احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
ردت شركة CrowdStrike على تهديد شركة دلتا للطيران بمقاضاة شركة الأمن السيبراني بسبب تحديث برمجي فاشل أدى إلى إيقاف آلاف الرحلات الجوية، نافية مسؤوليتها عن قرارات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة والاضطراب الذي استمر لأيام.
وفي رسالة يوم الأحد، زعم محامو شركة كراود سترايك أن شركة الطيران الأمريكية خلقت “رواية مضللة” مفادها أن شركة الأمن السيبراني كانت “مهملة بشكل صارخ” في حادث قالت شركة الطيران الأمريكية إنه سيكلفها 500 مليون دولار.
استغرقت دلتا أيامًا أطول من منافسيها للتعافي عندما أدى تحديث CrowdStrike إلى تعطل ملايين أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم الشهر الماضي. وقد نبهت شركة الطيران شركة الأمن السيبراني إلى أنها تخطط لطلب تعويضات عن الاضطرابات واستعانت بشركة التقاضي Boies Schiller Flexner.
وجهت منظمة “كراود سترايك” خطابها يوم الأحد إلى شركة المحاماة، التي سبق لرئيسها ديفيد بويز أن مثل الحكومة الأميركية في قضيتها المتعلقة بمكافحة الاحتكار ضد مايكروسوفت وهارفي واينستين، من بين عملاء بارزين آخرين.
وقدرت شركة مايكروسوفت أن نحو 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز تأثر بالتحديث المعيب، الذي تسبب في تعطل رحلات الركاب الجوية وتعطيل مواعيد المستشفيات وإيقاف البث التلفزيوني في مختلف أنحاء العالم. وقالت شركة كراود سترايك الأسبوع الماضي إن 99% من أجهزة ويندوز التي تعمل ببرنامج فالكون المتأثر عادت للعمل الآن.
أوقفت شركات الطيران الأميركية الكبرى دلتا ويونايتد وأميركان رحلاتها لفترة وجيزة في صباح يوم 19 يوليو/تموز. ولكن في حين تمكنت يونايتد وأميركان من استعادة عملياتهما خلال عطلة نهاية الأسبوع، استمرت اضطرابات رحلات دلتا حتى الأسبوع التالي.
وفي نهاية المطاف، ألغت شركة الطيران التي يقع مقرها في أتلانتا أكثر من 6 آلاف رحلة، مما دفع وزارة النقل الأميركية إلى إجراء تحقيق وسط مزاعم عن سوء خدمة العملاء خلال الفوضى التشغيلية.
وكتب مايكل كارلينسكي محامي شركة كراود سترايك، الشريك الإداري المشارك في شركة كوين إيمانويل أوركهارت آند سوليفان، أنه إذا قررت الشركة اتخاذ إجراء قانوني، فسوف يتعين على شركة دلتا إيرلاينز أن تشرح لماذا تمكنت شركات منافسة من استعادة عملياتها بشكل أسرع.
وأضاف: “إذا اتبعت دلتا هذا المسار، فسوف يتعين عليها أن تشرح للجمهور، ومساهميها، وفي نهاية المطاف لهيئة المحلفين، لماذا تحملت كراود سترايك المسؤولية عن أفعالها – بسرعة وشفافية وبشكل بناء – بينما لم تفعل دلتا ذلك”.
كما زعمت شركة CrowdStrike أن قيادة شركة Delta تجاهلت ورفضت عروض المساعدة: “تواصل الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike شخصيًا مع الرئيس التنفيذي لشركة Delta لعرض المساعدة في الموقع، لكنه لم يتلق أي رد. تابعت شركة CrowdStrike مع شركة Delta بشأن عرض الدعم في الموقع وقيل لها إن الموارد في الموقع ليست ضرورية”.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إد باستيان الأسبوع الماضي إن شركة كراود سترايك لم “تقدم أي شيء” للتعويض عن الاضطراب الذي أصاب شركة الطيران. وقال لشبكة سي إن بي سي يوم الأربعاء: “المشورة الاستشارية المجانية لمساعدتنا – هذا هو الحد الأقصى”.
وفي حين قال باستيان إن الاضطراب سيكلف دلتا 500 مليون دولار، أصرت شركة كراود سترايك على أن “أي مسؤولية تقع على عاتق كراود سترايك محدودة تعاقديا بمبلغ من ملايين الأرقام”.
واتهم متحدث باسم شركة كراود سترايك شركة دلتا “بالتصرف علناً بشأن إمكانية رفع دعوى قضائية لا أساس لها من الصحة ضد كراود سترايك” وقال إنه يأمل أن توافق شركة الطيران “على العمل بشكل تعاوني للتوصل إلى حل”.
ورفضت شركة دلتا للطيران التعليق.
