فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
اتهمت هيئة المسابقة والأسواق في المملكة المتحدة Ticketmaster بالمعجبين الذين يحتمل أن يكونوا مضللين بسبب بيعها للتذاكر لجولة لم شمل OASIS لهذا العام وقالت إن الشركة لم تفعل ما يكفي لتغيير عملياتها.
في تحديث التحقيق يوم الثلاثاء ، قالت CMA إنها تشعر بالقلق من أن Ticketmaster ، التي باعت العام الماضي أكثر من 900000 تذكرة للجولة ، قد تكون قد انتهكت قوانين حماية المستهلك من خلال وصف بعض التذاكر بأنها “بلاتينية” عندما لم تكن أفضل من المقاعد القياسية.
افتتحت الجهة المنظمة تحقيقها في معالجة Ticketmaster مع مبيعات تذاكر الواحة في سبتمبر ، في أعقاب احتجاج عام بسبب الاستخدام المشتبه به لـ “التسعير الديناميكي” – حيث تتغير الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على الطلب – مع ترك المشجعين يدفعون مئات الجنيهات أكثر من المتوقع.
ومع ذلك ، فإن نتائجها قد تغضب مشجعو: قالت CMA إنها لم تجد دليلًا على أن Ticketmaster استخدم “نموذج تسعير الخوارزميات أثناء بيع OASIS”.
“بدلاً من ذلك ، أصدرت Ticketmaster عددًا من التذاكر الدائمة بسعر أقل ، وبمجرد بيعها ، أصدرت التذاكر الدائمة المتبقية بسعر أعلى بكثير” ، قالت هيئة الرقابة.
وأضافت CMA أنه كان من القلق أن “لم يتم منح المستهلكين معلومات واضحة وفي الوقت المناسب حول كيفية عمل تسعير التذاكر الدائمة ، لا سيما المكان الذي كان على العديد من العملاء الانتظار في قوائم قوائم طويلة لمعرفة التذاكر المتاحة”.
ووجدت أن بعض المقاعد التي وصفها Ticketmaster بأنها “البلاتين” تم بيعها بسرعة تصل إلى 2.5 ضعف سعر المقاعد القياسية المكافئة ، دون أن يوضح بشكل كافٍ أنها لم تقدم فوائد إضافية وغالبًا ما كانت في نفس منطقة الاستاد.
وقال هايلي فليتشر ، مدير حماية المستهلكين في هيئة السوق المالية: “نحن نشعر بالقلق من أن عشاق الواحة لم يحصلوا على المعلومات التي يحتاجون إليها أو ربما تم تضليلهم في شراء تذاكر اعتقدوا أنها أفضل مما كانوا عليه”.
لاحظت هيئة الرقابة أيضًا أنه منذ أن بدأت التحقيق ، “لقد أجرت Ticketmaster تغييرات على بعض جوانب عملية مبيعات التذاكر الخاصة بها ، لكن CMA لا تعتبر هذه التغييرات كافية لمعالجة مخاوفها”.
قال فليتشر: “نتوقع الآن أن يعمل Ticketmaster معنا لمعالجة هذه المخاوف ، في المستقبل ، يمكن للمشجعين اتخاذ قرارات على دراية جيدة عند شراء التذاكر.”
قال Ticketmaster: “نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل منصة التذاكر من خلال تجربة بسيطة وشفافة وصديقة للمستهلكين. نرحب بمدخلات CMA في المساعدة في جعل الصناعة أفضل للجماهير.”
اجتذبت الشركة التدقيق من المنظمين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة. زعمت وزارة العدل الأمريكية أنه بالاقتران مع شركتها الأم Live Nation-التي تسيطر على عدد كبير من الأماكن والأحداث ، وكذلك إدارة الفنانين والترويج-قد يستخدم الاثنان “سلوك غير قانوني ومضاد للمنافسة لممارسة الرياضة.
نفت الأمة الحية هذه الادعاءات.
سبق أن انتقدت حكومة المملكة المتحدة عملية مبيعات تذاكر OASIS ، حيث قالت وزيرة الثقافة ليزا ناندي في سبتمبر إنه كان من المحبط رؤية أسعار مضخمة بشكل كبير باستثناء المشجعين العاديين من الحصول على فرصة للاستمتاع بفرقةهم المفضلة “.
في الآونة الأخيرة ، اتُهم أندرو بارسونز ، الرئيس التنفيذي لشركة Ticketmaster's UK ، من قبل MPS بتذاكر “تمزيق المشجعين” لشراء تذاكر OASIS.
يقول البعض في هذا المجال أن التسعير الديناميكي يمكن أن يساعد في التقرير عن طريق جعل من الصعب عليهم الشراء بكميات كبيرة ثم إعادة بيعها بأسعار مضخمة ، وأن الكثير من العائدات تذهب إلى الفنانين.
