي تراكمت على مدى الحياة العملية. وهذا من شأنه أن يسمح للمدخرين برؤية جميع معاشاتهم التقاعدية – الحكومية، وأماكن العمل، والشخصية – في مكان واحد.
بعد مرور ما يقرب من ثماني سنوات على هذا التعهد، ومع عدم تحديد موعد لتمكين الجمهور من الوصول إلى لوحات المعلومات، سجل تقرير صادر عن مكتب التدقيق الوطني مجموعة من مشاكل التسليم للمشروع والتي ساهمت جزئيًا في ارتفاع التكاليف بما يقدر بنحو 54 مليون جنيه إسترليني. .
وقال غاريث ديفيز، رئيس مكتب المحاسبة الوطني: “بمجرد اكتماله، يمكن لبرنامج لوحة معلومات المعاشات التقاعدية (PDP) أن يفيد ملايين الأشخاص من خلال توفير نقطة وصول آمنة وشاملة وعبر الإنترنت للحصول على معلومات حول معاشاتهم التقاعدية”.
وأضاف: “ومع ذلك، فإن التأخير في التسليم بسبب النقص في القدرات والإمكانات الرقمية أدى إلى تأخير الموعد النهائي لمقدمي وخطط التقاعد للاتصال بـ PDP لمدة عام، مع عدم تحديد موعد حاليًا لاستفادة المواطنين”.
وأشار التقرير إلى أنه في عام 2019، فوضت وزارة العمل والمعاشات التقاعدية مسؤولية تقديم البرنامج، أو البنية الرقمية لتشغيل لوحات المعلومات، إلى إحدى هيئاتها المستقلة، وهي خدمة المال والمعاشات التقاعدية (MaPS).
وقال التقرير: “ومع ذلك، لم يكن لديها ضمان في البداية أن MaPS – التي تم تشكيلها في أكتوبر 2018 – لديها القدرة والقدرة على تقديم برنامج رقمي رئيسي مثل PDP”.
وقال التقرير إنه بين عام 2020 ومنتصف عام 2022، “أحرزت DWP وMaPS تقدمًا” في تقديم عناصر مهمة لنظام لوحات معلومات المعاشات التقاعدية. ومع ذلك، في ديسمبر 2022، أبلغت MaPS DWP أن الجدول الزمني لتسليم PDP لم يعد قابلاً للتطبيق.
وجدت مراجعة لاحقة أجرتها DWP في فبراير 2023 أن عوامل متعددة ساهمت في مشاكل التسليم، بما في ذلك “الافتقار إلى الموارد الرقمية الماهرة وإدارة البرنامج غير الفعالة”.
حاليًا، يُطلب من مقدمي وخطط التقاعد الاتصال بالبنية الرقمية للوحة المعلومات بحلول أكتوبر 2026، أي بعد عام واحد من الموعد المقرر. ومع ذلك، أشار التقرير إلى أن برنامج عمل الدوحة “لم يحدد بعد” متى ستصبح لوحات معلومات المعاشات التقاعدية متاحة لما يقدر بنحو 16.3 مليون مستخدم يمكنهم الاستفادة منها.
وقال مكتب المحاسبة الوطني إن مجموعة من العوامل، بما في ذلك الزيادة في تكاليف الموردين، أدت إلى ارتفاع التكاليف المقدرة لبرنامج لوحة معلومات المعاشات التقاعدية من 235 مليون جنيه إسترليني في عام 2020 إلى 289 مليون جنيه إسترليني في عام 2023، بزيادة قدرها 23 في المائة.
قالت راشيل فاهي، رئيسة السياسة العامة في شركة AJ Bell، وهي شركة تقدم منصة استثمارية: “تتمتع لوحات المعلومات بالقدرة على تمكين مدخري المعاشات التقاعدية، لكنهم خذلوا بشدة من قبل مشروع كان حتى الآن يبالغ في الوعود ولم ينفذها بشكل كاف”.
وأشار مكتب مراجعة الحسابات الوطني إلى أنه على الرغم من التقدم الذي تم إحرازه خلال “إعادة الضبط”، إلا أن برنامج عمل الدوحة وبرنامج عمل الخرائط “يجب أن يستمرا في العمل بشكل وثيق لضمان تسليم المراحل النهائية من عملية وضع السياسات بسلاسة ويمكن للجمهور البدء في الوصول إلى هذه الخدمة المهمة”.
قال DWP: “الإجراء الذي اتخذته DWP لإعادة ضبط البرنامج لوضعه على المسار الصحيح للتسليم الناجح يعني أن اختبار الاتصال سيبدأ اعتبارًا من أغسطس 2024، قبل تأهيل أوسع لأنظمة التقاعد ومقدمي الخدمات اعتبارًا من أبريل 2025.”
